從零開(kāi)始做一款社交產(chǎn)品（一）：如何體系化思考？

產(chǎn)品新人如何快速入門產(chǎn)品設(shè)計(jì)？產(chǎn)品經(jīng)理如何體系化的思考一款社交產(chǎn)品該如何設(shè)計(jì)？帶著這2個(gè)疑問(wèn)，請(qǐng)聽(tīng)我為您慢慢分享。

作為產(chǎn)品的首席設(shè)計(jì)師，我們所做的絕不僅僅是畫原型圖這么簡(jiǎn)單。我們更多的是要對(duì) KPI 負(fù)責(zé)，對(duì)收入負(fù)責(zé)。

因此，我們需要站在創(chuàng)業(yè)者的角度，自上而下的去思考產(chǎn)品。

怎么理解這句話呢？

我的解釋是：

結(jié)合產(chǎn)品定位和產(chǎn)品當(dāng)前發(fā)展所處的階段，通過(guò)提升產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力去完成產(chǎn)品階段性的目標(biāo)。

一、自上而下的思維路徑

所以，我們自上而下的思維路徑應(yīng)該是這樣：

第一步：我們的產(chǎn)品定位是什么？

產(chǎn)品定位需要驗(yàn)證的2個(gè)主要問(wèn)題有：

• 產(chǎn)品定位的 value proposition（價(jià)值假設(shè)） 是什么？
• 產(chǎn)品定位的 growth proposition（增長(zhǎng)假設(shè)） 是什么？

「產(chǎn)品定位」是埃里克·萊斯《精益創(chuàng)業(yè)》一書(shū)中著重強(qiáng)調(diào)的概念，產(chǎn)品定位錯(cuò)了，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)珍貴的錢和時(shí)間就都扔到了一條錯(cuò)誤的賽道上，南轅北轍，一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。

第二步：產(chǎn)品目前處于產(chǎn)品發(fā)展的哪個(gè)階段？

試驗(yàn)期、推廣期、上升期、收入期還是擴(kuò)張期。

△ 產(chǎn)品發(fā)展階段

不同的產(chǎn)品的階段意味著不同的產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)。我們需要通過(guò)數(shù)據(jù)表現(xiàn)區(qū)分產(chǎn)品的各個(gè)階段，從而明確產(chǎn)品當(dāng)前的工作重心。

• 我們的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？他們的特征是什么？他們的需求是什么？
• 我們的產(chǎn)品是如何滿足他們需求的？
• 如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶并開(kāi)展定性定量分析？
• 根據(jù)反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品定位，直至滿意。

第三步：產(chǎn)品在該階段最需要關(guān)注的 key metric（數(shù)據(jù)）是什么？新增，留存還是收入？

隨著「大數(shù)據(jù)」概念的普及，各類數(shù)據(jù)分析工具和服務(wù)越來(lái)越完善。我們一定要有敏銳的數(shù)據(jù)分析嗅覺(jué)。不論是在驗(yàn)證需求，還是在優(yōu)化需求的階段。

首先，數(shù)據(jù)能給我們一個(gè)清晰的目標(biāo)。做事情圍繞一個(gè)重點(diǎn)。其次，數(shù)據(jù)能帶來(lái)持續(xù)的反饋，促進(jìn)迭代，形成正反饋閉環(huán)。

第四步：產(chǎn)品當(dāng)下的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

面對(duì)當(dāng)下的市場(chǎng)情況，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

藍(lán)海領(lǐng)域中的用戶認(rèn)知先發(fā)優(yōu)勢(shì)？亦或是差異化競(jìng)爭(zhēng)中的特色功能？還是基于老用戶社交關(guān)系的既存壁壘？我們需要根據(jù)產(chǎn)品近況，將核心競(jìng)爭(zhēng)力挖掘到最大。

綜上，圖片的表現(xiàn)形式為：

△ 自上而下的思考產(chǎn)品

這些問(wèn)題想清楚了，才算產(chǎn)品所處的宏觀環(huán)境有了比較清晰的認(rèn)識(shí)。之后才有利于分析需要提升的細(xì)分指標(biāo)？為提升細(xì)分指標(biāo)需要開(kāi)發(fā)的具體功能？具體功能的設(shè)計(jì)可以參考哪些市面競(jìng)品？

二、案例說(shuō)明

下面，我們以一個(gè)小案例解說(shuō)一下：假設(shè)我們想設(shè)計(jì)一個(gè)類似「陌陌」的社交軟件「熟熟」，我們應(yīng)該怎么思考呢？

第一步，我們的產(chǎn)品的定位是什么？

若「熟熟」的產(chǎn)品定位是基于地理位置推薦的交友軟件，其價(jià)值假設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)交友軟件能滿足目標(biāo)用戶的交友需求。

我們需要求證的問(wèn)題有：

• 使用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行交友的用戶需求有多強(qiáng)？用戶量有多大？用戶的付費(fèi)意愿有多強(qiáng)？
• 用戶現(xiàn)在用什么軟件交友？
• 用戶為什么要用你的軟件交友？

其增長(zhǎng)假設(shè)是用戶規(guī)模能夠可持續(xù)的增長(zhǎng)。

我們需要求證的問(wèn)題有：

• 第一批種子用戶怎么來(lái)？
• 怎么把種子用戶留住？
• 如何通過(guò)種子用戶讓用戶規(guī)模可持續(xù)增長(zhǎng)？

第二步：產(chǎn)品目前處于產(chǎn)品發(fā)展的哪個(gè)階段？

「熟熟」作為一個(gè)全新的產(chǎn)品，我們核心的精力就要放在「產(chǎn)品定位」上。

• 我們的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？他們的特征是什么？他們的需求是什么？
• 我們的產(chǎn)品是如何滿足他們需求的？
• 如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶并開(kāi)展定性定量分析？
• 根據(jù)反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品定位，直至滿意。

第三步：產(chǎn)品在該階段最需要關(guān)注的 key metric 是什么？

「熟熟」目前處于試驗(yàn)期，用戶意愿是我們最關(guān)注的指標(biāo)。

我們可以關(guān)注的指標(biāo)有：

• 多少比例的用戶在聽(tīng)完產(chǎn)品想法后表示愿意嘗試？
• 多少比例的用戶在做完一輪用戶調(diào)研后愿意參加下一輪？
• 多少比例的用戶會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)品的下一步進(jìn)展？

第四步：產(chǎn)品當(dāng)下的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

假如「熟熟」的宣傳口號(hào)是「0距離遇見(jiàn)」。為了提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們需要將用戶形成社交關(guān)系的路徑最短化。

比如：

• 基于地理位置推薦好友動(dòng)態(tài)，先人一步就是爽，提前了解那個(gè)TA；
• 好友聊天前無(wú)需添加好友。聊天無(wú)需加好友，喜歡就直接撩TA；
• 基于限定距離的互相關(guān)注好友提醒。拒絕擦肩而過(guò)，轉(zhuǎn)角就能遇見(jiàn)TA。

小結(jié)

對(duì)于自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，一定要培養(yǎng)自上而下思考產(chǎn)品的習(xí)慣。盡管每個(gè)環(huán)節(jié)，我們的理解可能是不完整的，甚至是不正確的。但是張小龍先生不是說(shuō)過(guò)嗎，「我所說(shuō)的，都是錯(cuò)的」。人生不也正是在一步步錯(cuò)誤的摸索中不斷進(jìn)步的嗎？

圖片素材作者：Tatiana

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