用戶體驗「餓了么」如何巧妙用文案引導用戶和騎手進行良性互動?

產品: 餓了么獵人: AmberDu小白作者: 餓了么UED觀眾: 7.5k人 時間: 2021-01-29

餓了么

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細節描述

AmberDu小白: 「餓了么」為減少接觸,降低疫情風險推出「無接觸派送」的訂單備注頁面,會提供很多常用的備注文案供用戶選擇。比如「放前臺桌上」「掛門把手上」「請電話聯系我」等等,方便用戶進行快捷輸入。臨近春節,最近的備注文案選項更新了「新春快樂」的選項。用戶多選擇一個關鍵詞操作成本不高,較容易引導用戶在下單備注時多輸入一個「新春快樂」,不僅很適合過年的氣氛,也能讓騎手感受到溫暖,促進雙方進行良性互動。

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