新人進階之路！聊聊作為交互設(shè)計師第三天后的經(jīng)驗和思考

@窒息紅Leon?（阿里交互設(shè)計師）：4月11日報到，到今天是我參加工作的第三天。短短三天，就讓我看到了自己太多的不足，當然也有了很多的收獲。這些點可能會比較細碎，后面我也會以這種「作為交互設(shè)計師的第x天」來作為標題，分享設(shè)計學習路上的點滴。

「業(yè)務(wù)深度 > 業(yè)務(wù)廣度 > 專業(yè)技能」

業(yè)務(wù)，還是技能？這個問題困擾了我整整一年。我在參加工作之前，最多就是做一些小項目或者設(shè)計練習，所以幾乎不太可能有機會去深入了解、參與業(yè)務(wù)。

去年暑假，當我來到公司實習時就發(fā)現(xiàn)，日常百分之八十以上的精力都是在業(yè)務(wù)上：如何實現(xiàn)用戶增長、如何做好導購提升轉(zhuǎn)化率、如何降低用戶投訴等，即便是諸如繁重頁面的化簡、交互方式的創(chuàng)新或者尋求視覺突破，本質(zhì)上也是為了達到某一業(yè)務(wù)目的。

因此最初我很費解，總在思考如果一個人在某一條業(yè)務(wù)線走的太深，那么以后都只能做這個方向而很難跳出去嘗試其他產(chǎn)品。當時的想法很極端，也很簡單，似乎覺得五年經(jīng)驗的電商導購設(shè)計師去做社交，也未必比得過一個一年社交經(jīng)驗的設(shè)計師，也就是適應(yīng)性會變差。對年輕人來說，喪失可能性是一件讓人擔心的事，所以我一直在糾結(jié)這個問題。另一方面，我一直很羨慕那些 Dribbble 或站酷上的設(shè)計紅人，覺得他們的作品好酷好炫，讓人向往，覺得應(yīng)該花更多的時間去提升專業(yè)技能。

慢慢地，總看到有設(shè)計大師說，很討厭 Dribbble，因為設(shè)計永遠不僅僅是一張圖、一個動畫，這種浮夸的風格令人厭倦。實習期部門 Leader 也再三強調(diào)，沒有業(yè)務(wù)，設(shè)計就是空中樓閣。尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，不能解決問題的設(shè)計價值非常低?？峙?，除了藝術(shù)以外，其他的設(shè)計都得考慮自己究竟解決了什么問題。

昨天有幸和一位近十年設(shè)計經(jīng)驗的同事暢聊了一個小時，對我而言最大一個收獲就是，想明白了「業(yè)務(wù)深度 > 業(yè)務(wù)廣度 > 專業(yè)技能」。當然，深度、廣度、專業(yè)技能這三者不是相互排斥、有你沒我的關(guān)系，如果一個人既有深度又有廣度，同時還具備扎實高超的設(shè)計技能，自然是最好的。只是，時間有限精力有限，我們不得不有所取舍。

就我現(xiàn)在所在的崗位而言，業(yè)務(wù)廣度和專業(yè)技能都是相對可以被動得到的。由于交互設(shè)計師需要對接不同的產(chǎn)品經(jīng)理、不同的需求、不同的業(yè)務(wù)線，因此業(yè)務(wù)的廣度是被動滿足的，即便你想永遠只在一個方向深耕團隊或主管也不會允許；技能上，因為不同需求過來總會有各種各樣的設(shè)計要求，這里需要動畫那里需要手勢，被迫就會去學習不熟悉的技能，甚至看著周圍這么多優(yōu)秀的設(shè)計師，耳濡目染也能把技法、工具學上不少。而唯獨業(yè)務(wù)深度是需要通過自己積極主動學習，才能挖下去的。

剛參加工作的設(shè)計師因為對業(yè)務(wù)或工作模式不夠了解，總是產(chǎn)品讓你做什么就做什么，或者看著競品怎么做我也怎么做。也許這樣你會成為一個很好的執(zhí)行者，但同時也讓你成為了一個真正的「螺絲釘」，這非常危險。

所謂的深度就是得了解業(yè)務(wù)背后的意圖，必須弄明白：

一個設(shè)計方案解決的是什么問題？
能夠提升何種數(shù)據(jù)？
通過什么方式來提升這個數(shù)據(jù)？
提升數(shù)據(jù)能夠為平臺或集團帶來什么樣的好處？
對其他業(yè)務(wù)有正面還是負面的影響？
其他業(yè)務(wù)對自己的影響可否轉(zhuǎn)變？
為什么別的設(shè)計方案不夠好？
有沒有更好的設(shè)計方案？
......

當每一個問號都能夠圓滿回答時，才算逐漸走入了表象的背后。

除了工作以外，多與業(yè)務(wù)方接觸也是提升業(yè)務(wù)深度的一個途徑。尤其是交互設(shè)計上，其實不管什么崗位，每一個人都具備一定基礎(chǔ)的交互能力，而他們給你提的建議也經(jīng)常有效。工作之余，找對接的產(chǎn)品經(jīng)理或者工程師聊上十幾二十分鐘，都可以幫助你了解所做事情的前因后果，也能夠幫助下一次的決策。

「記得放下自負，因為你毫無資格」

前天上午入職下午就接到了一個需求，看起來并不太難而且也有了不少前人的鋪墊，所以我很快就把產(chǎn)出物做好并提交了。這個過程中師姐說沒什么問題，產(chǎn)品經(jīng)理說挺好的，自己也自我感覺不錯。然而，在體驗上發(fā)言較少的研發(fā)師兄卻提出了大量意見和質(zhì)疑，甚至毫不避諱地說我的設(shè)計很 low。最初的幾分鐘我有些不服氣，畢竟競品也是類似的做法、其他師兄師姐都覺得沒什么問題，為什么這位師兄會覺得 low 呢？但靜下來仔細思考才發(fā)現(xiàn)，原來真的這么多細節(jié)都是自己想當然做的。競品都這么做，那這么做一定是最合理的方案嗎？前人的鋪墊一定是正確的嗎？我的設(shè)計到底還有多少優(yōu)化的空間，能不能做到更好？于是私信謝過師兄后我又重做了一版方案——頁面更加簡潔，問題也解決得更加優(yōu)雅。

這件事給我比較深的一個感觸是，心態(tài)調(diào)整還欠缺很多。

每次回到家里，長輩們都贊不絕口：啊研究生回來了，去了一家好公司，聽說待遇很不錯；平常寫文章運營自己的微信群，也總是聽到同輩后輩有意無意的吹捧：雷神牛逼，向你學習......

我覺得吧，人從小到大，過的太順了，也的確不是好事。因此來公司之前，我就反復對自己說，千萬不能覺得自己有什么過人之處（實際上并沒有）或者對自己自信心爆棚或者太飄飄然。當然這心態(tài)的轉(zhuǎn)變，還真沒有那么容易。

剛才在朋友圈看到一篇同事的文章，標題叫做「一位實習生的懺悔：假如回到大學」。大概的意思和我要說的很相似，就是當你真正走上工作崗位需要獨當一面時才會發(fā)現(xiàn)，原來自信滿滿的自己原來這么弱，不僅僅知識不夠，甚至做人做事的方法也有很大的提升空間。不過我不贊成這位同事所說的要回到學校再做更多的準備，因為我覺得有些事，提前做多少的準備也沒有用，只能當自己真正被人打了臉、踩了坑、犯了錯，才能有所長進。也只有看到身邊每一個人都比自己優(yōu)秀、有經(jīng)驗時，才懂得自己要學、要做的還有多少。

因此，如果你和我一樣剛工作甚至還是學生，一定要記得放下自己的自負，原因就是這一節(jié)的標題，因為你毫無資格。

當然與之相對的，失敗、挫折帶來的負面情緒也必須要妥善處理。面對犯錯不能急躁，面對批評更不能固執(zhí)己見。畢竟，這里的每個人都值得我去好好學習。

「解決問題，而不是制造問題」

可能是因為經(jīng)驗還不夠，我自己做設(shè)計的時候經(jīng)常拿不準主意，比如一個需求里會做兩三個設(shè)計方案（每個之間的差別不會太大），然后搖擺不定。這時，我總會想拿著它們?nèi)プ稍兺拢瑔枂査麄冇X得哪個好？理由又是什么。這事兒說的好聽點叫集思廣益、叫小規(guī)模用戶調(diào)研，說的難聽點就是自己沒什么主見，專業(yè)能力不到位。尤其在跟業(yè)務(wù)方闡述設(shè)計方案或者跟領(lǐng)導匯報時，這種情況非常糟糕，因為我不僅沒有提出一個完善的問題解決方案，反而又丟出來很多別的問題。

當需求交到手上，我的任務(wù)就是把問題妥善解決掉，然后給出一個「唯一的、能夠充分被解釋的」設(shè)計方案。當然這個方案可能會面臨意想不到的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，但至少你拿出方案之前自己不能抱有懷疑。

這件事我一直做的不太好，或者說是以前做設(shè)計時自己對自己太過寬容了。從明天起，我會盡可能減少這類情況，寧可做出來的方案被挑戰(zhàn)然后從中學習，也不能總拿著幾個方案去征求別人的意見。

加油：）

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