為什么幾乎所有AI都以「女性」形象呈現(xiàn)？

編者按：AIGC 的成熟必然會(huì)促進(jìn)幾乎陷入瓶頸的 AI 語(yǔ)音助手類(lèi)產(chǎn)品，后續(xù)的 VUI 必然會(huì)越來(lái)越聰明，反應(yīng)也會(huì)越來(lái)越快。但是這當(dāng)中一直存在一個(gè)問(wèn)題：幾乎所有的 AI 語(yǔ)音助手都是「女性」。這似乎是一件「理所當(dāng)然」的事情。但是背后的原因是值得深究的，今天這篇出自設(shè)計(jì)師 Daley Wilhelm 的文章探討了背后的問(wèn)題，它的影響可能并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。以下是正文。

《奧創(chuàng)紀(jì)元》中的 Jarvis，在它變成幻視之前

在科幻小說(shuō)當(dāng)中，人類(lèi)生活在高科技世界的一個(gè)重要標(biāo)志，就是極其聰明的人工智能語(yǔ)音助手。在《星際迷航》中，企業(yè)號(hào)擁有幾乎無(wú)所不能的計(jì)算機(jī)，而鋼鐵俠 Tony Stark 創(chuàng)造的人工智能 Jarvis 干脆直接進(jìn)化為實(shí)體智能生命幻視。在今天，現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中，我們暫時(shí)只能夢(mèng)想 Jarvis 這種既能滿足人類(lèi)需求又能預(yù)測(cè)人類(lèi)需求的 AI，想要實(shí)現(xiàn)還需要很長(zhǎng)的路要走。相比之下，已經(jīng)和我們相伴多年的 Alexa、Siri 和 Cortana 則顯得蒼白而無(wú)力。

在 Jarvis 變成幻視之后，鋼鐵俠的人工智能助手則是一個(gè)有著明顯女性形象的 AI，F(xiàn)riday（星期五），他借由這個(gè)女性 AI 來(lái)操控和管理無(wú)數(shù)先進(jìn)的技術(shù)。

和 Jarvis 類(lèi)似，F(xiàn)riday 同樣有著超強(qiáng)的能力和非常明顯的個(gè)性。而當(dāng)小蜘蛛從鋼鐵俠那里繼承了升級(jí)版的蜘蛛俠套裝之后，他也擁有了一個(gè)預(yù)裝其中的人工智能語(yǔ)音界面，而小蜘蛛 Peter Parker 隨后將他的 AI 命名為「Karen」。

在漫畫(huà)中，F(xiàn)riday 穿著高跟鞋，有著鮮明的女性形象

為什么 Jarvis 是鋼鐵俠前后諸多 AI 當(dāng)中唯一的男性 AI？而我們目前已知的、接觸的 AI 當(dāng)中，幾乎都是以女性形象示人的？

為什么我們更加偏愛(ài)女聲？

必須承認(rèn)的是，相比于男聲，女性的聲音更加悅耳，更加易于理解，盡管沒(méi)有特別充分的科學(xué)研究能夠支撐這一說(shuō)法。然而，這確實(shí)是科技行業(yè)會(huì)優(yōu)先選擇女性聲音作為人工智能語(yǔ)音助手的理由。

未來(lái)學(xué)家和作家 Bernard Marr 曾經(jīng)撰寫(xiě)大量關(guān)于大數(shù)據(jù)的書(shū)籍，根據(jù)他的說(shuō)法：「研究可能表明，人類(lèi)更喜歡女性的聲音，并且研究發(fā)現(xiàn)，女性的聲線在發(fā)出元音的時(shí)候會(huì)更加清晰，也更加易于聽(tīng)清和理解。在我們所擁有的聲音庫(kù)當(dāng)中，女性的聲音數(shù)據(jù)更多，而這些數(shù)據(jù)越多，我們自然能夠更好地訓(xùn)練支撐語(yǔ)音助手的自然語(yǔ)言算法，進(jìn)而可以讓女性聲線更加清晰、準(zhǔn)確和逼真。」

從歷史上看，自語(yǔ)音 UI 誕生之日起，使用女性聲線來(lái)作為支撐語(yǔ)音助手的交互就似乎成了「標(biāo)準(zhǔn)操作」，而這種情況也解釋了為什么如今會(huì)有大量的女性聲音數(shù)據(jù)。事實(shí)上，當(dāng) Google 開(kāi)始打算使用中性的名稱「Google Assistant」（谷歌助理）的時(shí)候，他們就意識(shí)到了男性的聲音更難處理：它們會(huì)犯更多語(yǔ)音識(shí)別上的錯(cuò)誤，并且需要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)進(jìn)行「規(guī)訓(xùn)」（無(wú)論是輸出還是識(shí)別男性聲線，以及讓男性聲音被聽(tīng)到和理解，都比女性聲音更麻煩）。Google 的文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音全球工程經(jīng)理 Brant Ward 說(shuō)：「我們?cè)?jīng)在很多不同的（AI）平臺(tái)上測(cè)試過(guò)，但總是很難獲得質(zhì)量足夠好的男性的聲音，可能是因?yàn)檫@些 AI 系統(tǒng)本身，因?yàn)闊o(wú)論來(lái)自于哪里，針對(duì)女性聲音的訓(xùn)練數(shù)據(jù)總是比男性聲音更多。」

為什么我們需要用不同的聲音

我們絕大多數(shù)的 AI 語(yǔ)音助手都是采用的女性聲音，無(wú)論是真實(shí)存在的還說(shuō)影視作品當(dāng)中呈現(xiàn)的，基本都是采用的女性形象和聲音，這件事情本身是個(gè)問(wèn)題嗎？

xkck 創(chuàng)作的關(guān)于 Siri 的漫畫(huà)

回憶一下我們和 AI 語(yǔ)音助手之間對(duì)話的方式吧——我們通常不會(huì)客氣，甚至永遠(yuǎn)不用說(shuō)的太清楚，哪怕是帶有侮辱性質(zhì)的命令，Siri 總會(huì)泰然自若地處理。而家里有 AI 語(yǔ)音助手的父母?jìng)冮_(kāi)始擔(dān)心孩子們會(huì)變得更加粗魯，因?yàn)?Alexa 永遠(yuǎn)不會(huì)大聲地給孩子們下命令，也不會(huì)斥責(zé)他們。

但是孩子們面對(duì) Alexa 說(shuō)話時(shí)，也不會(huì)像和父母說(shuō)話一樣客氣吧？赫瑞瓦特大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授 Verena Rieser 曾經(jīng)警告過(guò)，當(dāng)我們將 AI 語(yǔ)音助手女性化的時(shí)候，可能會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生切實(shí)的影響。

「我們和 AI 在線上互動(dòng)的后果可能會(huì)影響到現(xiàn)實(shí)，而這種影響可能是危險(xiǎn)的。這里需要注意一個(gè)重要的前提，人工智能并不是中立的，因?yàn)樗侨祟?lèi)創(chuàng)造的，所以它同樣會(huì)從我們的社會(huì)偏見(jiàn)中汲取信息。現(xiàn)在的人工智能也會(huì)反映出這些偏見(jiàn)，而我們也正需要解決這個(gè)問(wèn)題。」

這種偏見(jiàn)就是，女性是順從的，適合擔(dān)當(dāng)助理的角色，她們從不頂嘴或者抗議。

我們用來(lái)構(gòu)建未來(lái)人工智能的數(shù)據(jù)，受到如今普遍存在的人類(lèi)偏見(jiàn)的影響。事實(shí)上，IBM 所創(chuàng)建的超級(jí)計(jì)算機(jī) Watson 采用的也是少見(jiàn)的男性角色形象，使用著男性的嗓音，而「他」本身并不是作為「助理」來(lái)創(chuàng)建的，這未嘗不是從側(cè)面印證來(lái)這一偏見(jiàn)。

男性是主角，這才是問(wèn)題

Jarvis 在電影《復(fù)仇者聯(lián)盟2：奧創(chuàng)紀(jì)元》中，從一坨算法進(jìn)化成為一個(gè)有知覺(jué)的生命體，在此之前，在它尚且是「助理」的階段，就已經(jīng)透過(guò)漫畫(huà)圈粉無(wú)數(shù)。而在另外一部經(jīng)典的科幻電影《2001太空漫游》中，庫(kù)布里克所塑造的人工智能 HAL 同樣是男性形象，同樣擁有知覺(jué)，但是顯得非常的險(xiǎn)惡。有意思的是，當(dāng) AI 在故事中以男性角色出現(xiàn)的時(shí)候，它通常會(huì)擁有機(jī)會(huì)完成屬于自身的角色弧光，補(bǔ)完敘事，而不是悄無(wú)聲息地作為缺少存在感的輔助元素。在《復(fù)仇者聯(lián)盟2：奧創(chuàng)紀(jì)元》之后，F(xiàn)riday 一直作為 Tony 的 AI 助手存在，但是直到《復(fù)聯(lián)4》你都很少能夠感受到她的存在感。女性 AI 少有能享受到主角待遇，迪士尼出品的《智能家居》（又名《我的媽咪不是人》）算是其中之一（但是在中國(guó)很少有人看過(guò)，豆瓣觀看人數(shù)僅有19人）。

人類(lèi)社會(huì)被這樣的偏見(jiàn)所感染：「女性應(yīng)該是助理而非主角」。這種偏見(jiàn)融入到如今的 AI 數(shù)據(jù)構(gòu)建當(dāng)中，即使設(shè)定為中性的 Google Assistant 也默認(rèn)是女性角色，因?yàn)楹茈y找到和生成足夠好用的男性語(yǔ)音數(shù)據(jù)。

我們有理由關(guān)注 AI 語(yǔ)音助理的女性化問(wèn)題，它從某種程度上強(qiáng)化了刻板印象。有一項(xiàng)研究表明，采用女性語(yǔ)音的人工智能在無(wú)法給出正面有效回應(yīng)時(shí)，會(huì)招致用戶更多的辱罵乃至于厭女的反應(yīng)。即使是缺乏知覺(jué)的代碼，也不應(yīng)該因?yàn)樾詣e而招致侮辱。

這種情況實(shí)在是太蠢了，即使 Jarvis 和 Friday 都會(huì)這么覺(jué)得。

AI 需要更多不同的聲音，這不僅僅是為了降低偏見(jiàn)。