過來人經驗！如何才能拿到騰訊和阿里的交互設計Offer？

很多學弟學妹問我如何應聘騰訊和阿里的實習生，所以打算把一些問題整理成體系回復一下，因為定下的文章結構過于龐大而時間緊迫，所以這篇文章將先行發布，之后不斷更新，除了我已經列好的提綱，有任何關于交互設計應聘的問題都可以。

在開始之前我想說這個世界可沒打算給我們直通車，所以如果你是打算速成交互設計師，那這篇文章并不是為你準備的，我下面碼下的文字是送給有志于從事用戶體驗設計的設計新人。

的確，用戶體驗設計、交互設計是現在最熱門的設計專業之一，作為從事該行業的學長我常常收到學弟學妹的這樣的詢問——

“我不是交互專業但是我想成為一名交互設計師，我該怎樣準備開始呢？”

首先你不用擔心不是專業出身，國內院校沒有交互專業，所以不僅是學弟學妹，公司的設計師包括我在內純粹交互專業出身的設計師都很少。但你想成為一位用戶體驗設計師，以下這些常見問題可能將是你的敲門磚。如果你確定想要將交互設計作為你的事業，那么希望以下的經驗可以幫到你！

1.?什么是交互設計？

交互設計更廣義的來講應該稱作用戶體驗設計，而各大互聯網公司也是以“用戶體驗”來命名設計部門的，所以你應該可以有一個清晰的認知——交互設計是以用戶為中心的設計，交互設計的一切都是圍繞用戶體驗這個命題展開的。

交互本身就是一個舶來詞，interaction，拆解來就是對action（動作）進行設計，action（動作）與reaction（動作的反饋）是構成交互設計的基本單元。平衡用戶需求與商業目標，給用戶閉環的服務和愉悅的體驗是交互設計師的天職。好的交互設計應該是無形的，因為設計的重點不只在于它的表現形式，更重要的是它運作的內在原理。

至于交互設計與視覺設計的區別，Google設計師Drew Shimomura 有一個簡單的區分方式——

視覺設計追求“清晰與簡潔”，而交互設計說：“別讓我思考”。

換句話說，交互設計要讓用戶用盡可能短的路徑實現目標。

2.?怎樣開始學習交互設計？

前面說了國內沒有交互設計專業，但它也是設計專業，如果你是設計系學生，你在校學習的很多設計方法可以運用到交互設計的工作中。

讓我們來試著回顧一下設計學院怎樣教我們設計具有創新性的好設計？首先你要進行行業調研與用戶研究，接下來要進行痛點挖掘和需求洞察，根據洞察你去重新定義一個產品，接下來才是設計的部分。其實交互設計也是符合這套設計流程的，不過在每一個流程的節點你的關注點和產出物可能會有相應的變更，比如在用研和洞察階段，你要綜合考量用戶需求、商業訴求和技術可行性，如果你是在一個設計團隊中你還要考慮設計規范讓用戶在使用你的產品時具有一致性，在不同的平臺上你的設計有什么相應變化·····如果你不是一個設計專業背景出身的學生，最好的學習手段就是能夠在企業中從事真實的項目，和我一起工作的產品經理、設計師專業背景是很豐富的，我們的職業生涯都是從互聯網企業中實習開始的。

交互設計的學習是建立一套專業體驗設計流程的過程，它不僅僅考驗你的表現能力，還對你的同理心、設計心理學、邏輯思維能力有著很高要求，如果你想系統的你現在就應該開始有意識的在這些方面訓練自己，同時學習交互設計相關的書籍，《設計心理學》《用戶體驗要素》《創造突破性產品》都是交互設計書架里的必備，除了專業理論你還需要去讀讀國內外設計團隊的一些著作，了解設計的方法是怎樣從工作中提取又運用到更多設計工作中去的，比如Medium上Google、Facebook設計團隊的文章，國內用戶體驗設計團隊的著作（騰訊、阿里、網易的設計團隊都有出版）。

3.?BAT對交互設計師的職業訴求

這里要分為兩個維度，第一個維度是企業對交互設計實習生這個職位的職業訴求，第二是不同業務線對交互設計擅長范圍的要求。

下面兩張圖是騰訊和阿里校招的交互設計崗位描述，作為初階交互設計師，可以看出企業聚焦在需求洞察（用戶研究）、思辨能力（邏輯思維）、設計表現力（優雅完善的設計方案）、創新能力這幾點上，都是聚焦在執行力上的，作為應聘者首先不能在這些能力上有短板。

△ ?騰訊校招交互設計崗位要求

△ ?阿里校招交互設計崗位要求

交互設計師雖然是同樣的職位，但在實際工作中因為業務的不同所以區別很大，這也就是我們要講的第二點——了解業務線對于交互設計師的職業訴求。

舉個例子，在鵝廠有多個事業部，你在選擇意向時有了解過各個事業部的業務線嗎？SNG（社交網絡事業部）旗下是QQ、音樂、P圖、電臺等面向95后年輕人的社交產品，IEG（互動娛樂事業部）專門做游戲，WXG（微信事業部）除了微信，還有微信讀書、企業微信、QQ郵箱等等，這些產品線差異還是很大的，你有了解過并判斷過自己的擅長嗎？記得網易游戲來我們學校招聘的時候，成功應聘的同學當場引經據典地構思了一個中世紀游戲。還有阿里群面的時候，我們組設計的公益平臺會考慮怎樣和現在阿里的產品線對接。這些具體業務的知識儲備你有準備好嗎？如果你現在還沒準備，我希望你首先要在選擇時選擇自己感興趣的事業部，再對事業部中的產品多多體驗分析，能提出自己的優化建議就再好不過了。

4.?設計崗位應聘的流程？

我之前面試過騰訊、阿里、百度三家公司，流程基本都是一樣的

• 第一輪筆試：線上或者線下筆試，線上筆試通過率高，線下筆試因為成本高所以相對嚴格通過率也較低。
• 第二輪群面：不是所有的設計面試招聘都有這一步，阿里是有的。一般來說十人一組限時設計，也有可能多組PK。群面往往分工明確，找準自己的定位，如果不是有超凡領導力不用非要搶著當組長。
• 第三輪一面：我們常說的技術面，這一輪面試官一般是設計組的組長，主要是講述你的設計作品，面試官會根據公司的產品、設計理論、設計趨勢出題，還有的面試官會當場讓你設計方案。
• 第四輪二面：進入二面的面試者數量大大減少，這個時候面試官往往是設計總監。不僅是考驗設計能力，設計總監往往會與你討論更多開放性問題。很多時候總監會提出很多尖銳的問題，也被人稱為壓力面，在最后的對決中，考驗的是面試者的綜合素質。
• 第五輪hr面試：如果進入hr面試一般來說就是最后的“談判”階段，hr不會跟校招實習生討論過多的薪資問題，大多集中在公司文化與職業規劃上。

5.?筆試應該怎么準備？

現在互聯網公司應聘者人數動輒成千上萬，所以騰訊阿里這些大公司都會設置筆試。這三家的筆試我都參加過，阿里百度是網上統一筆試，騰訊是線下面試，今年也改成了線上面試。阿里的筆試雖然出的題有點超綱（沒有聚焦在設計上，反而是很多網頁術語），但是阿里的筆試通過率很高，基本上答完題就會讓你過。騰訊的設計筆試實在線下院校里辦的，整體來說比較像考試，監考比較嚴格，通過率較低，我們學校參與了幾百人，通過率不到10%，競爭很激烈，不過今年騰訊改成了線上，通過率應該高很多。

筆試的題型主要為：選擇題、填空題、主觀議論題（對產品或行業趨勢做議論）、主觀設計題（針對某產品或功能設計流程及界面）。

再說一下筆試的內容，筆試的內容主要集中在這幾類中：

• 設計理論：設計心理學、格式塔理論、用戶體驗要素等設計專業理論，這個要考平常積累。
• 設計趨勢：iOS10、material design、流行色等設計趨勢，這些內容在互聯網上常見（推薦一個設計導航：SDC設計師網址導航 - 學設計從這里開始！）
• 行業熱門：當年的互聯網熱門的產品、趨勢。我面試的那一年根據滴滴和微信紅包這兩個熱點延展出很多考題，比如LBS技術在那些產品上應用，比如QQ紅包怎樣玩出新玩法等等。今年的熱點應該聚焦在共享單車和人工智能上，我們來猜想一下：共享單車會涉及線上下互動、摩拜在小程序的應用、共享經濟的其他形式······人工智能會涉及對話式交互界面、今日頭條為代表的推薦設計、人工智能在家居中的應用（可以參看GoogleHome）······
• 本公司業務拓展：當年的主觀題很多情況下都是和公司當年的新業務或者熱門產品掛鉤的，你可以關注下各公司在力推的戰略性產品，比如阿里騰訊都在力推的云產品。

6.?面試最重要的是作品集

設計的實習應聘最看重的還是作品，而作品集是設計師最主要的展示手段。作品集應該隨著設計師的成長不斷更新，作品集的形式也多種多樣，除了常見的作品集文檔，還有設計師會有個人網站或者上傳到公共設計站點（Behance、站酷等）。對于交互設計實習生，作品集應該注重以下幾點：

• 邏輯性：每個項目都應該是從始至終保持著一種內在的邏輯性，無論是一個大的概念項目，還是一個小的優化點，都需要前后因果的聯系，在你的講述中也應該把你所有的用戶研究、需求洞察、行業調研與你的設計成果有邏輯的對應起來，這對于交互設計師至關重要。
• 作品質量比作品數量重要：一般來說，作品集中不宜超過4個項目，重點項目最多2個，面試官時間有限，你應該把最好的作品展示在前面。
• 考慮觀者角度：很多人的作品集我拿到的時候沒有項目背景、沒有時長，這樣的作品集某種程度上是對觀者不友好的，在講述作品前，應該以概述和關鍵詞的方式讓面試官能了解這個項目的簡要信息。
• 誠實：你作為一個學生，不能產出很多系統完整的理論是很正常的，所以你在引用學術資料是切記一定要注明，如果你是臨摹的作品也一定要注明出處，不要抱有僥幸心理，你知道的這不僅僅關乎學術誠信！
• 作品集形式：形式一般來說公司都會注明，但是有幾個雷區不要踩：一個是不要打包一堆圖片，請集合成pdf文檔，如果pdf文檔過大可以使用這個網站壓縮（http://smallpdf.com）。其次盡量在作品集上注明你的姓名電話學校等基本信息。最后我常常收到郵件就是一個附件，如果你有時間可以摘錄一點基本信息和作品概要在郵件里，讓面試官即使在地鐵里也能關注到你的郵件。

7. 所謂面經都比不過你的熱愛和優秀的作品

網上很多面經，但是怎么說呢，二八原則吧——80%的成功來自于20%的核心能力，你要知道面試的核心矛盾在于你對這份工作的熱愛和你的作品是否優秀。熱愛程度能一定程度上反映你可挖掘的潛力，畢竟應屆生都是公司的“親生兒女”，日后也會投入大量精力培育你，所以當然希望招到是熱愛公司文化和專業的學生，那關于這點需要大家好好地問問自己。第二點關于你的作品已經在第六點講過了。

那如果就我個人而言，我覺得真正有用的面經首先就是放松，無論你可以準備到什么程度，把你最好的狀態呈現出來即可。其次你應該在短時間內沖刺了解公司相關產品和設計趨勢。最后你可能要好好回想一下生命中那些那些難忘的經歷，因為以我的經驗來說，不管怎么面最后都會聊到人生觀這個大話題上，這真的要看你的人生經歷了

8. 實習生在騰訊會參與什么樣的設計工作？

實習生的工作應該說是分前中后期的。

前期快速了解項目：一般來說，項目組讓實習生在一周內體驗產品并輸出體驗報告，這是為了讓新員工快速了解項目。作為整個公司，會有相應的實習生入職培訓，是關于公司文化以及公司行政相關問題的。

中期接手短線需求：這個時候你需要開始和產品經理以及開發人員對接合作，但是需求的性質會集中在優化體驗、功能完善等方面，每個小問題都可能是你的領導對你的考察哦。

后期設計完整需求：當你的能力達到基本職業需求時，你會接手到需要你完整負責的產品需求，比如設計一個新功能，策劃一個運營活動，負責一個產品的概念開發，這個時候往往是整個產品的大作戰，除了要具有設計執行力，你一定要有自己的看法，發揮設計師在產品中對用戶體驗的把控力，即使是領導與前輩溝通，畢竟這些關鍵性項目可能就決定了你的去留。

對了，及時總結你的設計，讓你在實習結束時候有東西可說可以做presentation！

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