用戶體驗(yàn)時代的10個基本規(guī)則

互聯(lián)網(wǎng)世界，唯一不變的就是變化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互上如何才能適應(yīng)全新的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境？國外的一位產(chǎn)品達(dá)人給出了10條建議，值得我們借鑒。

1) 更多的特性并不一定好，反而更糟糕。過多的特性正在成為一個事實(shí)，用戶最終就是混淆,而且,這比技術(shù)說明更令人混淆,除非你是一個專家?只有那些書呆子才會看明白那些特性列表.(我知道我并不是他們其中的一員)

2) 增加?xùn)|西并不能使事情變得更簡單。簡單意味著用最少的簡單步驟來完成一件事,事實(shí)上,任何事情都可能很簡單,但是通過增加特性你并不一定能完成.

3) 讓用戶迷惑是毀掉業(yè)務(wù)的終級手段.（不要在功能和表述上給用戶造成混淆）。使一個用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生迷惑,你就失去了一個用戶,這將無濟(jì)于事并且比復(fù)雜的特性和非直覺的功能更讓人迷惑.

4) 風(fēng)格很關(guān)鍵。盡管那些書呆子可能認(rèn)為,風(fēng)格是沒有價值的東西.重要的是,風(fēng)格和特性一樣重要,至少是這樣的.對于一個好的用戶體驗(yàn)來說,風(fēng)格的典雅是非常重要的.但是模式并不是表面上看起來的東西,它是一個全局的過程,華麗的包裝是不夠的.

5) 只有在一項(xiàng)功能可以提升用戶體驗(yàn)時才加上它 。為什么iPod會流行?因?yàn)樗遣恍杓右哉f明的,并且在用戶體驗(yàn)中保留著市場領(lǐng)導(dǎo)地位.當(dāng)然,使象數(shù)字媒體播放器或者計(jì)算機(jī)這樣的設(shè)備能夠簡單的使用可能是很困難的,但是,如果一個產(chǎn)品很復(fù)雜,比較強(qiáng)迫的讓人使用或者讓人覺得迷惑,那它成功的機(jī)會是很小的.

6) 任何需要學(xué)習(xí)的功能都只會吸引一小部分用戶。學(xué)習(xí)新的特性,即使用戶會非常有興趣或好奇,但是事實(shí)確是:沒人有時間.使用戶去升級并且使用新的特性是軟件發(fā)行者目前面對的最大問題的其中一個.

7) 無用的功能不止是無用，它會破壞易用性。過時的產(chǎn)品會使用戶難以理解并且增加了使用的復(fù)雜性.在你不需要的,不想的或者甚至不理解的一大堆東西中不能找到你需要的一個功能性的挫敗是值得考慮的.(是否曾經(jīng)聽說過程序被叫做單詞?)

8) 用戶不會關(guān)心技術(shù)，他們只想知道產(chǎn)品能做什么。最好的工具就是你并不注意的工具.為什么你會認(rèn)為在智力爆發(fā)的時代筆和紙仍然非常流行,因?yàn)槟愀静恍枰肫鹚麄?鉛筆不會垮臺的.（就是好所用戶不關(guān)注形式是什么，他們只關(guān)注最后的結(jié)果和功能能做什么）

9) 忘掉關(guān)鍵功能，關(guān)注最重要的用戶體驗(yàn)

10) 簡潔很難，因此少就是多。讓我們來面對一下:比起只是堆積特性來說,通常很難將一件簡單的事情做得非常的好.80/20規(guī)則也應(yīng)用在這里:始終做好你的用戶所做的80%的事情,你將會產(chǎn)生一個很好的用戶體驗(yàn).

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