大廠用研工具包首次大揭秘！全流程解決方案都有！

首次揭秘！公布用研同學常用的在線工具，給你包含數據搜集、分析討論、結果呈現等三大應用場景的全流程解決方案，快點來看看有哪些可以提高工作效率的好用工具吧！

身為一名用戶研究員，顧名思義我們的日常工作就是透過用戶研究的一系列方法，解決來自不同需求方關于用戶的疑問，并基于研究發現給出策略建議。如果套用哲學唯心論的三大終極難題，概括性的來說就是回答：我的用戶是誰？他們來自何方？他們要去哪里？等問題，俗話說：這些問題答得好，KPI就沒煩惱。

為了解決上述各種業務上的疑難雜癥，用研同學人手常備一個“工具包”，面對不同場景亮出合適的工具，接下來就依序按照數據搜集、分析討論、結果呈現等三大核心工作場景，分別推薦一些好用且易上手的工具給大家，希望幫助大家在日常面對業務問題時可以更高效的解決。

場景01 | 數據搜集：站外數據如何獲得，有哪些好用的數據來源呢？

桌面研究（也被稱為二手資料研究）是用戶研究的一項基礎技能，通過收集、整理研究對象的過往研究資料，能夠快速地對研究對象形成初步認知，還能夠避免對他人已經研究過的問題進行重復研究，有效地節省了時間和人力成本。

但是網上的信息繁雜，篩選信息需要耗費大量的時間和精力；而且報告質量高低、數據是否可靠，也決定了最終研究方案的質量高低。是否有一些靠譜的渠道來幫助我們快速地找到相關內容呢？接下來就給大家介紹幾個相對靠譜的平臺，省心省力地找到相關資訊。

1. 行業數據/報告

先聊一聊咨詢機構的行業報告，權威的咨詢機構本身的行業研究能力、市場調研能力就很出色。他們采用的數據會比較客觀，結論也會更嚴謹，因此他們的報告會比較權威可信；但缺點在于咨詢機構本身并不會深耕某一特定行業/領域，因此視角相對來說會偏宏觀，不會深入到行業細節。那么在哪些地方能夠找到這樣的行業數據/報告呢？

2. 綜合型數據整合平臺——中文互聯網數據資訊網

種類相對來說比較齊全，包含了各行各業的數據和研究報告，也整合了部分咨詢機構公開的報告內容，作為一個匯總渠道，能幫助我們快速地找到研究對象相關的報告內容。

3. 第三方咨詢公司——艾瑞網

艾瑞咨詢的研究報告主要集中在互聯網方面，提供的公開行業報告、內容也相對較多，是一個報告數量、質量都相對不錯的平臺。

4. 互聯網媒體——36氪

媒體視角的互聯網行業報道，可根據行業報道的相關內容去了解具體業務的基本面情況；旗下的36氪研究院也有部分公開的行業研究報告、用戶調研報告，可以進行查看和數據參考。

5. 垂直行業相關媒體平臺

各個行業都會有專注行業本身的媒體和平臺，如游戲行業的游戲葡萄、Gameres游資網，傳統零售行業的聯商網，電商行業的億邦動力等；這里更多的是需要各位自己去主動搜索行業相關的垂直研究平臺，可以在特定垂直行業中上獲取更深度的信息。

6. 宏觀研究數據

再來說一說普查性質的數據，這些數據通常能夠作為整體研究的時代背景信息，比如說全國的經濟情況、人口情況、互聯網使用情況等，通常來說，這部分數據，最權威的還是政府官方推出的一系列統計與研究數據。

7. 國家統計局

國家統計局是我國承擔組織領導和協調全國統計工作、建立健全國民經濟核算體系、重大國情國力普查、組織實施/綜合整理和提供各行業全國性基本統計數據的部門。全國的、地方的宏觀經濟數據統計，一系列的行業簡報，都可以在國家統計局網站上找到。其內容量、數據量可以說是多到瞠目結舌（當然，絕大多數我們也用不上）。

8. 中國互聯網信息中心

中國互聯網信息中心（CNNIC）職責如其名，是國家互聯網絡信息的管理和服務機構。也是中國互聯網重要的基礎設施建設者、運行者和管理者。CNNIC上的數據信息獲取主要在于互聯網發展研究，可以看到歷年的《中國互聯網發展狀況統計報告》，也能夠看到青少年、企業、農村、電子商務等互聯網專題統計報告。

其他數據搜集渠道；京東大數據研究院；Questmobile；極光大數據；阿里媽媽數字營銷；百度指數；CBNData第一財經商業數據中心；Wind；發現報告；DT財經；企鵝智庫；易觀分析；Useit；阿里研究院；楊記雜貨鋪（公眾號，每月定期匯總行業報告）

場景02 | 分析討論：如何快速分析獲得研究結果，并高效進行落地討論呢？

除了用研同學外，許多崗位的同學也會根據項目需求發起問卷調研，快速獲取需要的數據，但是在回收完數據之后經常會為了如何分析、分析太費時等問題而苦惱，并且在分析完畢并且輸出報告之后，一般會做成簡報文檔發送給團隊成員，再透過線上會議進行討論，經常會遇到報告內容更新后彼此版本不同步、隔段時間需要看報告卻找不著等問題。

另外在分析完成之后，如果要進行團隊討論及落地規劃，這時又面臨跨地辦公室討論協作上的限制，一般我們會先以會議形式進行討論，待會議后再跟進落地，但就無法在會議的當下就將想法立即展示出來并且形成方案，不僅造成時間上的延遲，也會有部分信息缺失的風險。

以下就針對數據分析和落地討論兩個場景分別為大家介紹解決方案，讓你實現快速分析、及時產出方案，效率level up！

1. 京東洞見

京東洞見專門為了數據分析場景而生，可以在線完成問卷的數據清洗、數據分析及報告撰寫。特別是跟蹤型調研可以直接使用自動化分析功能，只要3秒時間，就可以讓你從上傳數據直接到生成報告，并且有以下三大特色：

• 保證數據結果嚴謹：數據清洗功能支持以填答邏輯和填答時間為條件清洗數據，保障數據結果可信。
• 具備高級分析功能：支持相關分析，后續會上線針對統計結果的二次計算以賦值新變量的功能。
• 跟蹤型報告快速撰寫：跟蹤型報告，如跟蹤型滿意度調研，在問卷不變的情況下，可以通過自動化分析功能，調研者僅需上傳數據，稍等片刻平臺可自動產生分析報告。

2. Miro

在我們分析完成并生成報告之后，需要進行團隊內部討論并擬定落地計劃，如何在跨地合作的背景下進行高效協作并產出方案呢？給大家一款高顏值的在線協作工具——miro。

基本上可以理解miro為一款線上白板，團隊成員可以在白板上將討論內容立即進行視覺化的呈現，等待會議結束方案也已經完成，十分方便，我們來看看他還有什么樣的特點吧：

• 大量模板直接使用：從經常使用的思維導圖、精益用戶體驗畫布等，到商業策略的4P模型、BCG矩陣及SWOT分析，都有已經設計好的模板可以直接套用，加速協作效率。
• 無限大的免費白板：miro目前允許免費賬號的用戶可以儲存三塊白板，并且這三塊白板可以無限放大，對于我們日常討論使用基本是足夠的。
• 移動端可同步協作：miro還可以支持在移動端進行同步協作，雖然移動端的功能相對會簡單一些，但使用移動端的好處是可以拍照直接上傳到白板中，使用上相當方便。

場景03 | 結果呈現：如何將研究/討論結果進行展示，達到美觀又高效的信息傳遞呢？

對于用研拿到有效、有用的研究結果很重要，但如何清晰表達讓人理解和接受也是不可忽視的一換。那如何能讓ppt看起來清晰又美觀呢？沒有藝術細胞有沒有一些ppt速成法？不要著急，這里的大禮包從ppt模板插件、圖片素材網站、數據美化工具一應俱全。

1. PPT模板

iSlide：PPT模板插件

從模板配色、頁面邏輯排版、數據可視化和圖片圖標素材，一應俱全：

• 基礎配置全面：主題模板已設定好基礎配置，無需操心，包含封面、小節頁、配色、字體、參考線都已經配置好，下載即可直接上手
• 圖示簡單易用：圖示庫邏輯展示、內容數量可選，只需進行內容修改
• 搭載智能圖庫：透過智能圖庫將數據可視化，數據展示更加直觀有趣
• 素材豐富優質：圖片庫和圖標庫里有豐富優質的氛圍圖和圖標素材

2. 圖片素材網站

Pixabay

Unsplash

版權這個事情一不小心踩雷就是個大雷。Pixabay、unsplash都是基于CC0 協議（公共財產協議），簡單地說就是即使用作商業用途，也無需申請許可，無需支付版稅。而且兩個網站的圖片質量都很高。Pixabay支持中文搜索、風格更多、種類更豐富；unsplash圖片整體質量更高但是風格比較單一。如果說缺點的話，就是兩個都是國外網站，所以亞洲臉孔的圖片比較少。

3. 數據美化工具

WORDART

一些調研問卷里面會回收到大量的文本數據。詞云能非常直觀得將用戶關心什么進行呈現。Wordart的操作非常簡單，無需下載在線可完成。只需要將分詞結果導出黏貼系統、設置字體、顏色、形狀即可生成詞云圖片。而且它支持中文（需要在fonts里面自己添加字體），支持自定義形狀（添加圖片或者字母數據都可），做出來的圖片也很好看。

大眾制圖

省份、城市的數據因為數量太多，很難直觀得到什么結論。通過地圖可視化能夠發現一些規律。地圖慧可以免費制圖，只要導入地點和對應數量自動出圖，而且支持到地級市的數據呈現，還有多種地圖樣式可選。有需要的可以試試。

其他結果呈現相關工具：鏑數在線圖表；阿里巴巴矢量素材庫；夸克設計資產平臺；pexels（免費素材圖）；thinkcell 圖表工具插件；VEER（圖片素材）；京東版權素材中心；墨刀；視覺中國；processon（在線流程圖工具）；稿定設計（美觀的banner、PPT模板）；tinyPNG（壓縮圖片工具）

以上就是本次《用研工具包大揭秘》里面的全部內容了，事實上像這樣子的線上工具還有很多，本次所介紹的僅包含使用場景較多的工具，也歡迎大家在下方留言分享你常用的工具，一起提升工作效率吧！

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