如何用設(shè)計思維，寫年終工作總結(jié)？

又到了很多公司要求員工提交年終總結(jié)的時候了，相信有不少讀者朋友和我有一樣的心里 OS：又整這些「形式主義」…

坦白講，當(dāng)面對年終工作總結(jié)時，我這個平時寫文章比較多的、有點(diǎn)文字功底的職場老司機(jī)來說，內(nèi)心難免都會有些抵觸，更何況對于職場新人和設(shè)計初學(xué)者來說，內(nèi)心拒絕那也是正常的。

我們內(nèi)心抵觸寫總結(jié)這件事，真正的原因并不是我們沒有能力寫，而是年終總結(jié)這件事，本質(zhì)上是管理，管理很多時候本來就是反人性的。

但是，寫工作總結(jié)這件事，對我們自己、對公司，偏偏又很重要。因?yàn)槲覀儗?a href="http://www.czdes.cn/tag/%e5%b9%b4%e7%bb%88%e6%80%bb%e7%bb%93" class="tag_a" target="_blank">年終總結(jié)的過程，就好比在沙子里淘金，在各式各樣的工作內(nèi)容里，發(fā)現(xiàn)那些對自己、對公司有價值的亮點(diǎn)。

好，進(jìn)入正題！

從產(chǎn)品設(shè)計的角度，重新認(rèn)識工作總結(jié)

不管你是 UI、交互還是產(chǎn)品設(shè)計，我們在設(shè)計產(chǎn)品時都會考慮用戶體驗(yàn)，我們經(jīng)常會自己問自己很多問題：

• 用戶能看懂嗎？
• 用戶會用嗎？
• 我設(shè)計出來的 UI，是用戶希望看到的嗎？
• 用戶會不會有疑問？
  …

那既然面對這些問題，我們已經(jīng)輕車熟路，那我完全有理由相信你接下來會認(rèn)識工作總結(jié)的本質(zhì)。

我們知道產(chǎn)品的形式有很多，平臺型、應(yīng)用型、工具型等等，那工作總結(jié)本上屬于內(nèi)容型產(chǎn)品，而設(shè)計、生產(chǎn)、交付這個內(nèi)容型產(chǎn)品的人，就是我們自己。

所以，我們可以用熟悉的設(shè)計方法和思維，去寫工作總結(jié)。

好，下面我們試試看~

確定產(chǎn)品（工作總結(jié)）目標(biāo)和用戶

我們平時在設(shè)計交互和 UI 時，經(jīng)常會思考產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？這個交互任務(wù)和 UI 要達(dá)到什么樣的目的？

那工作總結(jié)的目標(biāo)是什么？

這個問題其實(shí)不難，工作總結(jié)的目標(biāo)除了要達(dá)到對過去工作的復(fù)盤、對未來的思考和規(guī)劃之外，還有一個非常重要的目標(biāo)：讓領(lǐng)導(dǎo)和公司看到你的成果和價值，以及未來你打算如何創(chuàng)造更大的價值。

說完目標(biāo)，我們來說用戶。

用戶1：直接領(lǐng)導(dǎo)/主管

主要關(guān)注點(diǎn)：

• 你做了哪些事？效果怎么樣？是否達(dá)到他的預(yù)期？
• 你在動手做設(shè)計之前，有沒有自己的思考和分析？
• 你的設(shè)計，有沒有幫到產(chǎn)品目標(biāo)、用戶體驗(yàn)？
• 對未來的產(chǎn)品體驗(yàn)和自己的工作，是怎么想的？
• 能不能總結(jié)分享一些經(jīng)驗(yàn)給團(tuán)隊？
• …

用戶2：HR

主要關(guān)注點(diǎn)：

• 你的產(chǎn)出和成果，是否與你的崗位匹配？
• 你為團(tuán)隊、為公司，做了哪些有價值的事情？
• 目前你在行業(yè)內(nèi)，處于什么樣的 Level？
• 平時自己有學(xué)習(xí)和充電嗎？
• 未來準(zhǔn)備如何提升？
• …

用戶3：自己

主要關(guān)注點(diǎn)：

• 對自己的產(chǎn)出能打多少分？
• 我可以用這份總結(jié)，去和老板談加薪不？
• 未來需要提升的地方有哪些？
  …

用戶4：同事

有些公司的同事之間是互相看不到工作總結(jié)的，如果能看到的話，我是覺得這是我們秀出自己專業(yè)度、口碑的好機(jī)會。

特別是咱們做設(shè)計的，上戰(zhàn)產(chǎn)品，下撕程序員，有機(jī)會秀一波自己的專業(yè)和態(tài)度，會讓團(tuán)隊越來越信任你，以后工作也好開展。

用設(shè)計方法和思維，寫工作總結(jié)

搞明白工作總結(jié)的設(shè)計目標(biāo)和用戶之后，接下來是運(yùn)用我們熟悉的設(shè)計方法去寫工作總結(jié)。

1. 信息架構(gòu) = 工作總結(jié)提綱

我們設(shè)計產(chǎn)品交互和 UI 之前，一般會根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)和功能，設(shè)計出信息架構(gòu)。我們可以把信息架構(gòu)，理解成工作總結(jié)的提綱。清晰的信息架構(gòu)和提綱，可以幫助讀者用戶快速進(jìn)入狀態(tài)。

很多公司應(yīng)該會要求使用統(tǒng)一的提綱，如果沒有統(tǒng)一要求，我這里分享一個提綱供參考：

• 工作產(chǎn)出和價值
• 個人成長和進(jìn)步
• 不足與差距
• 思考與規(guī)劃

2. 設(shè)計規(guī)范 = 寫作技法

說到設(shè)計規(guī)范，我們就非常熟悉了。不同平臺有不同的設(shè)計規(guī)范，大到頁面布局，小到組件的選擇。

那工作總結(jié)的「設(shè)計規(guī)范」就是寫作技法，比如金字塔原理、結(jié)構(gòu)化表達(dá)、歸納法、MECE 法則等等。

合適的寫作技法好比合適的設(shè)計規(guī)范，可以降低用戶的學(xué)習(xí)和閱讀成本，將無序的信息，有序地表達(dá)出來，讓讀者更快更容易地理解我們真正想表達(dá)的。

技法1：歸納法

工作總結(jié)，總結(jié)的不只是完成的一個個待辦事項，更是這些事項的成果和價值。

所以，寫工作產(chǎn)出前，我們可以先按照時間的順序，回憶和羅列出一共完成了多少項待辦，然后運(yùn)用歸納法，進(jìn)行歸類。

因?yàn)椋?jīng)過歸類、并且有規(guī)律的信息，才容易讓讀者快速閱讀和記住。

舉個例子：

1 月份，你參與了XX項目版本的設(shè)計，設(shè)計了X個頁面，X個圖標(biāo)，設(shè)計了X個宣傳圖，優(yōu)化了X個頁面的體驗(yàn)和風(fēng)格，升級了X模塊的交互和視覺體驗(yàn)，更新了X項設(shè)計規(guī)范等等。

往后的 2 月份、3 月份甚至很多個月，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的設(shè)計工作是按部就班的，上游將需求給你，你根據(jù)需求輸出設(shè)計方案。

但是，如果按照這樣的時間順序?qū)懺诠ぷ骺偨Y(jié)里，給讀者的感受就是記流水賬，因?yàn)檫@是沒有被歸納和設(shè)計過的「信息架構(gòu)」提綱。

相反，如果用歸納法去重組，我相信效果會好。

比如，可以按照工作成果的類別進(jìn)行分類：

• 在產(chǎn)品迭代方面的設(shè)計產(chǎn)出：X個迭代版本，X個頁面
• 在 UI 風(fēng)格/交互體驗(yàn)/圖標(biāo)等專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)化：X個頁面，X項優(yōu)化，X個圖標(biāo)
• 在設(shè)計規(guī)范方面的推進(jìn)和迭代：新增了X項規(guī)范

這是按照工作類別來歸納的案例，PS：記得寫上關(guān)鍵的數(shù)據(jù)哦。

再比如，如果如果期間崗位發(fā)生了變化，可以按照崗位大類進(jìn)行歸納。因?yàn)樽x者（領(lǐng)導(dǎo)和HR）一般很關(guān)注一個員工在換崗之后的工作表現(xiàn)。

那么，歸納之后就完事兒了嗎？No，歸納分類只是將信息合理地重組到一起，還有一步很重要，就是：寫出各類工作的成果和價值。

好，接著往下看。

技法2：先果后因，結(jié)論先行

我們平時工作中很可能遇到這種情景，一個人說了半天，聽眾也不知道他到底想表達(dá)什么。估計非要等他說完，我們才能get到他的意思，你說急不急。

這個現(xiàn)象的本質(zhì)是：說話的人是按照事情發(fā)展的前因后果的順序去表達(dá)的，聽眾當(dāng)然要聽到最后才知道他想表達(dá)的重點(diǎn)。

但是，我們寫工作內(nèi)容和成果的順序其實(shí)應(yīng)該是倒過來，把「果」寫在前面，作為論點(diǎn)去傳播，讓讀者快速看到我們的重點(diǎn)；然后把「因」寫在后面，作為論據(jù)去論證「因」。這就是金字塔原理的核心之一：結(jié)論先行。

比如，我們要概述這一年的個人成長。

正常的因果順序是：

2019年，做了20個版本的交互工作，3個關(guān)鍵項目的設(shè)計思考與落地，優(yōu)化了12項交互體驗(yàn)，落實(shí)了10項設(shè)計規(guī)范，組織了10次交互評審。（因）

所以，我在交互崗的能力，可以達(dá)到騰訊/阿里的XX級別。（果）

BUT，寫到工作總結(jié)里時，需要將因果顛倒，也就是：

我的崗位能力已達(dá)到騰訊的XX級別。（果）
2019年，做了20個版本的交互工作，3個關(guān)鍵項目的設(shè)計思考與落地，優(yōu)化了12項交互體驗(yàn)，落實(shí)了10項設(shè)計規(guī)范，組織了10次交互評審。（因）

說到這里，你會發(fā)現(xiàn)這個套路其實(shí)就是我們中學(xué)寫議論文的套路：論點(diǎn)在前，論據(jù)在后。

Tips：

• 如果是Word形式的總結(jié)，就將「果」作為標(biāo)題，「因」作為正文描述。
• 如果是PPT形式的總結(jié)，那將「果」作為標(biāo)題放在版面靠上，把「因」設(shè)計成數(shù)據(jù)+圖標(biāo)的風(fēng)格放在下面，記得字要大哦~

3. UI/視覺設(shè)計 = Word版式/PPT模板

不管是Word形式的總結(jié)，還是PPT形式的，視覺效果都是很重要的，這好比我們平時設(shè)計的UI。
如果是Word形式，至少要做到幾點(diǎn)：

字體統(tǒng)一

• 標(biāo)題與正文的文字大小粗細(xì)要有對比
• 行高至少1.5倍或者固定行高至少18
• 一些輔助說明的文字用灰色（我知道你們喜歡叫「高級灰」）

這些點(diǎn)和UI設(shè)計其實(shí)是很像的，我就不啰嗦啦~

如果是PPT形式，找一個符合公司行業(yè)屬性和審美的PPT模板，排版設(shè)計一下。注意，視覺效果為內(nèi)容服務(wù)，不能喧賓奪主。

總結(jié)

• 工作總結(jié)本質(zhì)上是內(nèi)容型產(chǎn)品，寫之前需要明確目標(biāo)、用戶
• 寫的過程中，運(yùn)用合適的寫作技法（歸納法、先果后因），可以事半功倍。這個過程如同我們在參考設(shè)計規(guī)范，設(shè)計產(chǎn)品的信息架構(gòu)、頁面布局、組件等等。

年終模板領(lǐng)取：

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