實際上,每一個新的設(shè)計項目都是從學(xué)習(xí)開始的。在設(shè)計的時候,設(shè)計師需要了解用戶的狀況、需求和目標(biāo),學(xué)習(xí)他們的知識;用戶在開始使用一個新產(chǎn)品的時候,則需要了解它的設(shè)計,學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品交互邏輯和UI界面,甚至琢磨設(shè)計師是如何設(shè)計決策并影響用戶的。
通過廣泛的用戶測試,產(chǎn)品的UX在不斷的反饋當(dāng)中逐步成熟,最終成為產(chǎn)品價值的重要組成部分。值得慶幸的是,UX設(shè)計領(lǐng)域逐步成熟,面對著各種各樣的UX問題,相應(yīng)的系統(tǒng)的解決方案也應(yīng)運而生。不過,對于UX設(shè)計,仍然有一些迷思廣泛存在,對于這些并不準(zhǔn)確甚至錯誤的說法,我們有必要對它們予以說明,并且給予相應(yīng)的解決方案。
迷思#1:用戶不愿意滾動頁面
用戶當(dāng)然愿意滾動瀏覽頁面。有研究表明,絕大多數(shù)用戶都比較享受滾動瀏覽的體驗。實際上,相比于帶有大量鏈接和多層級的網(wǎng)頁,用戶更愿意查看較長的單頁式頁面,而非來回點擊跳轉(zhuǎn)。還有一些調(diào)研表明,66%的用戶將精力都耗費在首屏之下。所以“用戶不愿意滾動頁面”這一說法并不成立。
不要害怕用戶只看首屏,大膽把你的故事和內(nèi)容用首屏之下的空間展現(xiàn)出來吧。將所有的信息堆在首屏的時代已經(jīng)過去了,這么做只會讓首屏更亂。盡量讓你的內(nèi)容引人入勝,用戶自然會往下滾動。
迷思#2:輪播圖可以高效的展示內(nèi)容
乍一看這個話沒什么問題,但是實際的情況并非如此。輪播圖看似增加了頁面的交互性,也節(jié)省了空間,但是比較尷尬的是實際的狀況,因為根據(jù)調(diào)研表明,只有1%左右的用戶會真正去滾動輪播圖,通過交互去探索其中的信息。絕大多數(shù)的用戶大概也就只看到打開的時候第一張圖。此外,一些眼動測試的結(jié)果也表明,絕大多數(shù)用戶會直接跳過這個區(qū)域的內(nèi)容。
不要糾纏于邊邊角角的內(nèi)容,專注于呈現(xiàn)最主要的信息,講述核心的故事,展現(xiàn)主體的內(nèi)容。而輪播圖更適合在特定的情況下,展現(xiàn)單個對象的多個視角或者視圖。
迷思#3:首頁是你網(wǎng)站最重要的組成部分
它的重要性并沒有你想象中那么高。在網(wǎng)絡(luò)剛剛興起的時候,網(wǎng)站常常被視作為虛擬的存在。許多人認(rèn)為,只要用戶被邀請了,就會進(jìn)入首頁去查看。但是實際上的,只要有鏈接或者入口,用戶可以隨時隨地訪問網(wǎng)站的任何一個頁面。根據(jù)現(xiàn)在的調(diào)研,用戶訪問網(wǎng)站首頁的比例正在逐年降低。而越來越多的用戶概念中,首頁更像是一個平臺,而真正有意義的內(nèi)容通常存在于各個子頁面當(dāng)中。
不要把雞蛋放到一個籃子里面。同樣的,首頁重要,但是不要把設(shè)計的重心全都傾斜到首頁上去,其他的子頁面同樣重要。所以,我在設(shè)計的時候,會讓重要的子頁面和首頁一起著重設(shè)計。
迷思#4:設(shè)計就是裝飾
從我剛剛進(jìn)入設(shè)計領(lǐng)域的時候,這個問題就一直縈繞在我的腦海當(dāng)中。隨后,隨著工作經(jīng)驗的積累,我開始慢慢意識到,好的設(shè)計通常都具備著良好的功能性,而不是視覺和裝飾。元素和元素之間能否良好地搭配?所有的組件能否協(xié)調(diào)地運作?在我看來,設(shè)計不是用來裝飾,而是用來“創(chuàng)造性地解決問題”。在這個意義上,設(shè)計不應(yīng)該脫離內(nèi)容而存在。在網(wǎng)頁設(shè)計領(lǐng)域,設(shè)計師應(yīng)該從一開始就充分利用好已有的內(nèi)容,畢竟,只有采取內(nèi)容為先的設(shè)計策略,才能讓最終的設(shè)計有效地圍繞著這個中心,創(chuàng)造出一體化的視覺,呈現(xiàn)出必要的信息。
在開始設(shè)計項目之前,先弄清楚核心的內(nèi)容是什么,然后讓設(shè)計團(tuán)隊用視覺化的語言,將這些內(nèi)容翻譯轉(zhuǎn)化為用戶易于理解的信息。
迷思#5:網(wǎng)站每隔幾年就要重新設(shè)計一次
這也是一個很奇怪的問題。也許,我們每隔兩三年就會為了放棄過時的設(shè)計元素,擁抱新趨勢而從頭到尾將網(wǎng)站重新設(shè)計一遍。可是問題在于,我們又何曾了解過用戶的感受呢?他們是否厭倦了一次又一次的重設(shè)計?對于一個內(nèi)容量大而信息豐富的網(wǎng)站而言,更合理的做法是不停地完善,進(jìn)行有效的調(diào)整,而非徹底的重設(shè)計。現(xiàn)如今,大型的網(wǎng)站很少進(jìn)行徹底的重設(shè)計,更多的是基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶的需求進(jìn)行調(diào)整和修整,無論是谷歌,YouTube,蘋果還是亞馬遜。這些網(wǎng)站并沒有用重設(shè)計來替代以往的內(nèi)容,而是微妙而謹(jǐn)慎地發(fā)展著。
讓你的設(shè)計目標(biāo)來指引你的網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計調(diào)整。如果你的網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要徹底的修整,那么重設(shè)計也許是符合你的需求和利益的。可是,如果你只需要提高或者調(diào)整業(yè)務(wù),那么最好還是進(jìn)行針對性的調(diào)整,而非重設(shè)計。這樣也能讓你將你的設(shè)計團(tuán)隊當(dāng)作合作者,而非一次性的設(shè)計承包商。
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