騰訊高手出品！如何用 AIGC 快速完成設(shè)計(jì)用研探索？

一、前言

在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)背景下，為了打造完整統(tǒng)一的設(shè)計(jì)體驗(yàn)和適應(yīng)快速迭代的設(shè)計(jì)流程，設(shè)計(jì)師們需要不斷向全?；捏w驗(yàn)設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)變。隨著身份的急速轉(zhuǎn)變，純交互出身或視覺(jué)出身的同學(xué)便會(huì)產(chǎn)生一些專業(yè)領(lǐng)域之外的疑問(wèn)。

交互同學(xué)可能會(huì)對(duì)視覺(jué)樣式或動(dòng)效效果等問(wèn)題產(chǎn)生疑惑，而視覺(jué)同學(xué)則可能會(huì)對(duì)使用流程、信息架構(gòu)等感到困惑。甚者，具有更高要求的設(shè)計(jì)師還需要深入探索產(chǎn)品的功能方向。

那么，當(dāng)我們對(duì)產(chǎn)品或設(shè)計(jì)產(chǎn)生疑惑時(shí)，就需要一些調(diào)研手段去幫助驗(yàn)證設(shè)計(jì)的可行性，這時(shí)候便需要設(shè)計(jì)用研。

二、何為設(shè)計(jì)用研

聊到“用研”，大家可能會(huì)困惑：設(shè)計(jì)用研和傳統(tǒng)的專業(yè)用研有什么區(qū)別呢？

1. 專業(yè)用研

專業(yè)用研一般由用研同學(xué)主導(dǎo)。從設(shè)計(jì)任務(wù)、招募用戶、前期準(zhǔn)備、試點(diǎn)測(cè)試、觀察訪談到輸出分析報(bào)告，整個(gè)流程專業(yè)細(xì)致，研究周期較長(zhǎng)。

因此專業(yè)用研更適合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期外的調(diào)研，一般用于對(duì)用戶和產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略性探索研究，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前的戰(zhàn)略調(diào)研、產(chǎn)品上線后的用戶反饋及迭代戰(zhàn)略[1]。

2. 設(shè)計(jì)用研

設(shè)計(jì)用研一般是由設(shè)計(jì)或產(chǎn)品同學(xué)主導(dǎo)的。在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，產(chǎn)品和設(shè)計(jì)經(jīng)常會(huì)對(duì)方案及細(xì)節(jié)產(chǎn)生爭(zhēng)議或疑惑，這時(shí)候就需要用研方法去輔助確定設(shè)計(jì)可行性。

但設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程普遍講求快速迭代，研究周期較長(zhǎng)的專業(yè)用研較難適用于此。因此設(shè)計(jì)用研方法應(yīng)運(yùn)而生，既能簡(jiǎn)單敏捷地驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案或設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的可行性，也能保證整體的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)度。

3. 專業(yè)用研和設(shè)計(jì)用研相輔相成

專業(yè)用研能夠深入研究產(chǎn)品和用戶，為設(shè)計(jì)提供一個(gè)基礎(chǔ)依據(jù)；而設(shè)計(jì)用研能夠幫助設(shè)計(jì)師快速驗(yàn)證設(shè)計(jì)可行性，順利推進(jìn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程。

三、什么時(shí)候進(jìn)行設(shè)計(jì)用研

想必現(xiàn)在大家對(duì)設(shè)計(jì)用研已有初步了解，那什么時(shí)候可以進(jìn)行設(shè)計(jì)用研呢？其實(shí)，在設(shè)計(jì)過(guò)程的每個(gè)階段里，如果對(duì)用戶或方案有疑惑，均可嘗試通過(guò)設(shè)計(jì)用研進(jìn)行驗(yàn)證。

1. 方向發(fā)散與確定階段

這個(gè)階段處于無(wú)方案或僅有方案草圖的狀態(tài)，可以利用設(shè)計(jì)用研做思維發(fā)散，探索符合產(chǎn)品目標(biāo)的設(shè)計(jì)方向。

2. 低保真流程設(shè)計(jì)階段

在獲得設(shè)計(jì)方向后，可進(jìn)入低保真交互設(shè)計(jì)。以低保真交互稿為用研材料，通過(guò)設(shè)計(jì)用研對(duì)流程體驗(yàn)進(jìn)行可用性驗(yàn)證。

低保真頁(yè)面來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

3. 高保真視覺(jué)設(shè)計(jì)階段

通過(guò)可用性驗(yàn)證并確定最終的流程路徑后，可進(jìn)入高保真稿或動(dòng)效 Demo 設(shè)計(jì)。利用高保真稿或動(dòng)效稿，可以對(duì)頁(yè)面信息效果進(jìn)行易用性驗(yàn)證。

高保真頁(yè)面來(lái)源于 TDesign 組件庫(kù)

4. 開(kāi)發(fā)完成階段

這個(gè)階段，開(kāi)發(fā)同學(xué)會(huì)根據(jù)我們的高保真稿開(kāi)發(fā)出待上線方案，我們需要針對(duì)待上線方案查漏補(bǔ)缺、找出問(wèn)題點(diǎn)。

5. 正式上線階段

產(chǎn)品或功能上線后，可以通過(guò)專業(yè)的用研手段獲得實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和用戶反饋，比如用戶 NPS 追蹤（NPS，用戶滿意度評(píng)估）、真實(shí)用戶訪談等等，以獲得下一個(gè)階段的產(chǎn)品目標(biāo)。這個(gè)階段以用研同學(xué)為主導(dǎo)，設(shè)計(jì)同學(xué)配合。

四、如何進(jìn)行敏捷設(shè)計(jì)用研

目前為止，我們了解到設(shè)計(jì)用研可以在設(shè)計(jì)過(guò)程的五個(gè)階段進(jìn)行。但為了適應(yīng)快速迭代的節(jié)奏，我們不必在每個(gè)階段都進(jìn)行用研，只需要在有爭(zhēng)議或疑惑的地方進(jìn)行即可。

下面我們來(lái)探討一下設(shè)計(jì)用研的具體方法吧。

假設(shè)我們需要進(jìn)行“設(shè)計(jì)一個(gè)聊天機(jī)器人，以提高聊天 App 的使用率”的項(xiàng)目，下面根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目詳細(xì)講解一下~

1. 方向發(fā)散與確定階段

當(dāng)我們要設(shè)計(jì)一個(gè)聊天機(jī)器人時(shí)，我們會(huì)思考：使用聊天機(jī)器人的用戶是誰(shuí)？他們的需求是什么？此時(shí)便可利用設(shè)計(jì)用研做方向發(fā)散和確定。

本階段不考慮設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)問(wèn)題，僅需要確定產(chǎn)品或功能的大致設(shè)計(jì)方向，因此需要快且準(zhǔn)。

①挖掘用戶需求-用戶畫(huà)像

方向發(fā)散的第一步，需要探索“使用聊天機(jī)器人”的用戶畫(huà)像，挖掘用戶需求。由于設(shè)計(jì)師個(gè)人的視角觸點(diǎn)有限，信息來(lái)源較單一，因此可以借助一些工具以發(fā)散思維。

如：Codesign 插件「AI 可視化模型」里的「用戶故事」、「用戶畫(huà)像」、「頭腦風(fēng)暴」等工具。在插件里輸入“我想設(shè)計(jì)一個(gè)聊天機(jī)器人，請(qǐng)模擬用戶進(jìn)行調(diào)研分析”，可獲得大量用戶畫(huà)像和用戶需求。

如：通過(guò)一些在線工具的「需求生成器」、「用戶畫(huà)像」、「用戶故事生成器」，輸入“新型聊天機(jī)器人”，也可獲得相關(guān)的用戶畫(huà)像與需求。

工具地址： https://paceai.co/

通過(guò)上述探索，我們可收集獲得大量的用戶需求。但不是所有用戶需求都具有可行性，設(shè)計(jì)師需要篩選出既符合公司或產(chǎn)品定位，又能解決真痛點(diǎn)的創(chuàng)新性需求，以進(jìn)入下一步研究。

具體例子如下：

在這個(gè)項(xiàng)目里，我們根據(jù)「符合公司/產(chǎn)品定位」的篩選條件，篩選出符合年輕人社交領(lǐng)域的需求；再根據(jù)「解決真痛點(diǎn)和具有創(chuàng)新性」的篩選條件，最終篩選獲得“Z 世代希望通過(guò)聊天機(jī)器人，快速擴(kuò)列找到游戲搭檔”的用戶需求。

②發(fā)散設(shè)計(jì)觸點(diǎn)-用戶體驗(yàn)地圖

在獲得用戶角色和用戶需求后，需要深入了解用戶痛點(diǎn)，為用戶“雪中送炭”。

常用的設(shè)計(jì)觸點(diǎn)調(diào)研工具是用戶體驗(yàn)地圖，能夠細(xì)致分析用戶的行為觸點(diǎn)、情緒曲線、痛點(diǎn)和愉悅點(diǎn)。目前也有一些在線工具可利用，比如利用 Codesign 插件「AI 可視化分析模型」或 Figma 的插件「QoQo.ai」。

舉個(gè)例子：我們可以在「AI 可視化分析模型」里輸入“我想設(shè)計(jì)一個(gè)聊天機(jī)器人，以便 Z 世代快速擴(kuò)列找到游戲搭檔。請(qǐng)模擬生成用戶體驗(yàn)地圖”。

該工具便會(huì)生成大量相關(guān)觸點(diǎn)，多次生成可能會(huì)有不同的結(jié)果哦。其中，針對(duì)主要流程觸點(diǎn)“搜索和匹配游戲搭檔”，我們可以找到不同的設(shè)計(jì)觸點(diǎn)，如搜索、對(duì)話篩選、輕互動(dòng)匹配、標(biāo)簽匹配等等。

然而，通過(guò)在線工具獲取的信息并不完全準(zhǔn)確，我們需要結(jié)合業(yè)務(wù)做交叉驗(yàn)證。比如，結(jié)合運(yùn)營(yíng)和用研提供的調(diào)研報(bào)告進(jìn)行信息驗(yàn)證；或深入高活用戶群、貼吧、評(píng)論區(qū)等，與用戶一起討論以驗(yàn)證信息。

經(jīng)過(guò)信息驗(yàn)證后，我們可能會(huì)得出多個(gè)可行的設(shè)計(jì)方向，比如：① 聊天機(jī)器人通過(guò)多次對(duì)話篩選用戶感興趣的游戲搭檔；② 聊天機(jī)器人通過(guò)輕游戲互動(dòng)識(shí)別用戶的游戲喜好，從而推薦游戲搭檔。

③確定設(shè)計(jì)方向-用戶小范圍 CE 法

最后，如何在這兩個(gè)設(shè)計(jì)方向中選出最優(yōu)方向呢？這個(gè)時(shí)候就需要進(jìn)行方向優(yōu)劣的驗(yàn)證。

焦點(diǎn)小組是常用的手段之一。但傳統(tǒng)的焦點(diǎn)小組需要多人共同討論，但在實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中，不一定具備“多人同時(shí)討論”的條件。所以為大家介紹一個(gè)簡(jiǎn)化后的經(jīng)驗(yàn)方法：用戶小范圍 CE 三步法（CE，指的 Customer Engagement，通過(guò)用戶參與體驗(yàn)操作的方式，提出對(duì)產(chǎn)品功能的想法[2]）。

步驟①：快速尋找用戶（6-8人）

為了調(diào)研的敏捷性，只需要尋找具有核心屬性的用戶即可，如本項(xiàng)目可以選擇有組隊(duì)打游戲習(xí)慣的用戶?？梢詢?yōu)先選擇司內(nèi)用戶或身邊朋友；其次是透過(guò)粉絲群尋找高活粉絲。

步驟②：明確任務(wù)目標(biāo)

接下來(lái)，就需要確定任務(wù)目標(biāo)啦。本項(xiàng)目里，聊天機(jī)器人的設(shè)計(jì)目標(biāo)是幫助用戶匹配游戲搭檔，因此本次 CE 的任務(wù)目標(biāo)是讓用戶體驗(yàn)兩個(gè)方向的游戲搭檔匹配方式。

步驟③：輕度訪談與總結(jié)

因?yàn)楸倦A段只需要確定方向，因此只需要準(zhǔn)備兩個(gè)方向的核心頁(yè)面線框稿即可。可根據(jù)條件選擇紙張?jiān)突蛘鏅C(jī)原型測(cè)試。

紙張?jiān)突蛘鏅C(jī)原型測(cè)試

待用戶根據(jù)線框稿體驗(yàn)兩種不同的匹配方式之后，可針對(duì)設(shè)計(jì)方向的可行性和用戶真實(shí)感受進(jìn)行訪談。

訪談結(jié)束后，也可借助工具整合訪談錄音或視頻的有用信息，如騰訊會(huì)議的會(huì)記。

工具地址： https://meeting.tencent.com/meet-log/index.html

通過(guò)訪談，我們得知用戶比較傾向于新穎而有趣的輕互動(dòng)游戲方式，因此確定了“聊天機(jī)器人通過(guò)輕游戲互動(dòng)識(shí)別用戶的游戲喜好，從而推薦游戲搭檔”這個(gè)方向。

2. 低保真流程設(shè)計(jì)階段

確定設(shè)計(jì)方向后便可進(jìn)入低保真設(shè)計(jì)，這時(shí)候需要考慮用戶流程的可用性問(wèn)題。但并不是整個(gè)用戶流程都需要驗(yàn)證，關(guān)注核心流程或設(shè)計(jì)存疑的流程即可。

舉個(gè)例子：本項(xiàng)目的流程包括“觸發(fā)機(jī)器人-機(jī)器人推薦互動(dòng)匹配游戲-輕游戲互動(dòng)匹配-匹配成功后發(fā)起聊天”，而輕游戲互動(dòng)匹配流程是關(guān)鍵流程，且我對(duì)該流程有存疑點(diǎn)，那我僅需要驗(yàn)證該流程是否符合用戶體驗(yàn)。

用 Figma 或 Protopie 等軟件制作可操作的交互流程后，即可進(jìn)入可用性調(diào)研。

可操作的交互流程可用性測(cè)試

對(duì)用戶流程的可用性調(diào)研包括兩個(gè)方式，一是設(shè)計(jì)師模擬小白用戶體驗(yàn)，二是觀察真實(shí)用戶操作。

①設(shè)計(jì)師模擬小白用戶體驗(yàn)

設(shè)計(jì)師可以先模擬用戶使用產(chǎn)品的每個(gè)操作步驟，檢查用戶是否可以順利執(zhí)行下一步操作。進(jìn)行每步操作時(shí)均向自己提出四個(gè)問(wèn)題：

1. 用戶是否知道自己要做什么？
2. 用戶在探索界面的過(guò)程中是否注意到操作方法？
3. 用戶是否知道如何正確操作以達(dá)到目的？
4. 用戶能否從系統(tǒng)反饋中判斷任務(wù)是否順利進(jìn)行？

設(shè)計(jì)師通過(guò)這四個(gè)問(wèn)題，能夠提前對(duì)產(chǎn)品或功能的有效性和效率進(jìn)行判斷。

②觀察真實(shí)用戶操作

若上述操作體驗(yàn)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)太大問(wèn)題，則可繼續(xù)使用「用戶小范圍 CE 法」進(jìn)行真實(shí)用戶調(diào)研。設(shè)計(jì)師們可以尋找 6-8 個(gè)有組隊(duì)打游戲習(xí)慣的用戶，讓用戶使用可操作的交互流程完成一次匹配。

過(guò)程中，設(shè)計(jì)師可以借助簡(jiǎn)易的用戶體驗(yàn)地圖，記錄用戶每一步操作的時(shí)長(zhǎng)、發(fā)生錯(cuò)誤操作的場(chǎng)景；通過(guò)觀察用戶的行為和表情，記錄用戶表現(xiàn)疑惑、厭煩或不滿意的操作點(diǎn)。在用戶完成任務(wù)后則可以針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)詢問(wèn)。

針對(duì)用戶的操作錯(cuò)誤場(chǎng)景和多次提及的問(wèn)題進(jìn)行修改，即可進(jìn)入高保真設(shè)計(jì)階段。

3. 高保真視覺(jué)設(shè)計(jì)階段

進(jìn)入高保真視覺(jué)設(shè)計(jì)階段后，主要是對(duì)信息布局、視覺(jué)樣式進(jìn)行易用性驗(yàn)證。

本階段的設(shè)計(jì)用研也可以利用「設(shè)計(jì)師模擬小白用戶體驗(yàn)」和「觀察真實(shí)用戶操作」進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)自測(cè)或邀請(qǐng)用戶，借助高保真流程動(dòng)效完成匹配，找出問(wèn)題點(diǎn)。

自測(cè)或觀察用戶操作的過(guò)程里，我們可以圍繞設(shè)計(jì)師輸出的高保真視覺(jué)動(dòng)效提出三個(gè)問(wèn)題：

1. 重點(diǎn)且有用的信息的可視性是否足夠強(qiáng)？
2. 用戶能否在短時(shí)間內(nèi)找到有效信息？
3. 頁(yè)面或動(dòng)效是否達(dá)到用戶對(duì)美觀的要求？是否符合用戶的偏好？

本階段也有一些工具可以進(jìn)行輔助，如 VisualEyes、Uizard 等等。但目前均為海外產(chǎn)品，功能不完全成熟，較少支持中文頁(yè)面，僅可作為參考使用。

舉個(gè) VisualEyes 的注意力熱力圖為例：注意力熱力圖能夠識(shí)別重點(diǎn)信息是否能被用戶一眼看到。測(cè)試時(shí)，如果我們發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)信息不在熱力中央，則需要調(diào)整信息的樣式或位置。

工具地址： https://www.visualeyes.design/

通過(guò)「設(shè)計(jì)師模擬小白用戶體驗(yàn)」和「觀察真實(shí)用戶操作」的調(diào)研，結(jié)合在線工具的輔助，我們可能會(huì)找到一些問(wèn)題點(diǎn)和修改意見(jiàn)，完成修改后可邀請(qǐng)用戶或使用在線工具進(jìn)行簡(jiǎn)單的二次驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)即可進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段。

4. 開(kāi)發(fā)完成階段

為了適應(yīng)快節(jié)奏的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程，前三個(gè)階段均非必要性調(diào)研，參與人數(shù)少，且僅驗(yàn)證存疑的地方，非關(guān)鍵流程的可用性或易用性問(wèn)題可能會(huì)被忽略。待產(chǎn)品或功能被開(kāi)發(fā)后，用戶則可以在真實(shí)的使用環(huán)境中模擬。

本階段的目標(biāo)是對(duì)全流程進(jìn)行二次驗(yàn)證，查漏補(bǔ)缺。主要方法是邀請(qǐng)不同崗位的專家和內(nèi)部同學(xué)開(kāi)展專家體驗(yàn)會(huì)。為了能夠遍歷全面的問(wèn)題，盡可能避免邀請(qǐng)單一崗位屬性的用戶。內(nèi)部專家體驗(yàn)會(huì)可包括以下的成員：

①問(wèn)題收集與歸納

因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)產(chǎn)品或功能的使用習(xí)慣不一致，此階段盡量模擬真實(shí)的使用環(huán)境，不限制用戶的使用路徑。專家體驗(yàn)會(huì)上可能會(huì)獲得大量的錄音和視頻，同樣可利用騰訊會(huì)議的「會(huì)記」整合專家們提出的問(wèn)題點(diǎn)。

②問(wèn)題優(yōu)先級(jí)排序

由于臨近產(chǎn)品或項(xiàng)目上線，不可能把所有問(wèn)題都逐一解決，我們需要把問(wèn)題進(jìn)行歸納并排列優(yōu)先級(jí)。

我們可以根據(jù) kano 模型的原理進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，在產(chǎn)品上線前優(yōu)先解決基本型和期望型需求。其次可以成立體驗(yàn)優(yōu)化專項(xiàng)，把其他魅力型需求作為優(yōu)化項(xiàng)排期解決。這樣既不影響上線節(jié)奏，也能逐步提升體驗(yàn)。

5. 正式上線階段

此時(shí)產(chǎn)品功能頁(yè)面已上線供用戶使用，可獲得真實(shí)的用戶反饋和數(shù)據(jù)。我們需要驗(yàn)證方案是否滿足產(chǎn)品和用戶需求，是否具有可用性反饋和用戶滿意度。

本階段由產(chǎn)品和用研同學(xué)做主導(dǎo)，設(shè)計(jì)同學(xué)配合，可回收大量的用戶數(shù)據(jù)對(duì)上線效果做定量和定性分析，屬于專業(yè)用研的范疇。那這里跟大家簡(jiǎn)單介紹三種常用的用研方式吧~

①埋點(diǎn)設(shè)計(jì)

開(kāi)發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品同學(xué)會(huì)提埋點(diǎn)需求給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)時(shí)插入代碼以收集用戶的行為數(shù)據(jù)，產(chǎn)品或功能上線后就可以將用戶行為數(shù)據(jù)導(dǎo)出分析。

倘若設(shè)計(jì)師想要驗(yàn)證用戶的某些行為，可以提出增加埋點(diǎn)獲得數(shù)據(jù)做驗(yàn)證，比如：驗(yàn)證聊天機(jī)器人的哪個(gè)入口的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)更多，從而指導(dǎo)我們做流量入口的深化設(shè)計(jì)。

②A/B 實(shí)驗(yàn)

設(shè)計(jì)過(guò)程中可能會(huì)提出多種方案做驗(yàn)證假設(shè)，這個(gè)時(shí)候就需要 A/B 實(shí)驗(yàn)。

前文提到的對(duì)比實(shí)驗(yàn)均屬于模擬環(huán)境下的小樣本驗(yàn)證，若小樣本對(duì)比相差不大，或需要準(zhǔn)確的目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)時(shí)，則需要采用上線后的 A/B 實(shí)驗(yàn)。比如：我想驗(yàn)證聊天機(jī)器人的不同樣式是否影響使用率。

③真實(shí)用戶訪談

上線后的用戶訪談一般由用研同學(xué)主導(dǎo)，邀請(qǐng)核心用戶模擬使用流程和深入訪談，以獲得反饋。若設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，遺留一些無(wú)法通過(guò)前四個(gè)階段確認(rèn)的問(wèn)題，也可以提給用研同學(xué)進(jìn)行調(diào)研，如想了解用戶對(duì)聊天機(jī)器人的感知程度。

通過(guò)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)、A/B 實(shí)驗(yàn)、真實(shí)用戶訪談等方式，可以回收定性和定量數(shù)據(jù)，用研同學(xué)也會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)分析最終結(jié)論，作為二期規(guī)劃的數(shù)據(jù)指導(dǎo)基礎(chǔ)，在下一階段需求 PK 時(shí)有更多參考的依據(jù)。

五、寫(xiě)在最后

不要為了快而快

敏捷的設(shè)計(jì)用研不只是為了快而快，進(jìn)行設(shè)計(jì)用研時(shí)，需要時(shí)刻立足于全局，多思考調(diào)研結(jié)果是基于怎樣的用戶場(chǎng)景、行為模式和心智模型，防止因?yàn)閱蝹€(gè)樣本以偏概全。

設(shè)計(jì)用研與專業(yè)用研相輔相成

為了快速有效解決產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)體驗(yàn)，我們通過(guò)借鑒傳統(tǒng)的專業(yè)用研方法，探索出敏捷的設(shè)計(jì)用研方法。但設(shè)計(jì)用研具有樣本小、僅驗(yàn)證存疑點(diǎn)的弊端，產(chǎn)品上線前和產(chǎn)品上線后還是需要傳統(tǒng)的專業(yè)用研指導(dǎo)整體規(guī)劃和大方向。

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