亞馬遜語音交互設(shè)計(jì)規(guī)范（四）：設(shè)計(jì)走查清單

如何驗(yàn)證我們的對(duì)話設(shè)計(jì)是適宜的？這時(shí)候就需要設(shè)計(jì)走查。為了讓走查過程中少出錯(cuò)，我們可以在設(shè)計(jì)語音體驗(yàn)時(shí)，考慮以下幾點(diǎn)。

往期回顧：

• 《亞馬遜語音交互設(shè)計(jì)規(guī)范（一）設(shè)計(jì)流程》
• 《亞馬遜語音交互設(shè)計(jì)規(guī)范（二）用戶說的內(nèi)容》
• 《亞馬遜語音交互設(shè)計(jì)規(guī)范（三）Alexa的回應(yīng)》

明確用戶如何從技能中受益

朝著讓任務(wù)和娛樂更快捷輕松和更愉快的方向設(shè)計(jì)，以增加用戶嘗試技能并再次使用的可能性。

確保用戶能夠找到你的技能

提供獨(dú)特的技能與獨(dú)特的名稱，來讓用戶知道為什么他們需要嘗試你的技能。

使用自然語言交流

使用日常語言溝通，并讓用戶可以用他們常用的方式表達(dá)，來增加你的技能的舒適度。

使用良好的交互設(shè)計(jì)實(shí)踐

設(shè)計(jì)用戶需要交互的所有任務(wù)流程和順序，包括關(guān)聯(lián)帳戶，任務(wù)的開始和結(jié)束，技能的主狀態(tài)及「我下一步能說什么」的狀態(tài)。確保客戶知道他們已經(jīng)完成了每一步。

處理意想不到的用戶話語

確保后續(xù)問題有意義并聽上去適宜，而且確保幫助功能能讓用戶完成所需。

觀察用戶如何使用技能

當(dāng)人們使用測試版本時(shí)，觀察那些不熟悉技能的人，以幫助你了解哪些有效，哪些不起作用，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

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「設(shè)計(jì)走查好文合集」

1. 建立丨《看了都說好！如何建立交互設(shè)計(jì)自查表？》
2. 實(shí)戰(zhàn)丨《實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！交互設(shè)計(jì)師如何做好設(shè)計(jì)走查的工作？》
3. 解決 |?《產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，異常流程設(shè)計(jì)的那些事兒》

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