新鮮出爐！2018年的用戶體驗設計趨勢（下）

Z Yuhan：這是由一位美國作者站在美國的視角寫的文章，即便拋開個人因素不談，國內外的發(fā)展進度并不完全同步。例如情感化反饋這一塊也許國內稍稍落后一點，但是移動支付和AR卻要快一些，有些方面即便步調差不多，舉出的例子卻不一樣。不過看看別人的總結也挺有意思，至少可以了解一下國際風向。

上期回顧：新鮮出爐！2018年的用戶體驗設計趨勢（上）

七. 可穿戴設備成為移動手機的替代品

隨著能夠使用移動網(wǎng)絡的第三代 Apple Watch 的出現(xiàn)，我們看到了連接設備新時代的開端，智能手表取代移動手機終于成為了可能。如果你能把一臺強大的計算機濃縮在手腕上，為什么還要帶一塊板磚在口袋里呢？顯然要不了多久，這一新的設備類型將會擁有自己一批目標受眾。

△ ?圖片來源：Engaged

八. 更簡單的認證方式

用戶名密碼驗證已經(jīng)成為了登錄流程的事實標準，但我們都知道這有多過時了。過去的幾年里這一領域已有不小的進步，接下來的一年我們將見證更加有感的轉變。

1. 智能驗證

通常人們忘記密碼時都會嘗試重設。雖然重設密碼對于好的形式，但還是有個很大的問題——用戶需要花費不少功夫（例如，點擊“重設密碼”鏈接、去郵箱里尋找驗證郵件、點擊驗證鏈接以及創(chuàng)建新的密碼）。為了簡化這一步驟，很多app和網(wǎng)站使用了更有創(chuàng)造力的登錄方式，例如發(fā)送一次性密碼。

△ ?Ebay 會用短信把的一次性密碼發(fā)送給你的手機。（Z Yuhan：貌似國內早已經(jīng)普及了。）

或者干脆替換掉傳統(tǒng)的密碼登錄形式：

△ ?Medium 的「魔法鏈接」

2. 生物驗證

現(xiàn)在很多設備都使用各種各樣的生物驗證方式來取代密碼驗證。2018年我們將會看到更有趣的登錄方式，利用最簡單可靠的東西——我們的臉。Face ID 在 iPhone 的運用成為了其在接下來一年里普及的契機。

△ ?Craig Federighi 在 2017 蘋果發(fā)布會上展示

3. 雙重驗證

專注于收集用戶數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡攻擊的興起迫使企業(yè)在應用程序中考慮安全性。雙重驗證（2FA，Two-Factor Authentication）正在快速成為很多產(chǎn)品服務的默認驗證方式。通過增加格外的保護層，這種方式能夠顯著降低用戶設備數(shù)據(jù)被盜竊的可能性。（Z Yuhan：通過二維碼驗證在國內貌似也早普及了。）

△ ?圖片來源：MIT

九. 更加個性化

越來越多的公司通過技術來為用戶提供個性化的內容。根據(jù) Gartner 的數(shù)據(jù)，能夠識別用戶意圖的個性化引擎能將在線業(yè)務的利潤提高15%。

1. 機器學習

機器學習的重大進展讓很多公司得以運用算法來為用戶提供滿足其需求的內容。個性化的最佳范例可能是亞馬遜、 Spoify 和 Netflix 。

△ ?Netflix 通過分析用戶喜好來推薦其可能感興趣的劇集

Netflix 公布了個性化內容的機器學習技術細節(jié)。

2. 手機APP位置感知

因為移動設備是跟隨用戶移動的，所安裝的APP可以利用位置數(shù)據(jù)提供與用戶地理位置相關的內容，這樣服務就能更好地響應所處環(huán)境。類似優(yōu)步這樣的APP已經(jīng)利用這一點減小了用戶方的大量操作。2018年里我們將看到更多APP利用這方面的能力改進體驗。

△ ?UberEat 外賣服務

十. 無現(xiàn)金支付的崛起

無現(xiàn)金支付變成了一種趨勢，2017年里使用這種支付方式的人幾乎翻了一倍。根據(jù)一項 Juniper Research 的報告， Apple Pay 和 Android Pay 用戶將會在 2017 年底分別達到8600萬和2400萬。

△ ?相比信用卡，安卓和蘋果支付的流程都更加安全一些，難怪這么受歡迎。

△ ?圖片來源： Daily Express

這對于設計師和工程師來說，意味著什么呢？意味著在2018年蘋果/安卓支付將會成為產(chǎn)品（無論實體或在線）的基本功能。（Z Yuhan：我們玩剩下的啦。）

△ ?使用 Android Pay 在線支付

十一. 增強現(xiàn)實（AR）是一件大事

2018將是增強現(xiàn)實的重要一年，手機和平板電腦將會是很多人進入虛擬世界的鏡頭。

1. Google Lens

Google Lens 讓用戶通過攝像頭獲取周邊信息并獲取答案，這項功能在 Pixel 和 Pixel 2 手機上的 Google Assistant 都能使用。好處是你將不再需要 Google Photo ，而是在拍照時打開 AI 助手，即可搜索你拍攝的照片。

△ ?Google Lens 的設計初衷是通過圖像分析獲得相關信息。圖片來源：Engadget

2. 會有更多的 AR 產(chǎn)品解決現(xiàn)實生活的問題

不同于目前還局限于發(fā)燒友和首批用戶的 VR ， AR 正在快速成為能夠向用戶傳遞真實價值的技術。 2017 年我們已經(jīng)見證了像宜家這樣的能夠幫助用戶重新設計起居室的優(yōu)秀 APP 。

△ ?通過放置在真實物體中間放置虛擬物體， AR 為用戶打開了新世界的大門。

除此之外， AR Mearsure 讓不用真實器具測量實體成為可能。

3. 更簡單的利用 Apple 和 Goolge 提供的套件創(chuàng)造 AR APP

2017 年這兩家公司都發(fā)布了各自的手機 AR 平臺—— AR Kit 和 AR Core。這些平臺提供高水平的 API ，用簡單的界面包裝強大的功能。并且很贊的一點是，它們能支持百萬以上的現(xiàn)有手機設備。

△ ?移動增強現(xiàn)實平臺可以將虛擬物體無縫集成到物理現(xiàn)實中。

十二. VR （虛擬現(xiàn)實） 依舊站在風口浪尖

很多人說 VR 將會是下一個大事件。很遺憾， 2018 年 VR 也不會普及。在被廣泛接受之前，這項技術面臨很多挑戰(zhàn)。然而在新的一年里，我們仍將見證一些改變。

1. VR 設備將更加平價

降低 VR 設備的價格是很多硬件開發(fā)者的首要目標。就在幾個月前， Oculus Rift 和 HTC Vive 都大幅降低了其 VR 設備的價格。類似 Google Daydreaming 這樣的低成本設備將會吸引更多用戶。

2. VR 和 Unity 3D

接下來的一年里 VR 的主要用途依舊是娛樂。這意味著很多游戲創(chuàng)作者將使用 Unity 3D 為玩家創(chuàng)造刺激體驗。可以預見這一狀況所帶來的發(fā)展—— 2018 年類似 Unity 的 VR 編輯器的工具將越來越多。

3. 瀏覽器 VR

火狐瀏覽器的公司 Mozilla 的 WebVR（https://webvr.info/）可能成為 VR 領域的下一大事件。首先，這是最平價的科技，有 Google Cardboard 和 GearVR 的都能用。（Z Yuhan：就是沒有屏幕的 VR 透鏡。）其次，可以用和開發(fā) APP 一樣的程序語言開發(fā) WebVR （不用學習新語言，可以用JavaScript 寫 VR APP）。最后重要的是，WebVR 不需要安裝任何程序，點開鏈接即可體驗。

△ ?A-Painter 通過瀏覽器就能在 VR 世界里畫畫。

彩蛋：2018 產(chǎn)品設計方法的變化

目前設計師和工程師們使用諸如 Agile 和 Lean UX design 的工具來創(chuàng)造并快速迭代滿足用戶需求的產(chǎn)品。在 2018 年，我們將見證產(chǎn)品設計的一些重要改變。

1. 從微價值到微喜愛

現(xiàn)在很多公司推行理念關注于創(chuàng)造微價值產(chǎn)品（MVP, Minimum Viable Product）。很明顯 2018 年微價值將不再足夠。很快微喜愛（MLP, Minimum Loveable Product）的設計趨勢將受到關注，為了將游客轉變?yōu)榭蛻?，可用性和體驗都必不可少。微喜愛的理念也能讓投資者更加信服，讓用戶容易接受。

△ ?圖片來源： Laurence McCahill

2. 用戶體驗和服務設計的合并

很可能在 2018 年體驗設計和服務設計將會合為一體。因為越來越多的服務信息化，這兩個領域逐步開始融合。

△ ?圖片來源： Satu Kyr?l?inen

總結

無論何種趨勢都一樣，可能會消失，也可能會停滯。然而為了創(chuàng)造更好的用戶體驗，設計師都應該記住的目標是——讓人們的生活更美好。

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