用一個(gè)小案例，教你面對(duì)那些無(wú)聊細(xì)碎的設(shè)計(jì)需求

hey熙：身為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，有時(shí)候我們的工作也很會(huì)很“無(wú)趣”，或許你也有過(guò)這樣的情景和想法：

• 需求雜七雜八的，好細(xì)碎，無(wú)從下手
• 有些需求好小好無(wú)聊啊，一點(diǎn)挑戰(zhàn)性都沒(méi)有
• 老板我想不工作但是想有很多錢(qián)（老板：……#@￥##￥￥#！！！）

如何看待？

雖然是頂著體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的頭銜，但是它本質(zhì)上還是一份工作。現(xiàn)實(shí)中無(wú)可避免地會(huì)出現(xiàn)與我們經(jīng)驗(yàn)和興趣點(diǎn)不一的工作，很多是我們覺(jué)得“無(wú)趣”的工作。

這種無(wú)趣并不是說(shuō)撼動(dòng)到你想逃離體驗(yàn)設(shè)計(jì)師這份職業(yè)，而是更多的來(lái)自于，內(nèi)在地感覺(jué)對(duì)我們專業(yè)提升關(guān)系不大，這些通常就是我們所說(shuō)的：

雖然這些小需求都是磨人的小妖精，但是作為一個(gè)職業(yè)人，我們還是要有基本的職業(yè)素養(yǎng)：

• 一方面，理清事實(shí)，它們就是工作，你不得不做。
• 另一方面，其實(shí)需求之外，我們可以做更多專業(yè)呈現(xiàn)。

怎么解決？

所謂職業(yè)素養(yǎng)，有很多組成部分，但是今天著重想講的是——多思考。

有這樣一個(gè)需求，產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：“有個(gè)很簡(jiǎn)單的需求哦！這是安卓手Q上面的一個(gè)充值藍(lán)鉆的頁(yè)面，現(xiàn)在要加接入5個(gè)新的藍(lán)鉆業(yè)務(wù)進(jìn)來(lái)，麻煩幫我加一下。”

這看起來(lái)真是一個(gè)很小的需求了吧，要是直接處理，10分鐘就能搞定！直接支持可擴(kuò)展不就可以了。

停留10秒鐘……

真的是這樣嗎？真的合理嗎？

體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職業(yè)素養(yǎng)，就是推動(dòng)自我的多思考。如果想多一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求是不合理的。

• 你的進(jìn)入場(chǎng)景是什么？——上文都沒(méi)說(shuō)明白，就開(kāi)始搞下文。
• 以后還會(huì)再擴(kuò)展到嗎？——這樣直接可擴(kuò)展，萬(wàn)一以后又新增很多，版面根本不夠用。
• 用戶對(duì)原來(lái)版面就沒(méi)有疑惑嗎？——商品和商品屬性在同一個(gè)頁(yè)面，個(gè)人覺(jué)得用戶閱讀會(huì)困難。

帶著這些問(wèn)題再細(xì)問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理，最后還真的不是那么簡(jiǎn)單：

• 不止一個(gè)渠道進(jìn)來(lái)——也就是說(shuō)，是多個(gè)場(chǎng)景的。

• 不確定多少個(gè)——也就是說(shuō)，這是一個(gè)要定義好結(jié)構(gòu)支持后續(xù)可擴(kuò)展的頁(yè)面。
• 之前上線太急，沒(méi)有收集用戶反饋，但線上的數(shù)據(jù)沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——也就是說(shuō)，用戶可能會(huì)用，但好用與否還不知道。

于是，這個(gè)“小需求”被問(wèn)出了很多問(wèn)題，于是對(duì)這一些問(wèn)題再重新整理。

首先快速定性用研，電話問(wèn)問(wèn)幾個(gè)真實(shí)用戶，發(fā)現(xiàn)他們普遍表示版面很“花”，但是懂得怎么用。

• 接著根據(jù)所有進(jìn)入的場(chǎng)景，重新再設(shè)計(jì)。
• 最后合理的流程：各種渠道→商品頁(yè)→屬性彈窗。

商品頁(yè)和屬性選擇分開(kāi)，保證任務(wù)唯一性的同時(shí)；商品用頁(yè)面承載，支持后續(xù)接入更多商品。

最后的方案是這樣的：

產(chǎn)品經(jīng)理原話：“你想得好專業(yè)啊！！！”（專業(yè)口碑get）

最后小結(jié)，講點(diǎn)態(tài)度

專業(yè)的體現(xiàn)不一定非要做一個(gè)轟轟烈烈的大項(xiàng)目（事實(shí)上一年為單位，這樣的大改版，或者新項(xiàng)目就一兩個(gè)），一些日常看似微不足道的需求，做到極致也可以挖掘出新的亮點(diǎn)和體現(xiàn)專業(yè)。

當(dāng)然這也是建立在人力充足的情況下，在時(shí)間緊急的情況下，快速響應(yīng)、快速上線、快速驗(yàn)證則是王道。

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「面對(duì)設(shè)計(jì)需求，資深設(shè)計(jì)師都有自己的應(yīng)對(duì)方法！」

• OFO設(shè)計(jì)總監(jiān)：《如果設(shè)計(jì)師遇到一個(gè)不合理的需求，試試這4個(gè)方法！》
• 阿里設(shè)計(jì)師：《交互設(shè)計(jì)師：幫你判斷需求該不該接的五個(gè)小原則》

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