游戲化設計中，任務和挑戰是怎么發揮作用的

生活中總是充滿了挑戰，但是也正是這些挑戰讓我們逐漸進步。而在數字產品當中，道理也是相通的。當我們談及APP和網站中的游戲化設計的時候，挑戰和任務總是重要的組成部分。

在之前《游戲化設計的精髓是結合用戶歷程進行UX設計》這篇文章當中，我們探討過一種叫做用戶歷程的游戲機制，而今天，我們著重要要探討的是挑戰和任務在游戲化設計當中的技巧，以及它們是如何改善用戶體驗的。

任務和挑戰的游戲機制

每個游戲都會為玩家制定基本的任務和挑戰，讓他們的旅程變得刺激而有趣。玩家從一個任務到另外一個任務，從一個挑戰到另外一個挑戰，從初級到高級，從入門到放棄/高手，它們是通過一個個任務和挑戰來丈量自己，在游戲中獲得自信與成就。這種策略在APP和網站中同樣可行。

如果想讓用戶每天回到這個應用或者網站，你需要讓他們擁有回來的動力。除了某些我們所能看到的需求之外，用戶在內心身處是希望通過這些挑戰來證明自己的。既然如此，為什么不好好利用一下這種原理呢？

任務

我們此刻所說的任務，通常指的是APP或者網站中希望用戶達成的某個目標，它幫助用戶熟悉功能、流程，完成的難度和復雜度上，通常不高。用戶通過一個個任務來了解產品，熟悉技能。任務可以各不相同，但是也可以重復，或者按照一定的時間周期循環往復。可達成性和明確的目標性，讓用戶每天、每次都能夠投入進來，完成，而這外化的表現，就是這個產品成了用戶的日常使用的對象，用戶則不斷回到這個APP或者網站，完成任務，或者獲取信息，大抵如此。

挑戰

挑戰和任務略有不同，挑戰更多是階梯式的，次第增強的任務，具備挑戰性，或者是成就某個大任務下的特定的小任務。舉個例子，用戶想要獲得某個額外的功能，為此需要執行一個系統安排的挑戰，諸如每周訪問特定的網站。

任務和挑戰當中都蘊含著游戲的特質，用來激勵人們采取行動，這也意味著它們有著改善用戶體驗的可能性。為了提高它們的效果，合理地搭配獎勵制度，用戶的動力自然更足了。

數字產品中的任務和挑戰

用實例來說明可能會更容易理解任務和挑戰要如何在設計中實踐，而用戶體驗又是如何提升的。

Home Budget?app

在之前的《這款面向大眾的理財APP，設計過程是這樣的》中曾經詳細闡述了家庭預算APP的設計思路和大概過程。 對于這樣一個功能性極強的理財應用，門檻在于學習成本，而游戲化的設計也正是針對新用戶的教育和引導的。學習是個艱難的過程，在任何時候都是如此，用戶需要堅持和動力才能持續下去。

這個應用當中的各種任務和挑戰是推動用戶的動力。游戲化設計讓整個教育過程更加有趣。不過，不同的應用需要采用不同的任務機制，比如語言學習類應用，可以采用特定數量的詞匯作為任務或者挑戰。

健身和體育類的應用則是另外一個經常用到任務和挑戰機制地方。通過數據跟蹤和任務系統，應用能夠更加智能地制定挑戰和任務的細節，真正意義上幫用戶提升身體素質。

Fitness App

而 Tubik Studio 的另外一個鬧鐘類產品實際上也沿用了游戲化設計的思路。Toonie 是如何設計出來的，在《可愛炸！人家的鬧鐘APP為何設計得如此有意思》當中有詳細的描述，這款iOS 平臺的鬧鐘應用的突出之處在于其中內置了大量的定制的貼紙，只有當你在特定的時間設置鬧鐘并成功關閉鬧鐘，才能逐步獲得相應的貼紙，這無疑也是一種挑戰。

Toonie Alarm?app

當然，這些都只是將任務和挑戰融入到產品設計中的一部分實例，并不復雜，實際上在不同的產品當中的運用應該更多，更加多樣。

何時采用任務和挑戰機制

要確定什么時候使用任務和挑戰機制，很大程度上取決于它們對于產品的用戶體驗的影響方式。

• 任務和新用戶引導以及用戶歷程有著緊密的關聯，通過任務幫助新用戶了解如何同產品進行互動和導航
• 當用戶完成不同的任務之時，就達成了不同的目的或者目標。換句話來說，讓自己獲得了某些東西，實現了某件事情，或者讓自己更優秀了一些。
• 挑戰是促使用戶采取更多行動的強大動力，它幫助用戶以更高的參與度、更有效地完成特定的任務。
• 游戲性較強的挑戰和任務讓產品具備更強的互動性。
• 有趣的元素和任務、游戲化設計結合起來，能夠讓產品在競爭中脫穎而出。
• 任務和挑戰讓用戶不斷回到APP和網站，讓用戶持續地使用。

當然，必須承認游戲化設計不是適合所有的應用的。產品的定位和用戶的實際需求確定了產品的解決方案，所以當你決定采用游戲化設計的時候，需要仔細考慮受眾的特點，以及游戲化的元素是否會符合用戶的需求。

• 確保潛在用戶有時間和愿望花費在各種挑戰和任務當中。在有些類型的產品當中，用戶只是想更快獲得某些東西或者效果。
• 任務和挑戰應該是可選的。目標用戶應當可以接受任務和挑戰，也可以選擇跳過這些。
• 保持游戲化的平衡，根據產品的類型和用戶需求來控制任務和挑戰的數量和難度。

當然，歸根到底是要讓任務、挑戰和獎勵撬動起用戶的欲望和動力，讓他們能夠投身到這個機制當中，主觀上愿意參與到交互中來。

【這些延伸閱讀值得看看】

1. 《講好一個故事，優秀的用戶體驗設計由此開始》
2. 《游戲化設計的精髓是結合用戶歷程進行UX設計》
3. 《這7個關鍵點，是每個產品用戶體驗設計的重中之重》

原文地址：uxplanet
原文作者：Tubik Studio
優設譯文：@陳子木

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