當200人競爭同一個UI崗位，試試這份面試突圍必殺技！

你或許聽過118名UI設計師競爭一個崗位，它出自拉勾《2019互聯網行業招聘白皮書》。但你可能不知道2020年實際情況是：每天有60到200名UI設計師和你競爭1個崗位（視職級而不同），今年稱之為互聯網極寒之境毫不為過。競爭烈況不多贅述，本次我將通過小鵝通面試復盤分享出來，包含行業知識分析、面試題及測試題思路等，全文8717字干貨，閱讀時長約35分鐘，建議就水服用。

必殺技介紹

1. 何為突圍必殺技

一開始進入行業，我也是一個一面試就宕機的萌新，結合面試經驗及多年自我成長經歷，總結出了一套面試方法。算不上什么絕世神功，但很大程度上助力我淡定從容地應對各類面試難題。突圍必殺技就是其中一部分，針對真實面試場景的方法論，將各類面試問題逐個擊破。

其實面試就是一個階段性測試，驗證你的專業技能、知識沉淀、經驗方法是否有了新的突破長進，你需要有一套自己的復習本和錯題本。復習本可以以我這套寶典作為基礎，結合你的自身情況做優化；錯題本即每次面試做一次復盤，總結你最容易失誤的問題點都有哪些，你的知識盲區又有哪些，如何改進。

2. 突圍必殺技都有哪些

要想在面試亂軍中殺出重圍，關鍵有兩點：⑴ 面試題談資與話術；⑵ 測試題心法。我將從小鵝通出發，淺析在線教育行業，從面試題看職位匹配度，分享面試在線教育必須要掌握的知識；從測試題看專業度，分享做測試題的核心關鍵點。

面試題談資

1. 面試官都問了什么

這里列舉我在面試小鵝通時遇到的問題，并不是說你面試絕對會遇到的問題，僅作為解題思路參考。以及大家在看到他人面試題分享時，也請止步于解題思路，切勿死記硬背、照本宣科。當你投入大量時間精力背押題答案，最后考試時卻沒有出一模一樣的題，于是你就大腦宕機了。面試題千千萬，解題思路才是唯一復習要點。

小鵝通分3輪面試對候選人進行評估篩選，一面設計總監：主要考察你的專業度與團隊匹配度；二面HR：主要考察你的穩定性與公司匹配度；三面COO：主要考察你的邏輯思維能力。無論什么問題，主要考察的也是這幾點：公司匹配、團隊匹配、職位匹配、個人能力與思維。

所以當你接到面試邀約時，請問清楚面試流程及面試官職位，有針對性的做調整側重。面對設計總監，側重展示你通過什么幫助團隊達成了什么目標；面對HR，側重展示你解決了什么業務問題；面對高層，側重展示你為公司創造了什么商業價值。

面試題答案稍后會寫明解題思路，不過我們先來了解一下在線教育行業，你要對所要面試的公司及其所屬行業充分了解，你才有足夠的談資與面試官侃侃而談，從而體現你與該職位的匹配程度。

2. 行業現狀與邏輯

教育行業按用戶群體不同，可分為ToB（Business企業）、ToC（Customer消費者）和ToG （Government政府）三大類。其發展現狀與邏輯的不同點如下：

To B 不同企業不同發展階段，需求又存在很多差異點，所以B端產品需要有強勁的縱深能力，在普適的基礎之上加以有針對性的個性化設計，并伴隨企業的成長做出相應的調整、迭代。目前多以管理系統等單品切入，提供整套解決方案的供應商因較高的集成能力、完備的售后運營支持，逐漸展露優勢。

To C 互聯網化程度最高、用戶主動性更強，已基本覆蓋全教學活動場景。主要用戶群體為成人，及K12學生群體。成人自控力強、目標明確、空閑時間有限，在提升學歷、職業技能培訓、職業資格考試等場景中教育需求最為強烈；K12教育從一開始的謹慎態度，歷經疫情的推動，步入快速增長階段，其中作業類（學習搜題、批寫作業）、單詞類（查背單詞、翻譯等）產品流量勢頭最為強勁。

*注：K12 即 Kindergarten to 12，指美國教育體系中的幼兒園到12年級

To G 市場辦公管理互聯網化程度高，教學活動的互聯網聚焦于評測環節，核心教學環節待發展，且自上而下的政策驅動賽道，處于萌芽期的To G市場存在著巨大發展空間。To G市場屬于財政經費型市場，優秀教師聚集、行為規范度高，對辦公、教學活動線上化及集中化管理有更高需求。

3. 小鵝通與其他競品差異

小鵝通與其他競品區別在于：①小鵝通是SAAS型服務平臺；②小鵝通專注于新教育技術服務。

何為SAAS型服務呢？SAAS提供商為企業搭建信息化所需要的所有基礎設施（網絡、存儲、服務器、虛擬服務）、平臺（操作系統、中間件、Runtime）、軟件（應用、數據），企業無需購買硬件、建設機房、招聘IT人員即可通過互聯網使用信息系統。說大白話就是為企業提供搭建好的應用程序，企業可以直接使用。

*注：B端行業除了SAAS型服務，還有PAAS型服務、LAAS型服務，想進一步了解的讀者朋友可以自行搜索查閱。

小鵝通作為教育SaaS頭部，不同于其他在線教育產品，企業可以通過小鵝通在微信一鍵搭建屬于自己的知識店鋪，低成本、快速部署、靈活適配不同企業基本需求，也是最佳的試錯方案或MVP（最小可行性產品）驗證?；谖⑿派鷳B，有著巨大的、穩定的流量入口，且利用微信支付增加資金的安全性與流動性。

小鵝通每周以1-2次的迭代速度鑄造自身的競爭壁壘，其服務結構隨著業務發展發生了相應的調整，不斷地進行服務升級。其業務形態可劃分為3種：SAAS服務、流量服務、生態服務。不同于其他SAAS產品以管理系統等單品切入，小鵝通以整套解決方案融合教育、新教育、知識付費，構建一個完整高效的內容聯結生態閉環。小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星表示：一個單點價值的切入，用戶遷移成本很低，隨時可以另尋「新歡」；多點價值，即提供技術服務、流量連接服務、人才輸送服務等，不斷地去覆蓋整條生態鏈的上下游，是小鵝通發展到今天的關鍵之一。

2019年小鵝通從專注于知識付費的技術服務商轉型為新教育技術服務商，工具也隨業務形態發生變遷。從一開始簡單的課堂、營銷，到后來的社群、分銷、付費問答、作業本、活動管理、裂變推廣等豐富多樣的玩法。

不同于其他教育類B端產品，小鵝通專注于新教育一站式解決方案，市場精細化、各自發展。例如愛樂奇專注于少兒英語教材供給；拓課云專注于在線直播授課系統；騰躍校長專注于校長管理培訓；愛學習、未來魔法校專注于K12教育綜合供給；CCTALK專注于實時互動教育；騰訊課堂專注于職業教育等等。

何為新教育？即線上線下一體化，隨著新技術、新場景變化，教育機構出現了線上線下場景融合的新需求：線上商家有往線下拓展用戶的需求，線下機構有往線上轉型的需求。小鵝通將二者結合，將課程體系化、縮短機構與學員距離、提升用戶粘性。教育行業出現了新風口，小鵝通憑借靈敏的嗅覺，快速推出了新教育全場景解決方案，覆蓋了招生引流、教務管理、學院管理、線上課堂、線下課堂 、助學互動、經營分析、口碑傳播等核心教育場景，形成線上線下一體化的完整閉環。

4. 面試題解題思路

我想由以上內容，你心中大概對面試題已有了自己的答案了。正如我開頭所說，你要對所要面試的公司及其所屬行業充分了解，你才有足夠的談資與面試官侃侃而談，從而體現你與該職位的匹配程度。介于所面公司不同，每個人情況不同，以下思路僅供參考。

當你面對設計總監，請以設計思考、設計解決方案為核心，盡可能的展示你的專業度。小鵝通既是B端產品，輔助企業變現，提升市場競爭力，為企業解決增收、提效、降本等問題。那么在設計上，我們如何做到降本增效呢？組件庫是我的經驗當中，最貼合「降本增效」的工作方式。它最核心的價值是在設計人力資源有限的情況下去滿足運營方的批量化需求，解決人力成本、時間成本等問題。互聯網下半場，人口紅利消退、營收增長逐漸放緩，加之今年的疫情打擊，很多企業不得不通過各種方式縮減成本。作為設計人員，應該尋求一些方法、思路保證設計質量的基礎上提升效率，組件庫便是其中一種有效的設計解決方案。當然，你也可以展示從什么項目復盤中，提煉出了什么方法規律，它提高了你的工作效率、幫助團隊成長。

當你面對HR,請盡可能展示你的穩定性、發展潛力，從你的只字片語透露出你對公司、業務的了解以及你與公司的匹配程度。當被問到加班或者996，如果你真的很喜歡那家公司的話，可以表示這是互聯網常態，你可以接受，并且這樣一個高強度高壓力對于設計師而言也是一個高速成長的機會。如果你不能接受，直接表明立場就好了，無需去要求加班費，因為有加班補貼的公司自然會跟你明說。

當你面對COO，請盡可能冷靜保持平常心態，不必過度緊張，換個角度來說TA也只是你未來的同事。三面主要考察你的溝通能力、邏輯思維能力，在這方面較弱的同學，推薦你學習一下芭芭拉·明托的《金字塔原理》，它可以幫助你高效地思考、表達和解決問題。大致來說，你可以提出一個中心思想，拆分為幾個核心關鍵點，并用事例或其他支撐這些關鍵點。

比如當你被問到開發在溝通中遇到困難，你是如何解決的。你可以表示開發與設計的工作目標不同、思路不同，所以會產生一些不同意見的情況。開發主要站在成本節流角度考慮，設計師主要站在用戶利益角度去考慮，雙方沒有對錯，但是不同的產品階段，側重點或優先級會有所不同。所以大家還是要多多溝通，明白理解對方的立場。

測試題心法

1. 何為測試題

測試題是招聘方對應聘方專業能力的一種考核方式，一般會在以下情況下出現：

• 面試官覺得你面試表現不錯，但展示的設計實力不足以立即打動招聘方（所以有的同學經常會遇到面試官問「你還有沒有其他作品」）；
• 有跟你同等能力的候選人，面試官想要進一步考察、對比你們的能力；
• 測試題是一些大廠招聘流程中必備的一環；
• 你的設計風格與產品定位不同，招聘方無法確認你是否能完美匹配這份職位
• 單純就是為了騙稿騙方案。

正經測試題會寫明具體的制作周期、提交方式、需求背景或設計目標。制作周期一般3-5天，具體時間可以視自身情況與面試官及時商議，還在職或有其他面試的同學，建議為自己爭取至少5天的時間；提交方式建議以PDF的形式發送郵件給對方，再次強調千萬千萬不要給設計源文件；有不清楚的地方，甚至需求不明、目標不明，請直接和面試官溝通，不要悶頭無腦做，容易偏離方向，導致費時費力最后還沒能拿到offer。

2. 該不該做測試題

測試題到底要不要做取決于你對這家公司的傾向程度以及招聘方態度。如果你很喜歡這家公司，或者你接下來一段時間沒有其他重要面試、沒有其他offer，建議你做測試題為自己爭取一把。就算最后測試題沒過，你也能積攢一次實戰經驗不是嗎？如果你還有其他重要面試，用心準備面試也是需要耗費大量時間和精力的，以及你有了其他offer的話，建議自己視利弊進行權衡。

如果出現以下情況，千萬千萬不要做測試題！??！

招聘方要求你現場做測試題，那么可以認為對方根本不尊重你，這家公司平時對設計師就不怎么尊重、理解，請直接當場拒絕吧。哪怕是騰訊阿里頭條這樣的大廠，測試題周期都為3-5天。

測試題沒有具體需求，讓你自己看著辦。這讓人不得不懷疑，這家公司是不是在騙稿。正經的測試題會寫明背景、需求、范圍，甚至給你一份意向參考圖。也有可能出現中小型公司測試題需求不明的情況，那么很有可能這家公司體系不夠成熟，在你日后的工作中也會出現這種沒頭沒尾的需求。面對這種情況，你又需要這份工作的話，建議多和面試官溝通，拿到盡可能多的信息，如果在溝通過程中對方足夠真誠友好、思路清晰，那么也不妨一試。

測試題是一套體量大、完整度高的需求（比如要求你出一整套產品頁面、一整套多場景運營圖），或者要求你提供設計源文件，絕對是騙稿，請直接拒絕。

還沒有面試就要求你做測試題，視測試題結果再決定是否面試。遇到這種情況，建議直接先讓對方給你打一個月工資、包一個月下午茶，視對方提供的薪資福利誠懇度，你再決定是否去這家公司面試。

3. 我的小鵝通「測試題」

其實小鵝通應該是沒有測試題的，在和HR小姐姐了解整個面試流程時，我發現并沒有測試題環節。由于我對在線教育較為了解，小鵝通作為教育saas頭部，我很重視這次面試，為自己爭取了一個3天的時間準備，主動做一份產品體驗后的修改建議，我稱它為「主動型測試題」。通常我們接到的都是招聘方的測試要求，屬于被動型。我也建議同學們如果遇到滿意的公司，可以主動出擊，做一份產品體驗報告或修改建議，體現你對這份職位的用心與誠意。無論是被動型測試題還是主動型測試題，都是展示你解決實際問題的能力，解題思路大同小異。

在做主動型測試題的時候需要注意，你要事先了解這家公司有多少設計師，你即將展示這份測試題的面試官是誰？如果這家公司只有一個設計師，并且由TA來面試你，那么你的主動型測試題會被認為是挑TA毛病、故意找茬；如果這家公司有設計團隊，由設計總監、HR或高層來面試你，那么你的測試題就是一個真實、專業的用戶反饋，在幫助他們產品發現問題、解決問題。

4. 測試題通用心法

像素眼：優秀的設計師講究極致完美，哪怕一像素的細節點都值得優化打磨。市場競爭愈發激烈的今天，產品需要快速地面對市場變化做出響應，很多情況下是沒有那么多時間給設計師慢慢打磨的，有一些項目倉促上線，或多或少你是可以找到那個被忽略的細節點。沒有像素眼沒關系，你可以截圖上線產品實際測量。這雖不是制勝關鍵點，但卻是你細心品質的一個展現。

視覺表現：設計師需要有較強的視覺表現能力，這個無須多言，多去看大量的優秀作品提升眼界，多去大量臨摹提升專業技能。至于去哪里找靈感和思路，除了常見的追波、Behance、Pinterest、虎嗅、少數派、愛范兒、36kr，我整理了一份UI設計師進階必備的信息源，在進階秘籍Vol.06，感興趣的同學可以去看看。

多方案解決問題：萬事沒有唯一答案，你該有多方案解決問題的能力，從不同角度、不同維度為產品創造更多的可能性。你要讓面試官覺得你是個擁有無限潛力的人，能給用戶帶來驚喜、能為產品賦能。

洞察力：一個優秀的設計師，能洞察需求背后的深層原因，洞察用戶行為背后的邏輯、規律、特性、甚至關鍵影響因素，洞察本質需求、潛在需求及細分場景下的差異化痛點需求。洞察力是你設計方案的靈感來源、指導策略、支撐依據，幫助你基于實際情況有效地解決問題。這是你的核心價值，也是企業最需要的人才能力。

全局思維：你需要對行業有足夠的了解，對產品全局有清晰的認知，對項目全鏈路有高度的理解、耦合。單點思維會局限你的設計，無法長遠發展，更無法對產品形成影響力、產生價值。當你以全局思維審視局部，你能更清楚的、全面的、正確的為你的設計提供依據，從而解決更大的問題。一旦你能解決的問題越大，那么你對于公司就越有價值。

5. 像素眼-細心體現

小鵝通每周迭代1-2次，以快速調整優化滿足商家的功能需求、效率需求，從而鑄造自身的競爭壁壘，各業務線各項目設計需求量較大，總會有一些顧及不到的地方。我將視線瞄準了約面前一天剛剛上線的商家端直播功能，發現直播前后調試功能位置不同、喚起方式與心智模型不一致、模塊彈窗交互形式不一致，有一定的學習成本。很有可能就是功能急于上線，沒有足夠的時間測試打磨。于是我做了相應的修改優化，并做了動態demo展示。很多同學會好奇，這是交互的工作你一個UI怎么改這個呢？因為小鵝通是去中心化平臺，非真實用戶及付費商家，所能接觸到的頁面有限；這是一個細心程度的表現，僅占我優化報告的一小部分，管理層很樂意看到職員超出本職工作的能力價值。

那什么又是去中心化呢？即商家與用戶之間不再隔著一層平臺的運營方，可以對自家用戶進行圈層化管理，可以直接給用戶推送消息、直接獲取用戶數據及反饋，商家自主掌握工具玩法及變現形式?？偠灾?，就是商家能更高效統一的對用戶進行集中式運營管理。

平臺去中心化攔截了其他商家對自家用戶的分流，很好地保護了商家利益，但同時也攔截了想要學習研究產品設計的我當你沒有商家提供的課程購買鏈接，你作為C端用戶甚至無法在產品內搜到任何課程；當你沒有購買商家服務套餐，你就沒有權限體驗更多的商家端功能。好在小鵝通給每個商家賬號提供7天免費試用，讓我還有機會可尋你說我就看個設計容易嗎

6. 視覺表現-專業能力體現

小鵝通為商家提供的營銷推廣工具，是其產品核心功能之一，為無數商家解決流量推廣、獲客難題。我利用7天免費試用，體驗了一下優惠券功能。發現其視覺表現有較大優化空間，品質感不足。于是我根據小鵝通品牌系統定位視覺風格，進行了優化改版，以卡券包的形式強化「券」的理念，讓用戶直觀感受到優惠券的「折扣優惠」感；再通過高光、陰影、紋理提升品質感。

談資話術里面我們說了B端產品服務對象是企業，不同行業不同體量不同發展階段，需求存在很多差異點，所以B端產品需要在普適的基礎之上加以有針對性的個性化設計。小鵝通提供3種版本的服務套餐，去匹配不同需求的商家，視自身情況進行購買。

在設計上，我根據服務市場的不同版本套餐做出符合其視覺特征的差異化設計，強化身份的同時，凸顯付費用戶的尊貴感知。比如我之前只是5個人的小團隊，想要初步嘗試知識付費或在線教學，我購買了標準版；隨著業務的發展、人員擴增，團隊越來越專業、完整，標準版功能以已經無法滿足我的業務需求了，我需要套餐升級至專業版；在此過程中，我發現不僅解鎖了更多的課程模式、營銷工具、授課功能等等，其視覺上也發生了升級迭代，去凸顯付費用戶的尊貴感知。

在價值層面上，通過券面升級提升身份感知；通過視覺伴隨服務升級打造情感化溫度、制造驚喜彩蛋；通過視覺一致建立品牌視覺記憶點。

這里還有個小技巧：將元素進行拆分，向面試官展示你的細節打磨度及工作量，從而增加對你的好感度。

7. 洞察力-核心價值力體現

作為設計師應該都知道圖片對于產品視覺品質感的重要程度，這里以營銷中心為例：課程封面出現主體人物大小不統一、圖片質量層次不齊、字體使用較為混亂等問題。不僅直接降低產品的品質感，甚至影響到產品的專業度、可信度。在商學院也有同樣的問題，甚至出現封面圖被壓縮變形。

我對課程封面質量的主要影響因素進行了探究分析，希望能挖掘背后的痛點、設計機會點。究其原因有4點：

各行業不同商家風格不同：小鵝通只作為技術服務商，提供各種系統、功能、工具等，并不直接負責課程產品的包裝。教學視頻及封面由內容制造商制作及上傳，不同行業屬性不同，不同商家又存在風格不同等問題，以至于「百花齊放」。

各商家所掌握的資源不同：有專業知識付費領域KOL、MCN，他們有成熟、完整的制作團隊；也有低門檻入局的普通教培機構、個人網師，他們沒有專業的制作團隊，一人身兼多職，甚至出于成本考慮，課程研發、方案設置、拍攝錄制、剪輯、設計、宣推、運營都有可能是老師本人。資源不同，輸出質量不同。

設計師水平不同：各商家的設計師水平不同，哪怕同樣的課程、素材經過不同設計師設計輸出，在視覺表現及信息傳達上也會存在較大差異。

課程形式不同：不同的課程有著不同的上課形式，有的是圖文課件、有的是真人講解、有的是真人示范、有的是軟件代練、有的是影像資料等等，以至于封面內容隨課程形式而不同。

通過競品對比分析，可以看出因視頻封面質量層次不齊導致產品視覺體驗不佳，幾乎是行業通病。你如果能解決這個問題，那么你對于公司的價值不言而喻。

8. 多方案解決問題、全局思維-潛力價值體現

既然咱們發現了問題就要解決問題，并多方案解決。在商家側，我們為商家制定規范、提供模板；在產品側，可以在主推產品模塊進行重設優化。僅提出方案是不夠的，你還應該從全局去思考，去考慮方案的可行性、可能遇到的難題、如何推進，甚至推進的意義與必要性。盡你所能讓面試官感受到你是一個全面的、有潛力的、有價值的人。

在商家側，主要有兩種商家群體：專業商家，如MVN機構、知識付費KOL等，他們有成熟的制作團隊；非專業商家，如普通教培機構、個人網師等，他們資源有限、制作水平有限。可以針對他們的特點制定兩套方案：

對于專業商家：只需制定平臺規范，其中包括主體圖片、字體使用、背景板、信息極值，不過多限制但要求符合平臺規范，并且提供免費商用字體包、背景圖。

對于非專業商家：制定平臺規范的同時，對封面也具體規范，并為該類商家提供標準模板、模板使用教程、背景圖、裝飾素材及免費商用字體，盡可能的降低其制作難度，同時保證視覺品質。

風險提示：可能出現平臺規范與商家原有規范不符，或商家不了解甚至不愿了解平臺規范，依舊隨意發揮。我們應在落地與推進過程中需更多的與商家溝通、引導、培訓。

在產品側，同樣制定封面規范，由內部設計團隊針對營銷中心、商學院的主推產品封面，進行重新的設計優化、替換。例如營銷中心的限時高傭金模塊、熱銷榜單、精選推薦等；商學院的官方使用教程、營銷課程、運營課程等。

風險提示：需要消耗大量的時間成本、人力成本。但從長遠價值來看，能很好地解決產品表現層的問題、與行業競品痛點，個人覺得是非常有意義的。也很符合B端產品伴隨企業發展，漸次演進的特性。

9. 測試題盲點

據大量觀察，很多人在做測試題時常常會犯一些基礎錯誤，就像盲人摸象般埋頭做題，我稱之為「測試盲點」。主要表現為：浮于表面，不解決實際問題；分析研究與設計產出分離，毫無干系；大刀闊斧，冷血無情。

建議：多去了解行業，親身體驗一把產品的用戶旅程，你會從中發現設計機會點；多做競品分析，根據不同產品定位推測他人解決思路，結合自身產品需求，找到最優解，實實在在解決產品問題。

無論是從0-1還是從1-2的測試題，你所做的所有分析都應是后續設計方案的依據，從什么分析得出什么結論，如何解決了什么樣的產品問題、達到什么目標。

*注：0-1即新產品開發，從無到有；1-2即已有產品，迭代優化；

1-2的測試題請在原有基礎上進行改版優化，我常見到有些候選人直接把別人產品整個架構、邏輯推翻重來，這意味著你對本職工作沒有基礎認知，并且你并不認可他們的工作成果。更有甚者評論現有產品「層級混亂、設計規范底下、交互體驗差」，當你的面試官是用人部門，甚至是原作者，對方會作何感想？

測試題有無一般視公司規模、制度流程而定，只有一面的公司通常會出現面試官在現場掏自家出產品，向你提問改進優化建議，如果你在此之前就認真體驗過該產品，思考其優化方案，那么你會得心應手很多。

本文結束前，再送你兩份求職面試干貨：

參考連接：

• https://chuzhong.eol.cn/zui_xin_tui_jian/201906/t20190628_1666727.shtml 小鵝通品牌戰略升級
• https://www.iresearch.com.cn/Detail/report?id=3599&isfree=0 2020Q1 & 2020Q2e 在線教育市場報告
• https://www.iresearch.com.cn/Detail/report?id=3561&isfree=0 2019Q4 在線教育市場報告
• https://www.sohu.com/a/322105347_413933 專訪│小鵝通COO樊曉星

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