Uber 設(shè)計師：新人和大牛的差距到底在哪里？

@IAm科科科 ：這篇文章從我對Uber產(chǎn)品設(shè)計「實習(xí)中期評價」的反思，談?wù)凧unior和Senior的差距在哪里，以及做產(chǎn)品設(shè)計/用戶體驗設(shè)計怎樣快速成長。

文章內(nèi)容如下：

• 背景
• T3/B3評價
• 作為Junior的反思
• Junior如何快速成長

背景

Uber每年年中進(jìn)行員工的T3（Top3）B3（Bottom3）評價。T3是指表現(xiàn)最突出的特質(zhì)，B3并不一定是非常大的問題，指的是需要更加努力去提升的地方。實習(xí)生在中期也會收到一份T3B3評價。

T3B3評價

兩個禮拜前剛剛完成我的實習(xí)中期匯報以及中期評價，一開始對老板給自己的T3評價高興了一陣子，直到細(xì)細(xì)琢磨了B3，才發(fā)現(xiàn)有不少值得玩味的地方。

老板提交我的實習(xí)中期T3B3評價之前，在1對1開會的時候跟我討論了其中的每一條評價以及他的理由。大部分比較客觀，也有地方?jīng)]有考慮到，我提出了意見。最后修改過后給了我確定下來的T3B3評價。

1. T3

快速學(xué)習(xí)能力：快速制作效果豐富的交互原型，快速掌握新工具并貫穿實習(xí)項目持續(xù)使用，在不太忙的時候主動學(xué)習(xí)新技能。

主動性及對接手新挑戰(zhàn)的渴望：主動要求接手/參與超出實習(xí)項目之外的新項目，在大項目間隙快速完成各類小項目，并保證主要項目的進(jìn)度。

跳脫框架的產(chǎn)品/體驗洞察力：他提出創(chuàng)造力的跳脫框架的產(chǎn)品理解——我們有時因為團(tuán)隊/公司的限制，不得不把他們收縮到可操作的范圍。他不應(yīng)該被這些限制挫敗，要爭取一直提出有創(chuàng)造力的見解。

2. B3

創(chuàng)造性探索：希望他在進(jìn)入較高保真度的原型制作階段之前能探索更廣范圍的解決方案。

演示匯報的明晰性：培養(yǎng)更好的把演示內(nèi)容融入上下文，布局，架構(gòu)，以及演示設(shè)計方案、流程的能力。換位思考，如果是一個對這個項目沒有很多了解的人在看演示，會覺得清晰嗎？

獨自進(jìn)行項目迭代：他正在做一個比較獨立的項目，沒有很多來自不同聲音的反饋——在快速的每日反饋的工作模式下，他做的很好，但我希望他能培養(yǎng)更強(qiáng)的獨自反饋、迭代設(shè)計的能力，在只能得到不定時的、零星的反饋的時候，也能高質(zhì)量的迭代項目。

作為Junior的反思

除了看到自己需要補(bǔ)足的地方，從老板給我的實習(xí)中期評價，也能一窺一個入行7年多的設(shè)計師對設(shè)計能力評價的標(biāo)準(zhǔn)。

對于很多剛剛進(jìn)入行業(yè)的Junior設(shè)計師們來說，相信很多都是設(shè)計技能還不錯，有干勁兒，有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)欲望，并且思維時常比較跳脫的，但真正工作的時候跟自己做概念作品很不一樣。要學(xué)會把握項目進(jìn)程，要使巧勁兒，學(xué)習(xí)Senior們思考項目、展示項目的方式。

對具體設(shè)計技能方面，老板并沒有給出非常具體的評價。不是說不重視，而是在產(chǎn)品設(shè)計/用戶體驗設(shè)計工作的評價體系中，驚艷的視覺設(shè)計/原型制作能力并不是方案好壞的關(guān)鍵。借用超級厲害的@張小雪在問題商業(yè)作品與練習(xí)作品，哪一種更能體現(xiàn)設(shè)計師的真實水準(zhǔn)？的回答。

現(xiàn)在很多公司都有組件庫，比如說Uber，Google等等大型科技公司，其實設(shè)計師的發(fā)揮空間很小了，主要就是協(xié)調(diào)溝通，看看按鈕擺哪里比較好。這種情況下，用戶體驗和信息架構(gòu)就尤為重要。所以商業(yè)作品中，我看中設(shè)計師的設(shè)計怎樣能提高產(chǎn)品用戶體驗和提升產(chǎn)品商業(yè)價值。

做商業(yè)設(shè)計，附加價值（extra value）是產(chǎn)品設(shè)計師做設(shè)計決策需要納入考量的重要維度之一。絕不是因為做presentation時提到附加價值顯得「高大上」。符合產(chǎn)品需求的設(shè)計方案有很多，附加價值就是哪個方案能脫穎而出的關(guān)鍵，也是與工程師和產(chǎn)品經(jīng)理溝通時的利器。設(shè)計師要不時問問自己，PM常問的問題，“你的設(shè)計增加了什么附加價值？”以及工程師的想法，“這個設(shè)計有什么附加價值，需要我拋棄現(xiàn)有的模塊，去大費周章開發(fā)新的模塊？”

Junior如何快速成長

所以，注重培養(yǎng)哪些方面的能力會讓Junior快速成長呢？

1. 項目全局觀

做方案不僅要有自己對項目的理解，也要從pm和工程師角度看問題，從其他相關(guān)項目團(tuán)隊角度思考可行性，多溝通，迭代性地達(dá)成共識。

2. 交付物的情境化（contextualization）

在項目不同階段，怎樣把握好展示內(nèi)容的保真程度，是考慮線框圖，還是高保真，需不需要動效，需不需要可交互。尤其在探索階段，工作內(nèi)容的大頭是更廣的嘗試，避免花大量的時間在視覺效果/交互動畫上。

3. 隨時快速交流傳達(dá)的能力

在學(xué)校里，項目往往都是到了期中期末要準(zhǔn)備做大的presentation了，才會把項目從頭到尾好好梳理總結(jié)。工作環(huán)境里，交流大多是在非正式的情況下發(fā)生的。一個團(tuán)隊的工程、pm、設(shè)計、運營坐的很近，常常是有疑問就直接走到旁邊交流。如果沒有對項目理解的很透徹，沒有在邊做方案邊總結(jié)邊思考怎么傳達(dá)，很可能溝通就會不順暢。

4. 獨自迭代項目的能力

有很多時候不是隨時能得到Senior和pm的反饋，這時就需要持續(xù)從不同維度批判自己的設(shè)計。這也引出另一個需要提高的方面。

5. 歸納并掌握更多的思考框架/維度

“這個按鈕點擊率低的原因有哪些”，“信息層級是否清晰”，“什么樣的布局更適合當(dāng)前的信息架構(gòu)”，“除了這樣的信息架構(gòu)，還有沒有其他的組織方式”。對產(chǎn)品的思考有很多不同的維度，項目停滯的時候，換個維度想問題，常常會發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的地方。

本文來自知乎專欄「設(shè)計醍醐」，作者科科科大俠。

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