產品設計師的秘密武器

@陳子木
還記得哆啦A夢第一次從大雄的抽屜里面鉆出來的場景么？
還記得櫻木花道第一次作為湘北的隊員贏得比賽么？
還記得星矢一次又一次被打倒再站起的背影么？
回憶到此，你此刻的情緒和感受是怎么樣的呢？這些回憶會不會讓你情感波動，嘴角帶笑？曾經(jīng)的美好回憶會不會激發(fā)你的靈感？

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懷舊是強大的武器。童年時候的玩具，已經(jīng)停播多年的經(jīng)典動畫片，在角落吃灰的老舊游戲機，都會讓我們情感波動，產生共鳴，一起緬懷。但是這到底是為什么？為什么懷念會如此獨特，它又是如何讓產品人創(chuàng)造出令人難忘的產品的？

關于懷舊

英文中的懷舊一詞是Nostalgia，是由17世紀的醫(yī)生Johannes Hofer創(chuàng)造的，基于希臘詞匯Nostos和Algos，前者意為"返回"，后者意思是"疼痛"。他將懷舊視為一種心里疾病，因為它會帶來焦慮、思鄉(xiāng)、失眠和厭食等一系列癥狀。當然，對于中國人民而言，這種情緒可以追溯到幾千年前。《詩經(jīng)》中已有大量的詩借此抒懷，發(fā)展到盛唐，懷古題材的詩歌更是數(shù)不勝數(shù)。懷舊已經(jīng)深深植根于我們的基因，是曾經(jīng)燦爛文明中重要的組成部分。

因此，不論中外，我們對于懷舊都有著充分的認知。牛津詞典中，對于nostalgia一詞的解釋是："對往事的懷念（尤其是對自己過去極幸福的時光），懷舊，鄉(xiāng)愁等"當懷舊的情緒涌上心頭，往往能給人灌輸以正面的情感，增強情感聯(lián)系，傳達信任，甚至對未來擁有樂觀的態(tài)度。當人情緒低落的時候，懷念會讓他們更堅強，情緒更高昂。北達科他州大學心理學教授Clay Routledge認為，懷舊不僅能提高情緒，還可以與他人形成共鳴，傳遞情感。因此，當人們感到被傷害，覺得生命的意義被改變，或者社會關系破裂的時候，會自然而然地通過懷念來達成情感和精神的自我修補。

負面情緒也是強大的。當人們陷入負面情緒中的時候，會寂寞、無聊、沮喪、自卑。這個時候，人們會主動轉發(fā)關于童年的微博段子，會去QQ空間瀏覽曾經(jīng)與閨蜜的合照，甚至重新登錄人人網(wǎng)的帳號，試圖去尋找大學時代的青蔥歲月。這些平臺的功能或者服務成為了人們懷念的寄托，也是他們重新振作的興奮劑。通過科學的心理實驗之后，學者們發(fā)現(xiàn)，懷舊是一種心理資源，是人們抵抗負面情緒的有力武器。過去的感情可以賦予他們面對未來的勇氣，而過去的經(jīng)驗也有助于解決現(xiàn)有的問題。經(jīng)驗豐富的營銷者和設計師將這種心理需求轉化成服務和產品，以下便是成功的案例：

Timehop

懷舊是Timehop產品設計的核心， 每天都會有人在這一平臺上分享老照片，更新狀態(tài)。那些定格瞬間的老照片，能夠調動所有的老朋友一起回憶。有一次，有人在Timehop上發(fā)布了這張照片：

這是一個非常有趣的80年代的KOFY電視舞會，我身不由己地就分享給了朋友。

HeyDay

Heyday運用了與Timehop相似的設計理念，讓用戶懷念過去。不同的地方在于，Heyday的核心功能并不是照片，而是地點。 上個月我回老家的時候，接收到了一條來自Heyday的推送："回頭看看你曾經(jīng)的照片——分享自Eugene，OR"，這令我非常高興。這條推送信息，將老照片和地點信息結合起來，上千張照片結合地點信息，全都整整齊齊呈現(xiàn)在地圖上，存儲在我的iPhone里，將人生最閃亮的日子完美地呈現(xiàn)在我的面前。

A pic from last August near Robert Mondavi Winery (via @heyday)pic.twitter.com/XDoVflxL3l
— Ryan Hoover (@rrhoover) August 18, 2013

Facebook年度回顧

2012年年底的時候，F(xiàn)acebook用戶可以將自己一年中最熱的20個信息條目標注在個人的時間線上。目前，這一功能也被國內的新浪微博、豆瓣音樂給學去了，實際效果也不差。

Facebook用戶的Timeline能博得用戶的正面反饋，懷念之余，還切合了Facebook平臺的價值：存儲用戶的回憶，讓發(fā)生過的過往保持鮮活。

Mindie

正如同Routledge博士的報告所說的，音樂具有誘導人進入懷舊狀態(tài)的功用。而Mindie正式這一的一款手機應用。Mindie允許用戶使用它創(chuàng)建一個7秒鐘的有趣音樂視頻，快速而有力。也正是因為這個時間的限制，一部分用回會將整天時間都用在這款APP上——重拍一段音樂視頻太快了！

當然，你也可以在mindie 上找到自己懷念的視頻，制作播放列表，享受屬于自己的懷念時刻。

Polar

Polar是一款足夠現(xiàn)代的移動APP，它的涵蓋面非常廣，從當天的政治新聞到新鮮出爐的花邊新聞都有所涉及。不過根據(jù)平臺的用戶數(shù)據(jù)分析，才發(fā)現(xiàn)了引人入勝的神奇結論：最受歡迎的還是"過去的"流行文化，和孩子們的活動：

· Who's cooler? Marty Mcfly or Ferris Bueller.
· Favorite Pokemon Tourney: Round XY-Finals? Dedenne or Mega Absol.
· What game did you play? Hide and Seek or Tag.

Boya

Boya是Monkey Inferno的APP新作，將懷舊發(fā)揮到了極致。不論用戶是用什么方式來注冊，都要求他們盡可能詳細地描述關于自己過去的經(jīng)歷和自己做過的事情。

社區(qū)成員之間共同的經(jīng)歷和相似的想法會促使他們產生共鳴，一同懷念過去，接著挖掘相互之間更多的共同點。

Foursquare時光機

2013年的夏天Foursquare時光機在網(wǎng)上大熱，在社交網(wǎng)絡上掀起了一股懷舊風。

人們喜歡它所提供的數(shù)據(jù)豐富的交互式地圖。求學、工作、搬家，戀愛，這些人生經(jīng)歷都可以在地圖上標注出來，每一個人生轉折點從未如此的清晰，看著地圖仿佛看著自己，這種體驗是獨一無二的。

Glimpse

Glimpse是一款約會應用，用戶可以在此使用instagram上的照片來表達自己并借此約會。這款應用創(chuàng)造性地將懷舊融入到整個過程中，當用戶剛剛注冊登錄的時候，系統(tǒng)會提示用戶在instagram中選取自己曾經(jīng)的9張照片來"描述"自己。

瀏覽自己曾經(jīng)的照片并選取最有意思最有代表性的那幾張，其實是一種有意思的體驗，雖然這并非主線功能，但是這個過程會篩選出一批符合APP氣質的用戶。

總結

不論是做一次性營銷的Foursquare時光機，還是平臺化的Timehop，懷舊都充分地融入到產品的邊邊角角，它成為了吸引并留住用戶的重要手段，創(chuàng)造引人入勝的體驗。

以下是用好懷舊的三種用法：

?宣傳產品并提供有趣的內容供人分享
?創(chuàng)造共鳴甚至爆點讓用戶不斷來此查看并分享
?創(chuàng)造具有持久價值的內容和令人愉悅的體驗

好了，接下來就要看你的了！醞釀感情，設計產品吧！

原文地址：Ryanhoover
優(yōu)設網(wǎng)翻譯：@陳子木
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