大廠高手：如何證明你的設(shè)計(jì)有價值？

剛畢業(yè)工作不久，我做了一個創(chuàng)新項(xiàng)目，給剛?cè)腭v天貓的 M·A·C 子彈頭口紅設(shè)計(jì)了一個新的選色交互。

上線后，商品銷售數(shù)據(jù)非常好，我也非常高興，在年度述職中著重講了設(shè)計(jì)過程和心得，還申請了專利。

聽完分享，當(dāng)時的老板跟我說：「商品賣得好，跟你的設(shè)計(jì)可能沒什么關(guān)系啊。」

我就很不解，我做的設(shè)計(jì)很創(chuàng)新，客戶和用戶都很滿意，怎么就沒關(guān)系呢？

老板說：「如果用很普通的設(shè)計(jì)方案，這個商品可能一樣會賣這么好。」

為了這件事，我苦惱、迷茫了很久，怎么樣才能證明一件事里，有設(shè)計(jì)的價值？

后來工作久了些，發(fā)現(xiàn)做設(shè)計(jì)師最直擊靈魂的拷問不外乎兩個：

• 如何證明業(yè)務(wù)成功里有設(shè)計(jì)助力的成分？
• 如何證明你做和別人做有所不同？

畢竟，大家都不想只做工具人，工具人要證明自己不是工具人。

如何證明設(shè)計(jì)價值？

第一個問題有時候是好解的，最優(yōu)就是通過「控制變量」去論證，剝離和體驗(yàn)不相關(guān)的干擾項(xiàng)。

當(dāng)我們對一個頁面進(jìn)行改版，并且這個改版是不涉及內(nèi)容供給、價格變動的，是純體驗(yàn)角度的改版。比如，我們優(yōu)化了商品坑位的布局方式、精簡了文案、突出了價格表達(dá)等等。

那進(jìn)行 AB 測試，看改版前后兩個頁面（或模塊）的關(guān)鍵數(shù)據(jù)變化，就可以證明你設(shè)計(jì)的價值。

但難就難在，很少有迭代單純只優(yōu)化體驗(yàn)，往往改版還伴隨著業(yè)務(wù)邏輯的變化，就導(dǎo)致體驗(yàn)和商業(yè)混在了一起。而且，并不是所有項(xiàng)目都會給你 AB 測試的機(jī)會。

這個時候，我一般會去找類似項(xiàng)目去做對比。比如一個頁面改版同時涉及了商品降價和體驗(yàn)升級，我就去找一個商品也降價了但是沒做體驗(yàn)優(yōu)化的頁面做數(shù)據(jù)對比。

盡管不是同一個商品，降價幅度也不同，但如果我們盡量找類似的款、接近的價格區(qū)間和時間段、排除無關(guān)干擾因素，某種程度上還是能夠?qū)Y(jié)果進(jìn)行論證的。

我曾經(jīng)做過一個頁面的體驗(yàn)改版，通過 AB 測試證明轉(zhuǎn)化率提升約 10%，放全量后我就可以大膽說雙 11 期間 1000w 的成交額中，有約 100w 是設(shè)計(jì)帶來的價值。相信這還是很有說服力的。

第二個，你做的和別人做的有什么不同？我覺得這個問題更難。

因?yàn)閹缀醪粫霈F(xiàn)讓兩個比稿的場合，最多你是和前人的方案做對比。所以這個問題，約等于是問「你的方案是否普通？」

所以一般，我會例舉需求的常規(guī)解法：可以是競品的，也可以是前人的，還可以是不那么競品但形式比較接近的。

他們的方案長什么樣，我的方案長什么樣，首先在主觀體感上就能有個判斷。驚艷的設(shè)計(jì)是一眼就能感受到的。

其次，如果能拿到數(shù)據(jù)，還可以對比普通方案的效果和你的效果。因?yàn)椴皇菄?yán)格的 AB 測試，所以有些變量不那么一樣，只要說得過去就還是有說服力的。

如何理解價值的歸屬？

工作再久一些，我遇到了一個更深入靈魂的問題：如何擁有一個產(chǎn)品的話語權(quán)。

作為設(shè)計(jì)師，別說話語權(quán)，有時候參與權(quán)都非常有限。

太多項(xiàng)目，稿子都是我畫的，但跟總裁的匯報(bào)會我連旁聽的資格都沒有。都是產(chǎn)品經(jīng)理或者運(yùn)營開完會回來說：「總裁說這里要再放大一點(diǎn)」。

更別提戰(zhàn)報(bào)、慶功會設(shè)計(jì)師的名字可能都在最后面。設(shè)計(jì)師們能坐得住嗎？久而久之肯定坐不住。

一個電商產(chǎn)品，選品 BD 商家的運(yùn)營是內(nèi)容的終極提供者、技術(shù)開發(fā)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)必不可少的一環(huán)、設(shè)計(jì)師是定義用戶體驗(yàn)的專家、產(chǎn)品經(jīng)理則確保了資源投入與項(xiàng)目進(jìn)度。在大協(xié)同的環(huán)境下，話語權(quán)到底是屬于誰的？

通常來說，話語權(quán)集中在產(chǎn)品和運(yùn)營手里。但設(shè)計(jì)師和技術(shù)，也都想要話語權(quán)。還是那句話，大家都不想做工具人。

怎么解？我個人這么思考。

第一：誰掌握的資源更多，誰掌握話語權(quán)。

為什么產(chǎn)品經(jīng)理會有話語權(quán)？因?yàn)楣举x予了他們調(diào)度資源、評估優(yōu)先級的權(quán)利。而且通常產(chǎn)品經(jīng)理扮演著 PM 的角色，自帶了管理屬性，對接不同團(tuán)隊(duì)也就擁有了更多的信息量和資源。

由掌握完整信息的人做決策，是一個不壞的做法。因此，設(shè)計(jì)師想要有話語權(quán)，也必須參與到整個項(xiàng)目對接中。

有些項(xiàng)目是設(shè)計(jì)發(fā)起的，設(shè)計(jì)師去聊了技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營，那自然就不需要產(chǎn)品經(jīng)理介入，自然話語權(quán)就在你手里。

第二：誰的貢獻(xiàn)不可或缺，誰掌握話語權(quán)。

你給技術(shù)提了一個不靠譜的需求，他有沒有權(quán)力拒絕？如果他拒絕了，你還有后備的技術(shù)資源嗎？

如果沒有，那他就擁有了這個項(xiàng)目的話語權(quán)。

很多時候，話語權(quán)是依靠組織保障的，比如很多技術(shù)、設(shè)計(jì)同學(xué)就被要求要無條件滿足業(yè)務(wù)需求，甚至?xí)己藰I(yè)務(wù)對你的投訴。

但如果你掌握了某種特別的技術(shù)能力，比如 AR 開發(fā)，比如高級的算法，這些技術(shù)放眼全公司都很難找到替代方案，那你的意見就會變得非常重要。很好理解，你不干，這件事就做不成，你的能力就成為了必要的一環(huán)。

不幸的是，設(shè)計(jì)師很少有能力是必不可少的。你不畫，換個人畫可能差別不會那么大。再不行，還可以花錢找外包公司畫，指不定比你畫的更好。

第三：你的老板認(rèn)，也行。

這個很微妙……畢竟發(fā)錢的是你老板，所以你要看上級對價值的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

誰先提出 idea 就代表了價值歸屬？那也就不要糾結(jié)后續(xù)工作是否具有不可替代性，牢牢握住你是第一個提出并推動項(xiàng)目的人；

有獨(dú)立閉環(huán)就代表了價值歸屬？那要想辦法組建自己的產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)。比如設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)自己申請預(yù)算招募開發(fā)、運(yùn)營。讓整個項(xiàng)目的全流程都在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，大家的工資都是你申請來的預(yù)算，自然什么都是你說了算；

要求不可或缺的能力代表價值歸屬？那就需要培養(yǎng)特定的技術(shù)人才。比如在互聯(lián)網(wǎng)公司招聘工業(yè)設(shè)計(jì)師、建筑設(shè)計(jì)師，亦或一個超牛逼的 3D 建模師，讓你手中的能力變得稀缺，就是獲得話語權(quán)的最好手段。

總結(jié)

思考到最后，我覺得價值歸屬這事兒很像搭伙創(chuàng)業(yè)，大家股份怎么分。

《公司法》幫助解決了這個問題，但依然有大量創(chuàng)業(yè)過程中的利益糾紛。提出想法的 CEO、全程參與的 PM、技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)師，每個人都覺得自己有價值。

想要在職場里解決這個問題，可能最終還是需要「組織力」來進(jìn)行保障。

要么甘心做工具人，要么勇敢邁出自己的圈子，去獲取更多的資源、信息和話語權(quán)吧。

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