這5個產品設計中的常見術語，我打賭90%的人容易用錯！

平常在日常的工作中，經常會發現小伙伴們對于一些屬于會有混用的情況，比如“登錄”和“登陸”、“稍候”和“稍后”、“預定”和“預訂”……雖然有些術語之間只有一字之差，但其用法天差地別。今天筆者整理了一些產品設計中常用的易混淆術語與大家分享，希望能給各位在工作中帶來一些參考和幫助。

往期分享：

一、登錄 vs 登陸

登錄和登陸是混用率較高的一組詞匯。首先，登錄是一個信息名詞，在英文中的表達為 login，是指進入操作系統或應用程序（通常在遠程計算機上）的過程。我們平時用到的掃碼登錄、密碼登錄、驗證碼登錄其實是用戶登錄的不同途徑。為什么我們需要登錄呢？登錄的核心目標是為了完成用戶身份驗證，建立和用戶之間的唯一關聯性，也就是如何證明“你”是“你”。而驗證用戶身份無非是為了兩個權限的控制：“讀”和“寫”。“讀“是用戶自己獲得和自己個人相關的信息的權限控制，”寫“是把用戶的行為、用戶和網站的交互內容記錄下來的權限控制。只有核實了“你”是“你”，才能把和你有關的讀取和寫入數據庫的權限開放給你本人。

而登陸呢，在英文中表達為 land，我們經常聽到的“諾曼底登陸”，“臺風即將登陸”，在狹義上是指到達多個地方（多指陸地），也可以作為軍事用語，表示由空中或水域成功著陸，后來也引申為商品等打進市場。這個詞并非是計算機專用術語，但你說為啥還有這么多網站在登錄界面使用“登陸”按鈕呢，唔，這個鍋拼音輸入法可不背。

因此，如果你想表示“進入網站”，應使用“登錄”，如果你想表示某產品功能即將上線，應使用“登陸”，兩者不可混用。

二、刪除 vs 移除

來看下面兩個場景：

① 你在商家后臺創建了一個“雙十一大促”營銷活動，這時候因為某些原因導致該活動無法進行，你想把該活動刪掉，請問在活動列表里，你應該用“刪除活動”還是“移除活動”？

② 你在商家后臺創建了一個“雙十一大促”營銷活動，并且在這個營銷活動里添加了很多活動商品，但是因為誤操作，你不小心多添加了一款商品，你想把該商品從列表中拿走，你應該用“刪除商品”還是“移除商品”？

從字面意思上理解，兩個詞匯的差別在“刪”和“移”，刪除是“永久性”地去除操作對象，操作對象一般在系統中不再存在。而移除是“暫時性”地移走操作對象，操作對象在當前項目中不再顯示，但仍存在于系統中。

也許你會糾結，用戶真的能理解“刪除”和“移除”之間的區別嗎？

我們并不希望設計師一板一眼地只能在這兩個詞匯中二選一，所有術語的使用應該貼近用戶心智，讓用戶了解當下語境并引導其做出正確的決策才是我們的最終目的。在企業微信里，如果你想把成員從群聊中移走，系統使用的是“移出群聊”而不是“移除客戶”，而在通訊錄里，如果你不希望和某人聯系，就可以使用“刪除客戶”將其永久刪除。從場景上看，“移出群聊”在語義上理解是從當前群里移走，但本身用戶并沒有被刪除，更強調操作的臨時性，從使用者的角度出發，是不是比「移除客戶」更人話？

三、新建 vs 添加

站在巨人的肩膀上，我們來看看蘋果是怎么做的。

當你想在系統中建一個新的文件夾，蘋果用的是“新建文件夾”，當你想把已有的圖片同步到“照片”，系統使用的是“添加到‘照片’”。兩者看起來意思差不多，如果改成“添加文件夾”“新建到‘照片’”似乎也沒多大差別，那么兩者區別在哪呢？

首先，新建是一個計算機專用術語，指電腦中可以存貯文件的工具，比較常規的用法是使用“新建”的文件夾來存儲同類型的文件，而這個過程通常是從 0 到 1，需要你手動配置，而“添加”其實就是增加，更強調把已有對象（通常為在對象列表中選擇已有的對象）移動至一個新的集合里。

我們在 Sketch 里也可以找到相同的用法，添加組件庫是從本地已有的組件庫集合中選擇其中一個并添至 Sketch 的組件庫里，而新建主要用在創建一個新的畫板。前者強調增加，后者強調從無到有的搭建過程。

因此，如果你想表達從無到有地創建一個對象，這個過程里需要一系列的輸入或者配置，可以使用“新建”，如“新建圖層”“新建商品”，如果你想強調在某個集合中添入已有對象，可以使用“添加”，如“添加聯系人”“添加銀行卡”。

四、稍后 vs 稍候

平時打電話打不通的時候，你可能會聽到手機里的語音提示“你有一個電話正在通話中，請稍 hou 再撥”。請問這里應該用“稍候”還是“稍后”？

從字面意思理解，雖然兩者都有讓人等待的意思，但其實還是會有嚴格的使用用法。

后，表示后面，稍后本身是一個副詞，一般后面會跟著其他的詞語，如“系統加載失敗，請稍后重試”，意思是系統出現了數據加載失敗，需要你等一下再重新操作一下，一般界面中會出現“刷新”這樣的動詞操作。

候，是一個動詞，表示等候，稍候也就是稍微等一等，一般可用于單獨使用，如“系統加載中，請稍候...”，意思是系統正在處理數據結果，請稍微等待一下（用英文來說就是 wait a moment）。

因此，“請稍候”一般可以作為一個完整祈使句來單獨使用，而“請稍后”需搭配動詞使用才有完整意義。

五、預訂 vs 預定

“預訂”和“預定”的區別在于“訂”和“定”，訂可以表示訂閱、訂購，而“定”則表示決定、約定。

預訂，指事先訂約購買東西。一般用在生活中訂購物品等事情上，比如預訂酒店、預訂飛機票等，通常需要提前預付一定的金錢。預定，指預確定，事前規定、決定或約定。比如預定婚期、預定時間。兩者最大的差別在于關涉的對象不同，預訂關涉錢款交易，而預定則與時間、計劃、方案、目標、地點等相聯系。

因此，如果你想要確定的事物與錢款交易相關，可以使用“預訂”，而如果想強調計劃好的事物不會輕易變卦，可以使用“預定”。

寫在最后

看到這里，也許會有人說，有些詞匯本來就意思相似，用錯了對于用戶也沒多大影響啊？你看，在登錄界面使用“登錄”或是“登陸”按鈕，用戶都能理解這是什么意思，有必要這么“咬文嚼字”嗎？

這里引用偉大的喬幫主說的話：

設計是人造產品的根本靈魂。如果連我們的“根本靈魂”都腐壞了，又怎么做得出好的，甚至偉大的產品呢？

作為保障產品體驗的責任人，如果連錯別字這樣的基礎知識都掌握不扎實，談何設計更優秀的產品體驗？

你在工作中還有遇到其他容易混淆的術語嗎？歡迎在評論區留言，大家一起討論。