產品賣爆的OPPO 是如何做創意營銷的？來看這篇總監專訪！

本期節目的嘉賓是 OPPO 海外創意總監和產品營銷部部長向夢雯。夢雯在2015年加入 OPPO，在這以前，她在紐約學習和工作了近十年。現在，她在 OPPO 管理30人的團隊。她說，成為管理者的這些年，最大的收獲是學會放手。

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從紐約到深圳

UX Coffee：

你在紐約做創意那幾年最大的感受是什么？

夢雯：

紐約的創意行業競爭比較激烈，我覺得我好像每一天都在跟全世界最好的人在一起工作，我能夠看到很多比我好的人，這讓我清楚地知道我哪里做得還不夠好，但同時也給我帶來很大壓力。

我當時第一份工作是在紐約的一家廣告公司，入職第一周，我就親眼目睹兩個和我關系不錯的高級藝術指導被裁員。裁員很突然，說走就走，讓我很震驚。裁員那天，他們手上還有一個案子沒做完，我就被要求去盡快完成那個案子。從那天下午我接到案子，直到第二天早晨六點才做完。當時壓力很大，但那樣的環境也真的是很鍛煉人。

我覺得紐約也是一個特別用實力說話的地方。在工作環境里，專業性很重要，因為它代表了你個人的信用度和你的個人品牌。如果你真的做得好，大家就會愿意跟你合作，私下也會來跟你交朋友。

△? 2015年，夢雯從紐約回到深圳

UX Coffee：

來深圳以前你已經在紐約工作很長時間了，當時你是為什么放棄在紐約的生活，決定回到國內的呢？

夢雯：

當時有幾方面的考慮，一方面是因為家人，當時媽媽告訴我，爸爸生病了，你要回來看看他。我回去的過程中打爸爸的電話一直打不通，回來以后才發現，他已經走了。當時我心里面受到很大的震撼，這么親近的一個家人突然離開，趕回家看到他的時候就是他已經走了的樣子。那時候覺得在美國打拼這么久卻沒有陪在家人身邊，有很多遺憾。

另一方面也是考慮到了工作機會，我媽媽當時并沒有給我回國的壓力，但當 OPPO 這個機會找到我的時候，我覺得是一個了解中國的工作環境的機會，我當時想，如果我可以適應中美兩種不同的工作方式，那才是真正的擁有全球化背景。再加上 OPPO 特別有誠意，他們提出來說愿意等我六個月來處理個人事務，幫我解決了很多顧慮，所以我就決定回來試試看。

上班第一天，老板跟我聊OPPO的公司文化

夢雯：

入職第一天，老板就跟我聊了好多關于 OPPO「本分」的企業文化。當時聊完以后我很疑惑，因為我也不知道這到底是什么意思，但后來在工作的過程當中，我才體會到這個文化真的是貫穿在大家平常做事的各個方面。

UX Coffee：

我們好像一般會用「本分」來形容人，那當我們用這個詞來形容公司文化的時候，具體是什么意思呢？

夢雯：

可以舉幾個例子，比如在跟別人合作的過程中，如果出了問題，「本分」的文化要求你先求責于己，從自身找問題，而不是先去責怪別人做的不好。我們在跟供應商和品牌合作方合作的過程當中，公司也會要求我們不要去占別人的便宜，該給別人的東西就應該給。再比如，如果有員工離職，而他這一年只工作了六個月，到下一年發年終獎的時候，我們還會把他工作的這六個月該分的年終獎發給他，即使他已經離職了。

△ 夢雯與同事

從用戶相冊里洞察自拍需求

UX Coffee：

你們是怎么制定針對海外市場的營銷策略的？

夢雯：

營銷策略一般都是從市場研究開始，主要有幾個方法：一個是利用調研和數據，新產品上市前我們會做一些用戶訪談和焦點小組，對已經上市的產品，我們也會去做產品回訪。還有就是從社交媒體和手機操作系統上面抓取一些數據去分析消費者的行為喜好。再有就是市場走訪，我們會去問一些像蘇寧、國美這樣的大零售商，去問這些店里的促銷員，了解消費者在店里對我們的產品是怎么看的，以及我們的功能和競品比較起來怎么樣。

針對海外市場，我們會在出差走市場的時候利用跟當地人在一起生活工作的時間，實際去觀察他們在衣食住行吃喝玩樂中的心理和行為。在印度和東南亞做訪談的時候，我們看到當地人的手機相冊里大概百分之五六十都是自拍，而且他們喜歡自己的皮膚看起來比較白，因為這是一種高貴的象征。我們就利用這些觀察優化產品，把自拍、美白作為核心的營銷點去打造。

每個區域消費者的需求都不一樣，和東南亞不同，非洲的消費者喜歡自己看起來有比較健康發亮的膚色，所以我們會針對非洲市場做產品優化。到了歐美這邊，消費者會覺得美顏相機拍出來的照片太虛假，我們就針對他們的需求去優化，讓照片看起來更真實。

長期推廣自拍確實成功地讓消費者對把自拍和 OPPO 聯系在一起了，但我們最近發現這也帶來一個問題，就是他們覺得好像 OPPO 的產品就是只有自拍沒有別的，所以在未來我們也會做適當的調整。

△? OPPO 根據印度和歐洲消費者對自拍的需求差異推出不同的廣告

海外廣告策略和中國本土有何不同？

UX Coffee：

說到 OPPO 大家可能會想起在國內你們做的一些比較知名的案子，比如「充電五分鐘，通話兩小時」，以及大量贊助綜藝節目和請明星代言，那當你們向海外擴張的時候，這些策略還有效嗎？在營銷策略上你們會做什么樣的調整嗎？

夢雯：

我們把在國內的這套辦法，移植到印度和東南亞，效果還不錯。但是到了歐洲市場，就會不太一樣。我們發現歐洲的消費者相對來講會比較關注自己和周圍的朋友，所以請明星代言就不一定是性價比最高的方式了。而在非洲市場，因為市場的成熟度還不夠，所以一些比較傳統的營銷方式，像戶外廣告或是線上那種直接客觀呈現產品的廣告反而會是效果比較好的。

針對海外市場，我們也會結合當地的情況做一些調整。講一個把「充電五分鐘，通話兩小時」移植到印度的案例吧。我們在印度做消費者調研的時候，發現印度的女性安全問題是整個印度社會都很關注的話題。所以我們當時針對印度市場就拍了這樣一支廣告：一個印度女生有一個晚上要和她男朋友約會，但她工作到很晚才下班，所以下班前她就只能匆匆地給 OPPO 手機充幾分鐘的電，然后叫了順風車赴約。在車上一個多小時的路程里，她就一直和她男朋友打電話聊天，直到她安全抵達。我們在這個廣告里抓住了當地的一個社會問題，把印度女性出行安全的顧慮和手機的功能結合到了一起，也加入了一些溫情的人文元素。我們的印度同事和消費者當時看了這個廣告都覺得有共鳴，廣告最終的效果也不錯。

△ 結合印度社會問題的本地化策略

「一個管理者最擅長的地方，往往是整個團隊最薄弱的地方」

UX Coffee：

從紐約回到深圳，來到 OPPO 這些年，你覺得自己有什么變化嗎？

夢雯：

我剛剛回國的時候還是有一些不適應的。以前我關注的主要是自己產出的東西是不是足夠好，所以剛來的時候我發現很多同事的做事方式和我不太一樣，對具體的產出有時候我也不滿意，我就會想每件事都抓過來自己做。

但是之后因為業務比較多，迫使我沒有辦法什么都親力親為，我必須要依靠我的團隊。我慢慢就調整了心態，盡量不是什么東西都自己抓過來做。我當時其實是做好了犯錯的準備，我當時的想法是，如果是一些影響和風險不太大的設計創意，我就會放開，讓我的團隊先去嘗試。我會拋開我的成見，去聽他講為什么要這樣做，試著從他的角度去理解，從他想要達到的目的給他一些建議。

△ 放手讓團隊嘗試

夢雯：

人總是要在錯誤中成長，總是要有一些不完美才能慢慢知道下一步怎么樣可以做得更好。放手之后我覺得我團隊的狀況越來越好，因為他們有了更強的主動性，會更加積極地去做一些嘗試。我很快發現，其實我的團隊做的一些創意策略比我自己攬過來做的效果要好，這帶給了我很多的驚喜。我也漸漸有了一種使命感，覺得我不能只考慮自己，必須要考慮團隊里的人未來怎么發展。

我覺得管理真的是要放權，保證大家能得到需要的資源，維護好整個團隊的氛圍，讓大家一起往前走。真正放手其實很難做到，那些最熟悉的業務你常常都會想要自己動手去做，所以一個管理者最擅長的地方，往往是整個團隊最薄弱的地方。我慢慢意識到做管理重要的不再是我一個人成功與否，而是我整個團隊的提升和成功，所以我現在就會比較關注團隊氛圍和大家的能力培養。

△ 夢雯和她的團隊

如何做好空降管理者

UX Coffee：

來到 OPPO 的時候你相當于是一個「空降」的管理者，在這方面有遇到什么挑戰嗎？

夢雯：

我以前是屬于比較激進的，覺得到新公司如果兩個禮拜做不出來什么東西就是失敗。但是來 OPPO 以后，因為業務太復雜了，我一開始也不知道自己要做什么，就保持一種耐心和淡然的狀態。那時候我主要就是在學習，每天都去了解一些新東西，然后再去看大家需要什么樣的幫助。有跟大家一起去走市場的機會我就會去，也利用這個契機培養團隊感情。我也會去問其他部門的負責人對我們部門的看法，了解部門之間是怎么合作的。

我覺得做空降管理者，不能是我一來以后就要改變什么的那種心態，而是要靠溝通去發現業務和團隊的需求，基于這些需求去想我可以為他們做些什么。當我給到的幫助慢慢產生效果的時候，接受度和融合度就會提高。

△ 夢雯和她的團隊

招聘信息

夢雯的團隊正在招聘，崗位有策劃（產品策劃經理、活動策劃經理、營銷策劃經理、數字營銷經理）、設計（平面設計師、互動設計師、藝術指導、文案、前端設計師、動效設計師）和項目經理。崗位分中國市場和海外市場，對海外市場的崗位感興趣的同學可以在投遞簡歷時備注說明~

簡歷投遞地址：http://career.oppo.com

嘉賓聯系方式

夢雯的 LinkedIn：https://www.linkedin.com/in/mengwen/

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