設(shè)計(jì)師面試常見(jiàn)的 10 個(gè)問(wèn)題和滿(mǎn)分回答

編者按：這篇文章來(lái)自資深 UX 設(shè)計(jì)師 Jeremial Lam。在他分享過(guò)自己的工作經(jīng)歷之后，有不少設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)者私信 Jeremial ，問(wèn)他到底要如何通過(guò)設(shè)計(jì)師面試。私信當(dāng)中，問(wèn)道 Jeremial 最多的問(wèn)題是：UX設(shè)計(jì)師面試過(guò)程是什么樣的，問(wèn)了哪些問(wèn)題，有哪些問(wèn)題是可以提前準(zhǔn)備的。于是就有了 Jeremial 今天的這篇文章。

雖然絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)師面試都是不一樣的，并且會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)和職位的差別，導(dǎo)致差別非常之大。但是實(shí)際面試過(guò)程中，核心的需求，招聘方的關(guān)注點(diǎn)，在很多地方是共通或者相似的。

下面是最常碰到的 10 個(gè)面試問(wèn)題，他們?cè)诿嬖囘^(guò)程中可能會(huì)以別的方式問(wèn)出來(lái)，但是通常大概的問(wèn)題是這些，你可以通過(guò)提前準(zhǔn)備，更好地應(yīng)對(duì)。

1、你為什么覺(jué)得 UX 設(shè)計(jì)很重要

這個(gè)問(wèn)題關(guān)鍵是對(duì)方想知道你是否對(duì)于 UX 設(shè)計(jì)或者設(shè)計(jì)充滿(mǎn)熱情，或者覺(jué)得有意義。這個(gè)問(wèn)題非常基本，并且在實(shí)際面試過(guò)程中，面試官可能會(huì)以別的形式來(lái)提出此問(wèn)題，給出正確答案并不難，難的是要能和其他的面試者的答案區(qū)分開(kāi)。

所以，在回答的時(shí)候，盡可能地回答出帶有你個(gè)人特色和屬性的內(nèi)容，而不要僅僅滿(mǎn)足于說(shuō)出類(lèi)似「我做設(shè)計(jì)就是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并且讓用戶(hù)在使用的過(guò)程中感受到積極的體驗(yàn)」這樣教科書(shū)式的答案。

你可以根據(jù)你的個(gè)人體驗(yàn)來(lái)回復(fù)，比如遇到不良設(shè)計(jì)的時(shí)候感受到的不適，等等。同時(shí)，你還可以基于用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是如何給公司和企業(yè)帶來(lái)價(jià)值來(lái)回答，比如提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提升品牌忠誠(chéng)度，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度等等。

2、你的設(shè)計(jì)流程是什么樣的

這應(yīng)該是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)隊(duì)在實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中，通常會(huì)遵循不一樣的流程。同時(shí)，面試官也不會(huì)因?yàn)槟愕牧鞒毯退灰粯佣?zé)怪你。這個(gè)題目最重要的回復(fù)要點(diǎn)，是要闡明你的設(shè)計(jì)過(guò)程，方法，以及解釋清楚你為什么要這么做。不過(guò)，這個(gè)問(wèn)題還有一個(gè)坑，就是「沒(méi)有任何設(shè)計(jì)流程」是一定不要說(shuō)出來(lái)的，因?yàn)檫@是一個(gè)危險(xiǎn)的答案——這會(huì)顯得你的設(shè)計(jì)是雜亂無(wú)章的。

如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)牧鞒蹋敲茨憧赡茉趫F(tuán)隊(duì)協(xié)作中成為最為麻煩的存在。

如果你是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，或者剛剛嶄露頭角的新手設(shè)計(jì)師，那么你可以參考下面的UX設(shè)計(jì)流程：

雖然這樣的流程并不完美，對(duì)于很多設(shè)計(jì)師而言卻是一個(gè)相對(duì)合理的開(kāi)始。根據(jù)實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目的范疇，你還可以在繪制線(xiàn)框圖之前，增加用戶(hù)研究的環(huán)節(jié)，或者在用戶(hù)測(cè)試之前添加高保真原型的設(shè)計(jì)。

我認(rèn)為，最關(guān)鍵的一個(gè)步驟，一定是要定義清楚設(shè)計(jì)的范疇，并且明確設(shè)計(jì)的目標(biāo)，因?yàn)檫@才是這個(gè)問(wèn)題的核心。只有了解問(wèn)題，才能得出對(duì)的解決方案。

3、你將如何和非設(shè)計(jì)從業(yè)者進(jìn)行合作

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是要來(lái)評(píng)估你的工作風(fēng)格的，并且了解你是如何同各種不同的利益相關(guān)者（尤其是非設(shè)計(jì)背景）進(jìn)行溝通的能力。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要同開(kāi)發(fā)合作，和用戶(hù)接觸，和高層以及管理人員進(jìn)行協(xié)同，他們對(duì)于色彩、圖形的理解方式，和設(shè)計(jì)從業(yè)者是完全不同的。

設(shè)計(jì)師需要如何穿搭和介紹設(shè)計(jì)的策略，以便非設(shè)計(jì)從業(yè)者也可以理解。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，Saswat Mahapatra 曾寫(xiě)過(guò)一篇文章，內(nèi)容就是關(guān)于和和非設(shè)計(jì)從業(yè)者進(jìn)行合作的技巧，戳這里查看文章。

在面對(duì)這樣的問(wèn)題的時(shí)候，你還可以向面試官詢(xún)問(wèn)工作中可能會(huì)涉及到哪些非設(shè)計(jì)領(lǐng)域的合作方，從而可以根據(jù)這些信息，給到更加具體的回復(fù)和應(yīng)答。

4、描述一個(gè)你參與過(guò)的有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，并陳述你的執(zhí)行過(guò)程

絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，都是有挑戰(zhàn)性的，或多或少都有新穎的地方。有的是需求比較獨(dú)特，有的則可能涉及到比較少見(jiàn)的調(diào)研方法，或者你不熟悉的用研方式，這些都可以是作為面臨挑戰(zhàn)。不過(guò)在這個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，關(guān)鍵點(diǎn)其實(shí)并不是你是否成功地完成了這個(gè)項(xiàng)目，而是你要表現(xiàn)出你勇于承擔(dān)這一挑戰(zhàn)的意愿，以及你的實(shí)際應(yīng)對(duì)過(guò)程和過(guò)程中的思考和處理。

在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，你學(xué)到了哪些知識(shí)，這是這個(gè)問(wèn)題回答的要點(diǎn)。UX 設(shè)計(jì)是一個(gè)涉及內(nèi)容非常廣泛的范疇，涉及到的行業(yè)和學(xué)科非常多，因此你不可能精通一切，相應(yīng)的，你的探索和實(shí)驗(yàn)精神就顯得很重要了。

5、如果你的設(shè)計(jì)被否定或者拒絕了，你是怎么處理的

這是所有的設(shè)計(jì)師在實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中都會(huì)面對(duì)的問(wèn)題。拒絕你的人可能是產(chǎn)品，可能是開(kāi)發(fā)，甚至可能是公司高層管理之類(lèi)的，這個(gè)問(wèn)題旨在評(píng)估你作為設(shè)計(jì)師的胸襟和態(tài)度。

我的意思并不是要盲目地同意所有的反饋，或者聽(tīng)取所有的意見(jiàn)和建議，被當(dāng)面拒絕的時(shí)候，最重要的點(diǎn)，其實(shí)是溝通，你要能夠理解其中造成問(wèn)題的原因。每當(dāng)設(shè)計(jì)被拒絕的時(shí)候，我通常會(huì)問(wèn)很多問(wèn)題，比如為什么這套設(shè)計(jì)會(huì)被否，還有哪些技術(shù)或者業(yè)務(wù)上的限制阻礙了這套方案，你會(huì)做出哪些改變和調(diào)整，以及原因分別是哪些。

6、你通常會(huì)使用哪些UX指標(biāo)來(lái)衡量設(shè)計(jì)

好的 UX 設(shè)計(jì)始終是圍繞著用戶(hù)來(lái)進(jìn)行的，好的UX設(shè)計(jì)師能夠以合理的交互，幫會(huì)用戶(hù)達(dá)成想要的目標(biāo)。知道如何評(píng)估設(shè)計(jì)，并且表現(xiàn)出同理心，這是優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的重要特征。畢竟，好的 UX 是雙向的溝通，不僅僅是將設(shè)計(jì)推向市場(chǎng)，還要借用 UX 幫助公司和團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

你不一定了解所有的 UX 指標(biāo)，你也沒(méi)有必要背誦所有的 UX 指標(biāo)，但是你有必要記住 UXM 的6個(gè)UX指標(biāo)，因?yàn)樗鼈儼吮容^流行的一些指標(biāo)：

1. 滿(mǎn)意度
2. 推薦度
3. 易用性
4. 評(píng)分
5. 用戶(hù)任務(wù)
6. 產(chǎn)品說(shuō)明

7、你如何界定這套設(shè)計(jì)是否已經(jīng)完成

這其實(shí)是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題，它通常取決于上下文環(huán)境，并且從技術(shù)上來(lái)講，并沒(méi)有「完成的設(shè)計(jì)」之類(lèi)的東西，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本身是一直有改進(jìn)空間的。

如果是基于某個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題，那么你需要設(shè)定范疇，并且做相應(yīng)的驗(yàn)收。所以，設(shè)定設(shè)計(jì)范疇是必不可少的步驟，當(dāng)你界定了要解決的核心問(wèn)題，以及用戶(hù)的需求，那么你只要滿(mǎn)足了核心的需求，那么你的設(shè)計(jì)項(xiàng)目就算完成了。

盡管有的時(shí)候時(shí)間比較緊張，但是你依然可以通過(guò)解決優(yōu)先級(jí)最高的問(wèn)題，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的需求，達(dá)成產(chǎn)品的最低要求。重要的是，你要清楚，將來(lái)總是可以返回來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善的。

8、你是否有設(shè)計(jì)領(lǐng)域的導(dǎo)師或者啟發(fā)者

當(dāng)面試官提出這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他通常是想更加深入的了解你作為設(shè)計(jì)師而存在的身份。我們通常會(huì)因?yàn)槟承┰O(shè)計(jì)師的理念或者風(fēng)格，而跟隨他們的腳步，作為設(shè)計(jì)的靈感，因此我們的設(shè)計(jì)思維或者策略，也會(huì)隨之得到塑造。如果你心底并沒(méi)有這樣的一個(gè)或者幾個(gè)設(shè)計(jì)師存在，那么你不妨多看看 Medium、Dribbble、Behance 。

9、你認(rèn)為未來(lái) UX 設(shè)計(jì)的趨勢(shì)有哪些

這個(gè)問(wèn)題主要是用來(lái)衡量你的設(shè)計(jì)前瞻性。UX設(shè)計(jì)即使已經(jīng)發(fā)展了很多年，依然是一個(gè)相對(duì)較新的領(lǐng)域，并且在不斷發(fā)展，總會(huì)有新的交叉領(lǐng)域出現(xiàn)。你可以通過(guò)新的趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)新的契機(jī)，并且對(duì)于特定的領(lǐng)域展現(xiàn)出你應(yīng)有的設(shè)計(jì)熱情。在面試過(guò)程中，你可以強(qiáng)調(diào)一下下面的趨勢(shì)：

• 語(yǔ)音交互
• 個(gè)性化內(nèi)容
• 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/混合現(xiàn)實(shí)
• 用戶(hù)體驗(yàn)審核
• 跨設(shè)備同步
• 隱私與安全

在探討這些領(lǐng)域的主題的時(shí)候，你并不需要成為這些領(lǐng)域的專(zhuān)家，但是你需要能夠詳細(xì)描述清楚，并且解釋他們?yōu)槭裁磿?huì)成為趨勢(shì)。

10、白板設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)

白板設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)通常出現(xiàn)在面試的最后環(huán)節(jié)（在國(guó)內(nèi)通常對(duì)應(yīng)的是上機(jī)測(cè)試），它核心的目標(biāo)，是測(cè)試你必要的設(shè)計(jì)技能。在挑戰(zhàn)期間，面試官可能會(huì)給你一個(gè)假設(shè)，一個(gè)題目或者一個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題，然后你需要在特定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，達(dá)成挑戰(zhàn)。沒(méi)有任何一個(gè)問(wèn)題有絕對(duì)和標(biāo)準(zhǔn)的答案，但是需要你在開(kāi)始之前，仔細(xì)梳理清楚思路，花點(diǎn)時(shí)間來(lái)理解問(wèn)題。

需要注意的一件事情是，面試官不僅要評(píng)估你的最終解決方案，還需要評(píng)估你的思考過(guò)程，想知道你在邏輯上的考量，或者是否愿意聽(tīng)取意見(jiàn)。

當(dāng)然，面對(duì)面試時(shí)候的白板挑戰(zhàn)，你還可以參考這篇文章來(lái)進(jìn)行，其中包含步驟明確的指南，幫你更好地推進(jìn)白板挑戰(zhàn)。