為什么有人工作才兩年，能力就超過五年的設計師？（17）

那些工作兩年的人，為什么成長速度這么快？本系列邀請了美的工程師姬小光，為你揭秘快速成長的秘訣。

專題閱讀：《揭秘設計師快速成長的秘訣》

大家好，非常榮幸能在這里跟大家聊聊我的一些工作習慣。

首先，做個簡單的自我介紹：姬小光，是我的網名，我的真名是姬光，沒有「小」字。我之前在淘寶、騰訊、京東都待過，現在的公司是美的集團電子商務有限公司。對，就是做家電的那個美的。

我的工作經歷大部分是偏向前端的，在淘寶和騰訊都是在用戶體驗設計部（UED）工作，從騰訊開始劃分在設計族。雖然 title 是設計師，其實是基本不會什么設計的，只能說是耳濡目染熏陶了些藝術細胞。不過，幾個大廠的經歷還是讓我培養了若干好習慣，讓我能夠在工作的頭幾年快速成長。所以我今天把這幾個好習慣分享給大家，希望大家能夠有所收獲。本文的內容，可能會提到一些技術相關的字眼。某種程度上，可以類比為設計師的設計技術，其實本質上是相通的。大家不用太糾結。

硬實力vs軟實力

很多同學工作了一段時間之后，就會發現，無論是參加面試、平時做需求，還是升職加薪，技術都不是最重要的部分。這里的技術，包括設計師的設計功底，我們統稱為技術。反而是一些看起來有點「不務正業」的技術人員，發展得比較好。當然這里「不務正業」是加了引號的。這里的「不務正業」，說的就是代碼之外的軟實力。那么，軟實力和硬實力，其實都很重要。

不管你承不承認，這些東西都在，一直影響著你。只要你還在職場，就逃不開這個評價體系。所以，平時工作中的方式方法，溝通技巧，工作效率，就顯得尤為重要。通過平時一點一滴的積累，讓你成為一個靠譜的人。然后，無論是通過口碑介紹，還是參與面試，都能讓人看到你身上的這些優點，從而讓你的職業道路更加寬廣。

所以，下面的每一項技能，或者說習慣，都要靠平時一點一滴的積累，才能在你身上慢慢發揮作用，達到質的改變。

習慣一：積極思考

我們是做技術的，大部分時間都在從事腦力勞動，所以更應該在工作中積極思考。因為思考是我們的本職工作，也能讓我們創造更大的價值。具體來講，比如說我們平時寫完的代碼，是不是做完就完事兒了，代碼還能不能精簡？性能還能不能優化？體驗還能不能更好？不管是代碼層面，還是系統架構方面，是否還有更好的解決方案？

業務流程也是一樣。有些人可能感覺開發人員離業務比較遠，但其實你平時也在體驗別人家的各種業務。比如各種電商網站，在你的整個購物體驗中一定有一些可以吐槽的地方，那你有沒有想過是什么原因導致的？再比如網站體驗差，或者客服定位問題不及時，跟你寫的代碼有沒有關系？跟你的視覺和交互有沒有關系？能否通過技術來改善這種現狀呢？

最后，你的這些思考，不能只停留在意識流層面，要落地成文檔、工具、方法論，那才是真的產出，才能影響到他人。

另外，程序員在編碼的時候，有個 D R Y 原則，就是不要重復你自己。代碼片段，如果重復多了就要考慮封裝和模塊化。這個原則放在編程之外也是一樣的，某些事情你總是反復做，那就是重復工作，就一定有辦法優化。不管你是用流程來約束，還是用工具來解決。痛點就在那里，就看誰能更積極地，思考解決方案，并且把它真正的解決掉。那么這個人的績效一定不會差。

在這個問題上，想法和執行力同樣重要。有的人是看不到問題，或者覺得不夠痛。有的人是看到了也假裝沒看到，就像房間里的大象。所以，從積極思考，到最后的真實產出，是需要某種精神來支撐的。這種精神，也就是下面我要講的，鉆研精神。

習慣二：鉆研精神

我們說，做技術的一定要有鉆研精神。如果你對于接觸到的各種技術，都淺嘗輒止的話，是沒有辦法在這行干下去的。只說鉆研精神可能比較虛。我舉個例子，可能很多做過網站，或者博客的同學都有過類似的經歷（設計師看不懂不要慌）。

就是折騰網站或者博客的例子。最開始，你可能只是想有個博客。然后覺得網上的博客服務都不太自由，想擁有更多的控制權，然后就買了虛擬主機。然后又覺得域名不好，所以研究買域名，綁定域名，從而了解了 DNS、A記錄是什么。

虛擬主機的功能畢竟有限，你又發現了 VPS，所以又學會了 SSH 登錄，linux 基本操作等等。以此類推，編譯安裝 PHP，Apache，Nginx，MySql，以及各種配置，Nginx Rewrite。修改 WordPress 模板。

然后某天你忽然發現主機被黑了，又要學習設置 IP Tables，用戶組。然后就是數據庫管理，備份，定時備份。可能又想開多個站點，自己搭個虛擬主機服務，管理用戶權限，查看用戶日志等等。

最后，折騰半天你總該知道有幾個人訪問吧，所以又涉及到數據統計服務，百度統計，騰訊分析等等。一看其實沒幾個人訪問，然后你又知道有個東西叫 SEO。

好嘛，好不容易有些訪問了，結果發現很多是爬蟲，文章經常被人扒走。你又得研究一下爬蟲和反爬蟲，以及反垃圾評論等等。然后，你就成了個啥都懂點兒的，加引號的「全棧工程師」。為什么加引號呢？因為你只是什么都懂點兒，這還不是真正的鉆研精神。

不過人的精力是有限的，所以你只能在一些，你感興趣的方向深入鉆研，其實能做到這一點已經不錯了。所以我說的鉆研精神，不是說一定要達到什么樣的廣度和深度。重要的是，你不要給自己設限。技術是沒有明確的邊界的，做技術做久了，一定是各種技術都會接觸一些。

在具體的應用上，也是只有更適合的技術，而沒有單純的好壞之分。雖然很多公司招聘的時候，還是會寫 Java 開發，C++ 開發。但是實際上，也不是會一門語言就行的，一定還有熟悉 xxx 優先這種字眼。所以，不要設限，千萬別過早的給自己畫個圈。

習慣三：追求極致

我為什么用追求極致，而不是追求完美。因為完美是不可能的，人生本來就有太多的不完美，你還能要求工作做到完美？所以我說極致，就是在你的能力范圍內，做到你認為的最好，就可以了。

做前端或設計的同學，都知道有個神技叫做「像素眼」，就是能快速分辨出屏幕上一像素的偏差。有的人覺得這是對用戶體驗的要求高；而有的人覺得，這就是事兒多。那么到底要不要糾結這一個像素呢？

你可以試想一下，如果是個億級用戶的大網站，被人發現，頁面上有各種對不齊，是不是會覺得很不專業呢？當然，可能絕大部分的普通用戶，是根本看不出來的。但是設計師也是用戶，這種偏差在設計師的眼里，簡直就像沙子一樣難受。對于像素眼來說，只能看到兩個信息：要么，這個網站不太看重用戶體驗；要么，就是開發人員水平不行。所以，你選哪個呢？

同樣，對于網站或者軟件的交互問題也是一樣的。界面上的所有交互效果，最后都是要靠開發來實現的。所以作為開發，也應該關注交互問題，以及各種交互效果的實現。尤其是前端開發同學。技術發展這么快，作為一個積極向上的前端開發，是完全可以通過新技術，來推動新的交互形式的。前提就是，你一直有關注交互問題。如果你從來都沒往這個方向思考過，那肯定也不會發現什么新東西。

最后，再說說流程體驗的問題。前面也提到了一點，比如電商網站的購物流程。其實我想說的是，雖然這些看上去是業務流程，或者是線下的流程。但是仔細思考一下，有些環節可能是通過技術可以解決的。比如客服響應慢，除了本身的接待壓力之外，會不會是客服系統，給出的用戶信息不足，然后客服需要額外的工作去查找確認呢？

再比如，為什么順豐收件派件都這么快？就是，從公眾號下單，到快遞員取件，掃碼支付，整個流程都特別順暢。你會發現，順豐快遞員的手持設備，比其他的都厲害。這背后，其實都是技術的賦能。

所以，對這些細節服務品質的要求，很多時候也是對技術本身的要求。比如，你如果吐槽自家的某些服務體驗差，那么幾天之后，你可能就會收到一個，熱騰騰的迭代需求，開心吧？這不是你自己提的嗎？

習慣四：溝通表達

很多人都覺得做技術的不善于表達，其實我也這么覺得。至少在工作中，你會發現，有很多看起來很悶的開發小哥，還有很多看起來酷酷的，不怎么合群的設計師。

那么，我們真的是不善于表達嗎？

說實話，其實有些時候我們只是更喜歡跟代碼溝通，簡單直接，更純粹，也更高效。另外，像我這種平時話比較少的人，其實更容易專注，也更傾向于選擇 IT 行業做技術。還有一種情況，就是沒遇到對的人，不想說話而已。

但是在工作場合不能這樣。所以，即使你真的不善于表達，也得努力拿出畢業答辯、面試，或者跟別人表白的勇氣，來和他人溝通。我相信，能夠正常通過面試的同學，基本的溝通能力肯定是沒問題的。所以下面我要說的是，如何在工作場合中更高效地溝通。

1. 基本原則

首先，在你提問，或者準備溝通之前，要先想好問題，組織好語言。如果是遇到了技術問題，那么最好保留好現場、報錯信息、起碼留個截圖等等。在溝通的時候，盡量保持平和心態，盡量傾聽理解，不要著急打斷別人。也不要著急下結論，可能你還沒有聽到完整的信息。

2. 當面溝通

下面，我針對每一種溝通場景，單獨展開講一下。

首先是當面溝通。當面溝通是最高效的，但是也是最需要技巧的。因為你的一舉一動，語音語調，都被對方看在眼里。所以溝通之前，你要盡量想好，應該用什么樣的狀態去溝通。如果工位的距離不遠，就盡量當面溝通，因為效率最高。除非這個事情本身不急，而你又不想打斷別人，那么就可以先留言給他，等他有空再回復你。

當面溝通的時候，簡單交代背景即可，不用繞太大的彎鋪墊一堆。雖然大家的理解力，和背景知識都不同，但是最好還是默認，大家都是理解力強的那一類。而不是默認大家理解力都不怎么樣，需要你娓娓道來，這樣效率會很低。如果真的有很多人聽不懂，那你一定能感覺到，這時候再鋪墊也不遲。

最后一點，還是說提問的現場。很多人問問題，就丟一句話過來，或者加了個界面截圖。如果是不懂技術的人，那還可以理解，因為他只能做這么多了。但是作為技術人員，你起碼可以初步判斷一下，看看有沒有錯誤信息，錯誤日志，然后保留好現場再提問。如果你這里有現場的話，別人也不會在意多走幾步的。

3. 電話溝通

再說電話溝通。首先拿起電話，你要確認一下是不是你要找的人。因為你可能會打錯，對方也可能會接錯。確認是你要找的人，說明所為何事，這是電話溝通的基本禮儀。

如果電話說不清楚，可以結合聊天工具一起，發送截圖等。但是切記，重中之重，就是重要項目的電話溝通之后，要郵件備份。這個是防鍋神器，千萬記住了。

4. 聊天工具

聊天工具，應該是我們工作中最常用的了。比如我的工作中，就要用到微信，美信，QQ，釘釘這幾種。

關于聊天工具的溝通，最讓人頭疼的就是無用的打招呼。網上也有很多類似的梗，在嗎？還在嗎？這種打招呼完全無意義。聊天工具區別于電話的，最大特點就是異步，你完全可以有事說事，老問人家在不在是何居心？有問題的話，就直接留言，把問題說完整。別人看到了之后，如果有空，自然會回復你。如果沒空，那肯定連「在」都不會回你的。

再說說拉群技巧。很多時候討論問題需要拉群，但是有時候你會感覺，進了個莫名其妙的群。有時候你又覺得有些事情沒拉你。問題就在于，那個拉群的人不懂得拉群的技巧，要么是拉了不相關的人，要么是相關的人沒拉全。

所以，拉群之前最好確認清楚涉及哪些人員，或者你能確保，你拉進來的人會幫你找齊相關人員。對于重要的項目，還需要拉一些知會人員，比如上級 leader，他們只需要在群里靜靜地躺著就行了。你的 leader 可能比較忙，不會立即關注，但一定會定期關注項目進展。

此外，如果聊天工具影響了效率，半天扯不清楚，那就趕緊組織當面對一下，不要在群里浪費時間了。

5. 郵件溝通

最后是郵件溝通。各個公司習慣不同，有的公司很喜歡用郵件，就當聊天工具用，每句話都郵件。而有的公司就很少用，更依賴于內部 OA 系統。

對于大部分公司來說，起碼在重要的事情上，是需要郵件溝通的。也就是說，郵件其實是作為重要事項的備份用的。所以工作中各個節點郵件，需求確認郵件，開發確認郵件，轉測郵件，上線郵件等，都要重視。還有就是查看郵件的時間，有的人是習慣早晨或中午，有的人是習慣隨時查看。總的來講，類似的事情統一處理效率更高一些。

郵件溝通還有個重要的點，就是抄送范圍要把控好。該知會的知會，不該打擾的不能打擾。有時候可能一點小事打擾了大領導；有時候也可能重要的問題，不小心隱瞞了領導。這些都是大忌，大家慢慢體會。

習慣五：主動承擔

前面說過了積極，我們再說說主動。主動做什么呢？那就是，主動承擔邊緣地帶的工作，或者說灰色地帶的工作。我們每個人都有具體的角色分工，但是總有一些工作，是處在三不管地帶的。這種工作可能誰也不愿意做，這時候就需要你的主動性了。

那么，你想想誰也不愿意做的工作，是什么樣兒的工作？

• 可能是大家都覺得沒意義，不需要做；
• 可能是分工不清，做了也沒人知道；
• 可能是燙手山芋，做了會背鍋；
• 可能是一部分人難受，另一部分人沒那么難受。

對于第一種，大家都覺得沒意義的，確實不需要做，因為可能真的沒什么用。而對于第二種，分工不清的，是可以主動承擔一些的。只要抱著鍛煉自己的心態，不要太在意有沒有人知道，重要的是別因為這個給別人留坑就行。

再說第三種，大家覺得做了會背鍋，所以沒人做。那么想想這種事情，如果真的是問題的話，最后會落到哪里？對了，最后會落到你的領導，需要他來親自解決。那么這個時候，他是不是會希望底下有人能幫他分擔一些呢？

再說了，工作中不會有一定背鍋的事情，只是可能有風險。那么，重點就在于工作方法了。比如前面提到的溝通技巧，郵件備份等等。就算真的背了鍋，也沒什么大不了的。敢于背鍋也是一種珍貴的品質。

另外，如果有人遇到了問題，找到了你，但是這個問題你不懂，或者跟你沒關系。你也要盡量幫他找到相關人員，推進事情進展。這一點雖然看似簡單，但是很多時候都會被我們忽略。總而言之就是，凡事有交代，件件有著落，事事有回音。一件事情不能到你這里就斷掉了，沒動靜了。做到了哪一步，什么階段了，要有反饋才行。

習慣六：總結分享

大家其實也都知道分享的重要性，但是很多時候，是不知道該怎么分享，分享點什么的。那么我這里，就跟大家講講，怎么樣從頭開始，從小分享開始，慢慢打開這條路。

分享有很多種途徑，剛開始的時候，你肯定是要從很小的范圍開始鍛煉。不太可能一下子站到大舞臺上，就能談笑風生。所以，工作中的分享路徑，一般是從組內分享，部門分享，跨部門分享，公司分享，再到行業會議分享。

分享的形式，可以是文章，技術講座，課程，演講等等。具體的載體，有各種博客，微博，知乎，簡書，公眾號，以及 GitChat 文章交流的平臺。平臺是很多了，就看你有沒有勇氣邁出一小步了。

比如從寫作開始，可能是單純地記錄學習心得，類似學習筆記的形式。也可能是專門想發表一篇正式的文章/教程等。因此，如果是記錄學習心得，那就很簡單了（前提是你在學習）：

• 平時工作中遇到的困難，如何解決的，查了哪些資料；
• 翻看別人文章的時候，看到好玩的東西自己實踐了一下；
• 發現了新的技術/框架/解決方案，寫個簡單的用法和 DEMO；
• 純流水賬，記錄對某件事的思考過程和感悟。

如果是想發表一篇相對完整的教程，就可以從以下幾個方面入手：

• 國外的教程自己吃透重新寫；
• 最小白教程，從零開始 xxx 系列；
• 最深入教程，深度研究某個知識點，做到最深；
• 最全面教程，相關資料整理最全面的教程；
• 趕時髦，蹭熱點（區塊鏈）。

而對于預期受眾，大概可以從曝光范圍和能力范圍來區分。曝光范圍即你能把內容曝光給哪些人，比如團隊分享、朋友圈轉發等等。能力范圍，就是你的內容適合初級、中級，還是高級的人閱讀。

你的分享不需要多么高大上，也不需要分享一個別人都不懂的。只要你深入研究過這個知識點，一定有別人不知道的地方，只要它是個相對完整的知識點即可。退一萬步，就算大家都知道了，那交流的過程中也可能有你不知道的，你也有新的收獲。所以，別為偷懶找借口，搞個分享沒那么難。

習慣七：渴望成長

最后，再講一個比較虛的，渴望成長。

你可以經常問問你自己，你的內心渴望成長嗎？我為什么要提這一點，因為誰都愿意跟充滿正能量的人一起工作。面試也是一樣，哪個老板不想要積極向上，渴望成長，渴望進步的員工呢？

所以，你改變自己的同時，也在影響周圍的人。你的同事，你的領導，都會被你感染。同樣，組織也能看到。想想一年下來打考核的時候，如果大家都表現差不多，是不是平時最積極的人給領導留下的印象最深？如果別人都沒有分享，你有分享，是不是會被記??？所以說，積極要求進步，并且體現在行動上，組織一定會看到的。

好了，以上就是我總結的 6 個工作習慣，多年來我一直在堅持這些習慣，無論外部環境和機遇如何，我們都應該先充實自己，讓自己能感受到成長，獲得內心的寧靜，這樣才能不被環境和焦慮所左右。