大廠進(jìn)階案例！騰訊D10晉升失敗的復(fù)盤總結(jié)

上半年花了蠻多心思準(zhǔn)備晉級(jí) PPT 去嘗試晉級(jí)面試的，然后...掛了。所以這里主要想分享下作為一名運(yùn)營向的視覺設(shè)計(jì)師第一次晉級(jí) D10 失敗后的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望可以幫助到大家啟發(fā)思維，避開一些我踩過的大坑。畢竟成功的案例千篇一律（優(yōu)秀），失敗的案例卻各式各樣。希望每一個(gè)失敗的案例經(jīng)驗(yàn)分享，可以幫助到下一個(gè)去晉級(jí)的設(shè)計(jì)師少走一些彎路。

這次內(nèi)容主要分為 3 個(gè)部分：

1. 晉升失敗的原因分析
2. 失敗的PPT內(nèi)容分享
3. 個(gè)人優(yōu)化改進(jìn)思考

晉升失敗的原因

經(jīng)過了這一次 PCG 的晉級(jí)面試后，第一反應(yīng)就是自身能力的一些不足，在項(xiàng)目的選擇上會(huì)有一些問題，這次選擇了一個(gè)比較寬泛的項(xiàng)目來陳述「日常運(yùn)營活動(dòng)的優(yōu)化提升」，這是每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營都會(huì)遇到且需要解決的問題，但是每個(gè)產(chǎn)品解決的方式都不太相同，如果這一塊沒有做到非常極致或者是業(yè)內(nèi)突出，且有一定的方法論的話，在陳述的過程中就會(huì)顯得蜻蜓點(diǎn)水，每一點(diǎn)都涉及一些，但是都沒有太深入做到行業(yè)標(biāo)桿的效果。

其次 PPT 里面展示的運(yùn)營設(shè)計(jì)品質(zhì)和視覺表現(xiàn)力良莠不齊，這個(gè)大家都比較好理解，針對(duì)于 D10 這個(gè)段位的運(yùn)營視覺設(shè)計(jì)師來說就是設(shè)計(jì)出來的作品還不夠驚艷，還沒達(dá)到打動(dòng)評(píng)委的標(biāo)準(zhǔn)，所以在日常設(shè)計(jì)的視覺品質(zhì)上也還有很大的提升空間。需要不斷加強(qiáng)練習(xí)，沒有太多借口偷懶~哈哈。

失敗的PPT內(nèi)容分享

我這次晉級(jí) PPT 陳述內(nèi)容總體來說分為 3 大部分，包括：項(xiàng)目一，項(xiàng)目二，專業(yè)影響力等。整個(gè) PPT 最核心的就是項(xiàng)目陳述啦，其次是一些專業(yè)影響力的論證展示。

這次的 PPT 數(shù)量一共是 71P，頭尾加起來有 7P，項(xiàng)目一 28P，項(xiàng)目二 20P，其他設(shè)計(jì) 4p，項(xiàng)影響力 11P。從圖中也看出項(xiàng)目內(nèi)容陳述部分花費(fèi)的時(shí)間是最多的。在有限的 15 分鐘表述時(shí)間里，怎樣可以更合理的展示出自己的核心優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)就比較考驗(yàn)個(gè)人總結(jié)能力和表達(dá)能力了，這一塊我還需要繼續(xù)努力。

項(xiàng)目一：「日常運(yùn)營活動(dòng)的優(yōu)化提升」

當(dāng)時(shí)我選擇這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，主要是日常運(yùn)營活動(dòng)占平時(shí)個(gè)人工作內(nèi)容 80%以上，希望通過日常運(yùn)營活動(dòng)設(shè)計(jì)的優(yōu)化提升來表達(dá)出個(gè)人的橫向能力比較寬，對(duì)于業(yè)務(wù)也比較了解，所以整體闡述更多的是偏向業(yè)務(wù)維度方向，在設(shè)計(jì)思考與執(zhí)行上沒有太多的展示，在單一問題上也講的不夠垂直深入，所以這一部分是被挑戰(zhàn)的最多的地方。

項(xiàng)目一 思維導(dǎo)圖

整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分為 6 小點(diǎn)，最核心的就是解決問題這一部分，主要闡述下你怎么解決你遇到的問題，或者是發(fā)現(xiàn)的問題。

在第一個(gè)項(xiàng)目陳述「項(xiàng)目背景→發(fā)現(xiàn)問題」的這部分，也沒有講的非常清晰，會(huì)有跳躍感。「所以這里也被提問：用戶的改變跟你的發(fā)現(xiàn)的問題的關(guān)聯(lián)是什么？」不過當(dāng)時(shí)回答這個(gè)問題沒有做到很好的準(zhǔn)備，回答表述的不夠清晰明了。

我想表達(dá)的是：用戶群體越來越年輕，他們興趣愛好也發(fā)生了改變，所以目前我們單一設(shè)計(jì)形式的活動(dòng)滿足不了現(xiàn)在新生代的用戶需求。如果這里可以再增加一些論證，比如「競(jìng)品分析」「00 后用戶分析」「市場(chǎng)趨勢(shì)分析」等可能整體銜接會(huì)更好，推導(dǎo)思路更加清晰。

這里主要是根據(jù)過往的一些專題設(shè)計(jì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)的一些問題，然后分別給出 3 個(gè)對(duì)應(yīng)解決，后續(xù)的結(jié)構(gòu)都是「問題→解決方案」的形式來陳述。這里問題都是問題，不過這里我給出的解決方案并不一定是目前市面上最佳的解決方案，只是我能想到且做到的一些方向嘗試。所以大家看看就好了，分享下整體思路。

針對(duì)第一個(gè)問題：形式單一，用戶體驗(yàn)弱

我這里是通過豐富設(shè)計(jì)形式來解決這個(gè)問題，過往的運(yùn)營活動(dòng)大部分都是以長條形式來展示的，表現(xiàn)形式單一，缺乏趣味性。其實(shí)針對(duì)不同的活動(dòng)需求，在設(shè)計(jì)的時(shí)候可以提取其中特點(diǎn)，進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)包裝嘗試。

從過往單一「常規(guī)長條設(shè)計(jì)形式」→增加「游戲形式」「場(chǎng)景體驗(yàn)形式」「漫畫展示形式」來闡述，每個(gè)形式用了2個(gè)設(shè)計(jì)案例來表述說明。

注：泳裝大作戰(zhàn)-企鵝娘 由小伙伴 D2AM1 繪制

但是多樣性的活動(dòng)設(shè)計(jì)形式在市場(chǎng)上也已經(jīng)非常成熟常見，可能對(duì)比過往自身產(chǎn)品內(nèi)的運(yùn)營活動(dòng)有一定的提升，不過針對(duì)行業(yè)來說并沒有形成好的標(biāo)桿效應(yīng)，所以這里可以優(yōu)化提升的空間也非常大。針對(duì)單一形式的深挖驗(yàn)證（如漫畫形式怎么樣表達(dá)效果更好，故事起/承/轉(zhuǎn)/合/如何合理安排等），能否形成有效的方法論，也是后續(xù)需要攻克的地方。

最后也放了一些數(shù)據(jù)的對(duì)比，不過數(shù)據(jù)的影響因素也有很多，包括資源投入情況，設(shè)計(jì)質(zhì)量，開發(fā)程度等等，也確實(shí)很難說一定是因?yàn)樵O(shè)計(jì)樣式的豐富而導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的提升。這一塊后續(xù)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)下，如何可以更直觀論證設(shè)計(jì)的價(jià)值。

針對(duì)第二個(gè)問題：活動(dòng)參與率，增長乏力

關(guān)于活動(dòng)參與率的影響因素也有很多，包括推廣圖文對(duì)用戶的吸引力，渠道曝光度，活動(dòng)的參與門檻，活動(dòng)核心賣點(diǎn)等等。這里我主要闡述的是降低活動(dòng)參與門檻這個(gè)點(diǎn)。

這次活動(dòng)的玩法設(shè)置也很簡(jiǎn)單與產(chǎn)品漫畫閱讀時(shí)長掛鉤，在核心閱讀場(chǎng)景增加一個(gè)跳轉(zhuǎn)入口，導(dǎo)流用戶參與運(yùn)營活動(dòng)。這種形式就與常規(guī)的渠道推廣導(dǎo)流去活動(dòng)不同，在核心場(chǎng)景反向?qū)Я鳎尰顒?dòng)的用戶參與率提升。因?yàn)樵诤诵膱?chǎng)景聚集的人是最多的，就比如在騰訊視頻看視頻的人最多的，首頁的曝光雖然高，但是停留在首頁的用戶并不一定是最多的。

不過關(guān)于這個(gè)點(diǎn)闡述的更多像是運(yùn)營側(cè)相關(guān)的思考，而不是設(shè)計(jì)側(cè)的思考亮點(diǎn)導(dǎo)致活動(dòng)的優(yōu)化提升。所以這里如果加上視覺設(shè)計(jì)的推導(dǎo)論證是否會(huì)更好？總體來說這個(gè)點(diǎn)在體現(xiàn)個(gè)人設(shè)計(jì)能力的角度來說，并不是特別好的選擇。雖然它對(duì)于活動(dòng)有一定的帶動(dòng)作用～復(fù)用性也是蠻強(qiáng)的。

針對(duì)第三個(gè)問題：運(yùn)營活動(dòng)高頻量大，設(shè)計(jì)資源少

這一塊內(nèi)容我原本想是輕輕帶過，不過評(píng)委們對(duì)于這一塊內(nèi)容是真的蠻感興趣的，所以這里也是被問的最多的地方。

不過隨著大環(huán)境的改變，資源的壓縮，效率提升降低成本也是每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營需要面臨的問題，畢竟不可能無限擴(kuò)張人力來完成這么大量的運(yùn)營設(shè)計(jì)需求，投入產(chǎn)出比太低。

注：貼紙+正比例插畫 由小伙伴 D2AM1 繪制

針對(duì)效率優(yōu)化這一塊我只是簡(jiǎn)單從設(shè)計(jì)資源角度闡述了一些優(yōu)化的方案，包括從無到有建立素材庫，需求分級(jí)，模板化設(shè)計(jì)，豐富設(shè)計(jì)素材，制定規(guī)范等等，這些都是提高設(shè)計(jì)側(cè)效率比較簡(jiǎn)單快速出效果的一些方法。

這里的問題會(huì)跟第一個(gè)點(diǎn)比較像，因?yàn)檫@些都是市面上的常規(guī)操作，作為設(shè)計(jì)師的你并沒有體現(xiàn)出你跟其他人不一樣的地方，或者是做得更好的地方。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)效率這一塊我也確實(shí)還沒有做得特別深入，后續(xù)還需要深入思考攻克這一難題。

我個(gè)人理解常規(guī)運(yùn)營活動(dòng)的效能提升，可以分為3個(gè)層面來實(shí)現(xiàn)：

• 第一層：沒資源的情況下就只能「?jìng)€(gè)人效率提升」，設(shè)計(jì)師個(gè)人可控范圍內(nèi)把產(chǎn)出效率最大化，操作包括上面提到的建立素材庫，需求分級(jí)，模板化設(shè)計(jì)，豐富設(shè)計(jì)素材，制定規(guī)范等等，這些操作都可以大大節(jié)省設(shè)計(jì)花費(fèi)的時(shí)間。
• 第二層：有一些資源的情況下就可以「團(tuán)隊(duì)效率提升」，大部分團(tuán)隊(duì)會(huì)把一些常規(guī)設(shè)計(jì)執(zhí)行工作交給「外部供應(yīng)商」來協(xié)作處理，這里也需要設(shè)計(jì)師制定好相關(guān)對(duì)接流程規(guī)范，審核規(guī)范，創(chuàng)意把關(guān)等等，在前期溝通成本上會(huì)比較大，一旦合作流程跑順的話效率也會(huì)大大提高~
• 第三層：有比較充足的資源的情況下可以嘗試「底層效率提升」，這樣就需要搭配產(chǎn)品開發(fā)資源來做一些工具化能力來提升整體制作效率，比如阿里的「鹿班系統(tǒng)」，閱文集團(tuán)的「諾亞運(yùn)營平臺(tái)」等等，這些工具可以快速搭建運(yùn)營活動(dòng)上線，解放一些設(shè)計(jì)與重構(gòu)開發(fā)時(shí)間，且還有直觀的后臺(tái)數(shù)據(jù)反饋，最大化達(dá)到效率提升效果。

其次在品牌統(tǒng)一性上也會(huì)挑戰(zhàn)比較多，例如：你的活動(dòng)如何保持統(tǒng)一，讓用戶一看就能看出來是你們產(chǎn)品的活動(dòng)呢？這個(gè)問題我本身確實(shí)思考的比較少，只是單一的用品牌形象來設(shè)計(jì)，作為唯一的識(shí)別元素，在整體的品牌規(guī)劃上包括故事概念、顏色、圖形符號(hào)延展、字體規(guī)范等等的應(yīng)用處理都比較少。在產(chǎn)品中隨著業(yè)務(wù)類型越來越豐富，如何保證整體品牌統(tǒng)一又能呈現(xiàn)出多樣性的展示，也是后續(xù)需要好好思考的問題。

在模板化這一塊展示還夾雜了海外產(chǎn)品運(yùn)營活動(dòng)，和直播運(yùn)營活動(dòng)，整體看上去也顯得風(fēng)格比較雜亂，這些都是在 ppt 內(nèi)容展示過程中需要注意的一些細(xì)節(jié)，展示的內(nèi)容盡量與表述內(nèi)容相結(jié)合，減少理解誤差。

第一個(gè)項(xiàng)目的思路總結(jié)和設(shè)計(jì)收獲，當(dāng)然這里的優(yōu)化提升的方案并不是唯一的，在市面上也是比較常見的操作，后續(xù)在這個(gè)方向上也還有很多可以繼續(xù)優(yōu)化提升的空間。

最后針對(duì)項(xiàng)目一，我的個(gè)人心得經(jīng)驗(yàn)是：盡量不要選擇這么空泛的項(xiàng)目類型闡述，因?yàn)樽陨磉€并不具備把這一塊做的很好的能力，說這一塊反而會(huì)暴露出很多個(gè)人自身能力不足的問題。（如自身能力非常強(qiáng)的 當(dāng)我沒說）

如果想在 15 分鐘以內(nèi)，讓評(píng)委可以比較正向的了解到個(gè)人能力優(yōu)勢(shì)，那么在項(xiàng)目選擇上確實(shí)顯得非常重要。講述單個(gè)項(xiàng)目的深挖與貢獻(xiàn)，會(huì)比講大而空泛的項(xiàng)目更容易突出個(gè)人能力展示，也更容易讓人短時(shí)間記住你說的重點(diǎn)。

項(xiàng)目二：「重點(diǎn)項(xiàng)目-最佳組合 pk 賽」

這個(gè)項(xiàng)目主要講述的是一個(gè)重點(diǎn)運(yùn)營活動(dòng)設(shè)計(jì)過程，我個(gè)人想表達(dá)的是體現(xiàn)出單個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)執(zhí)行能力和把控能力，這一塊內(nèi)容評(píng)委們沒有太多的提問。所以我也不確定這一塊是講的清楚不清楚，陳述邏輯好不好。

項(xiàng)目二 思維導(dǎo)圖

項(xiàng)目背景這一塊主要是簡(jiǎn)單陳述了這次活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)的一些背景，過往我們大部分活動(dòng)都是以福利折扣來吸引用戶，促進(jìn)用戶活躍和付費(fèi)為主，不過隨著內(nèi)外環(huán)境的一些改變（簡(jiǎn)單來說就是資源減少了），所以需要尋找一個(gè)新的方向來做一些突破。

依托過往積累的版權(quán)優(yōu)勢(shì)和粉絲基礎(chǔ)，這次嘗試往內(nèi)容粉絲向活動(dòng)挖掘。也對(duì)過往一些類似活動(dòng)做了一些分析，最后決定往 CP 組合打榜方向走，讓用戶自由選擇自己喜歡的漫畫角色組成 CP 打榜為這個(gè)活動(dòng)的核心。因?yàn)楸绕饐为?dú)角色的投票，為漫畫 CP 組合打榜其實(shí)更容易產(chǎn)生話題和競(jìng)技感，引發(fā)用戶對(duì)于 CP 之間的互動(dòng)的記憶，產(chǎn)生情感聯(lián)系。

然后會(huì)闡述下這次活動(dòng)的一些難點(diǎn)，因?yàn)檎娴暮苌倩顒?dòng)從頭到位都是那么順利簡(jiǎn)單的。這次活動(dòng)最大的難點(diǎn)就肯定是時(shí)間短了（不過做活動(dòng)的，肯定都是時(shí)間短且緊急的~），所以根據(jù)時(shí)間短這個(gè)問題，推動(dòng)上下游調(diào)整優(yōu)化了合作流程，盡量讓整體時(shí)間不變的情況下，擴(kuò)充更多設(shè)計(jì)時(shí)間「雙線并行」。

注：KV 插畫 由小伙伴 D2AM1 繪制完善

以上就是一些畫面 KV 的一些推導(dǎo)思路過程，從關(guān)鍵詞提煉再到視覺元素選擇，整體頭圖初稿有了想法以后，由小伙伴 D2AM1 合作幫忙完善成稿。同時(shí)我繼續(xù)跟進(jìn)完善相關(guān)活動(dòng) UI 模塊框架元素，推廣圖設(shè)計(jì)和跟進(jìn)視覺還原。

最后就是一些項(xiàng)目設(shè)計(jì)和最終數(shù)據(jù)反饋展示，重新回顧第二項(xiàng)目案例的話，如果頭圖也是自己繪制執(zhí)行，那么整體的個(gè)人專業(yè)能力體現(xiàn)又會(huì)更高一些（不過這風(fēng)格對(duì)我來說有難度，畫不出來- -！做著做著可能就會(huì)做成 Q 版形式，哈哈哈，再次跪謝 D2AM1）這個(gè)活動(dòng)的一些模塊頁面有些是用固定后臺(tái)工具來搭建上線的，所以在交互形式上會(huì)有一些局限，并不能按照最優(yōu)的來呈現(xiàn)，這一塊在視覺體驗(yàn)上也會(huì)有一些欠缺。

其他設(shè)計(jì)：「純?cè)O(shè)計(jì)展示部分」

這部分當(dāng)時(shí)思考就純展示下還做過的一些設(shè)計(jì)作品，不過現(xiàn)在回顧，單純的展示好像也沒有太大價(jià)值，這一部分想表明什么呢？是做的還不錯(cuò)？還是只是純做過而已~其實(shí)針對(duì)每個(gè)點(diǎn)也還有繼續(xù)深挖的地方，比如表情的設(shè)計(jì)玩法，頭像框的設(shè)計(jì)玩法等等，這些都是目前還沒完善的地方。

注：與 D2AM1 合作完成

注：與 3 個(gè)小伙伴 一起完成

注：右二與 D2AM1 合作完成

一些動(dòng)態(tài)作品的嘗試，包括一些活動(dòng)動(dòng)畫，開屏動(dòng)畫等等。

項(xiàng)目三:「專業(yè)影響力部分」

這一部分內(nèi)容主要就是一些個(gè)人其他能力的論證展示，主要包括個(gè)人影響力還有團(tuán)隊(duì)影響力。

在個(gè)人影響力方向，我主要展示了一些不同類型的插畫作品，攝影相關(guān)作品，文章相關(guān)分享，最后還有一些其他獲獎(jiǎng)信息等。

在團(tuán)隊(duì)影響力方向，主要展示一些公司內(nèi)外課程分享，人才培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等論證。更多的是除了設(shè)計(jì)工作以外的一些其他綜合能力展示。

總的來說這一部分，基本每個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)在做，都做的蠻好的，所以這一塊也是簡(jiǎn)單陳述過一下為主，評(píng)委也沒有太多提問或者感興趣的地方。

個(gè)人優(yōu)化改進(jìn)思考

這次晉級(jí)答辯后也多了一個(gè)預(yù)反饋環(huán)節(jié)，2 位評(píng)委預(yù)約時(shí)間溝通反饋，溝通程中也給出了目前我遇到問題的一些解決建議方向，非常感謝，受益匪淺！這個(gè)環(huán)節(jié)相比過往不知道自己為什么會(huì)掛，會(huì)多了一個(gè)了解與反饋的渠道，后續(xù)在解決問題上會(huì)更加清晰。

最后一些心得經(jīng)驗(yàn)技巧總結(jié)：

1. 好好提升個(gè)人專業(yè)能力！不管環(huán)境如何變化，專業(yè)能力都是設(shè)計(jì)師安心立命之本~

2. 熟讀晉級(jí)能力模型要求，D10 的關(guān)鍵詞為 「1 規(guī)劃 中心標(biāo)桿」「2 創(chuàng)新 中心標(biāo)桿」「3 可復(fù)制模式 中心標(biāo)桿」了解下晉升評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則（如參考過往成功案例，過往成功案例也有時(shí)效性，盡量多看最新的/與 10 級(jí)以上設(shè)計(jì)師溝通交流尋求一些心得建議/與評(píng)委溝通交流）

3. 所有問題都是圍繞 PPT 呈現(xiàn)內(nèi)容來開展提問，15 分鐘也不太可能展示的面面俱到，挑選有專業(yè)代表性的項(xiàng)目陳述，體現(xiàn)出自己的專業(yè)能力，如對(duì)問題解決方案的思考深度和解決后的結(jié)果呈現(xiàn)總結(jié)等。經(jīng)過這次的反饋經(jīng)驗(yàn)和過往的旁聽，還有對(duì)過往一些晉級(jí)案例的分析，單個(gè)垂類項(xiàng)目的問題解決方案更加好在短時(shí)間講清楚，更容易突出重點(diǎn)（相對(duì)會(huì)更容易把握這個(gè)度圖片 如個(gè)人能力十分突出 當(dāng)我沒說）。

4. 每一頁 ppt 內(nèi)容放進(jìn)去必定有所表達(dá)，想清楚每一頁想傳遞出什么信息給評(píng)委（是你的視覺表現(xiàn)能力很強(qiáng)，還是自己的綜合能力多面性等等），多換位思考，他們的理解和你自己的理解是不是在一個(gè)維度，因?yàn)槌尸F(xiàn)的一些內(nèi)容自己看可能覺得沒什么，但是評(píng)委角度卻會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，這些其實(shí)都是可以避免，寧可少展示，也不能暴露太多不必要的缺點(diǎn)。（俗成：專業(yè)包裝，多呈現(xiàn)美好的一面）畢竟這是一場(chǎng)專業(yè)面試，不是對(duì)你全方位的評(píng)估考核。

5. 在 PPT 中如有合作完成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，可以直接標(biāo)注出來，節(jié)省評(píng)委問：是不是都是你做的，哪些是你做的，你在這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)了什么等等的提問時(shí)間。問了，回答的模棱兩可會(huì)更加尷尬~

6. 提前做好晉級(jí) PPT 準(zhǔn)備，前期可以多找一些更高級(jí)的設(shè)計(jì)師來咨詢下，當(dāng)然如果可以找到設(shè)計(jì)評(píng)委給點(diǎn)指導(dǎo)意見就更好了，畢竟評(píng)委們更了解考核的維度與標(biāo)準(zhǔn)，聽君一言勝讀十年書，知彼知己，百戰(zhàn)不殆。

最后非常感謝你那么有毅力看到了最后，你是真的棒棒噠！！成功的案例千篇一律（優(yōu)秀），失敗的案例卻各式各樣。希望這個(gè)失敗的案例經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)你有一些啟發(fā)幫助吧~加油吧！干飯人！

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