互聯(lián)網(wǎng)下半場，運營設(shè)計師的生存之道

宜信BXD 運營設(shè)計組 - 梅曉曉：2018年是人工智能重點發(fā)力的一年，關(guān)于「人工智能會完全取代設(shè)計師」的話語層出不窮，很多從業(yè)者倍感危機(jī)。現(xiàn)在，很多負(fù)責(zé)垂直業(yè)務(wù)的運營設(shè)計師已經(jīng)參與到智能體系建設(shè)中，建設(shè)素材庫、設(shè)定配色、排版規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，幫助訓(xùn)練 AI。相應(yīng)的，設(shè)計部門原先計劃申請的運營設(shè)計師 HC （人員預(yù)算）凍結(jié)甚至面臨減員。那么在互聯(lián)網(wǎng)下半場，設(shè)計師的生存之道是什么呢？

文章目錄

1. 努力成為多面體
2. 成熟的工作思路和靈活的成長路線
3. 追求原創(chuàng)性，運營設(shè)計不是簡單的「手藝活」
4. 向產(chǎn)品設(shè)計師看齊

努力成為多面體

今年是我工作以來的第8個年頭，從一名影視后期再到互聯(lián)網(wǎng)運營設(shè)計師，經(jīng)歷了很多。從影視后期制作到 O2T、B2C、O2O 再到互聯(lián)網(wǎng)金融。路程雖曲折，但也塑造我成為一個「多面體」。

1. 營造視覺氛圍

影視后期的片頭包裝制作和電視臺ID 的視覺包裝，奠定了我畫面氛圍塑造能力（復(fù)雜的質(zhì)感、Z軸空間和環(huán)境光的統(tǒng)一）。

2. 把控視覺節(jié)奏的能力

電商要求促銷氛圍濃重，在數(shù)據(jù)驅(qū)動下追求「千人千面」，希望從各個方面「擊中」用戶，提高購買欲望，顏色和利益點一定要夠刺激引人注目，場景化的運營服務(wù)讓你在24小時不同時間段買到貼心的商品，無形中讓我對頁面擁有整合視覺的能力。

3. 打造產(chǎn)品調(diào)性的能力

現(xiàn)在無論是自建倉儲，還是物流的電商平臺，都在尋求產(chǎn)品信仰，希望在高品質(zhì)情懷與促銷之間尋求平衡。互聯(lián)網(wǎng)金融則更要求穩(wěn)重和情懷的頁面效果，迎合新銳中產(chǎn)——H.E.N.R.Y，產(chǎn)出高質(zhì)量的質(zhì)感頁面，調(diào)性比較高，且是目標(biāo)用戶理財管家。無論是何種行業(yè)的產(chǎn)品，都有屬于自己的氣質(zhì)和風(fēng)格。

很多90后同學(xué)問我應(yīng)該選擇做運營還是 UI，我覺得知識都要打通，運營設(shè)計和界面設(shè)計硬性的使用尺寸條件不同，但是設(shè)計理論都是通用的，都需要精細(xì)化的頁面設(shè)計，也需要手繪、三維和動效軟件給自己加分。根據(jù)自己的興趣選擇然后深挖。

成熟的工作思路和靈活的成長路線

在這讓我們主要談下運營設(shè)計的專業(yè)設(shè)計思路。

1. 了解用戶畫像（目標(biāo)用戶），確定產(chǎn)品調(diào)性

首先需要確定產(chǎn)品的統(tǒng)一調(diào)性、風(fēng)格、設(shè)計手法。如果產(chǎn)品是一個有血有肉的人，那我們就是服裝設(shè)計師，需要給產(chǎn)品穿上符合其氣質(zhì)的服裝，打造品牌差異化，贏得忠實用戶以達(dá)到品牌信仰的程度。

2. 注重原型交互和用戶體驗

然后我們要進(jìn)入梳理原型階段。并非吹毛求疵，原型中的交互是非常重要的。自己是否能走通，是否為用戶做到簡單易懂，都是需要我們設(shè)計師在動手制作前和需求側(cè)協(xié)商確認(rèn)的。設(shè)計師要始終堅定自己的立場，因為不合理的交互原型，再好看的頁面也沒人會用。再比如 H5頁面，寸土寸金的第一屏幕，用戶希望看到的優(yōu)惠和活動目的相結(jié)合，降低用戶操作成本，彈窗按鈕的位置是否人性化，以及活動規(guī)則是否會引起客戶投訴等等，都需要我們?nèi)ヒ灰皇崂怼?/p>

3. 引導(dǎo)視覺節(jié)奏，突出重點信息，快速抓住眼球

第三個進(jìn)入氛圍的場景搭建，即設(shè)計環(huán)節(jié)。視覺內(nèi)容越直觀越好，現(xiàn)在是碎片化信息時代，很多用戶是沒有耐心和時間的，他們往往是沒有心情在上班的路上或者在家里的沙發(fā)上去欣賞什么藝術(shù)，所以我們要把利息點和有效信息重點突出，快速抓住用戶眼球。

4. 細(xì)節(jié)決定成敗

最后一步，也是體現(xiàn)高級設(shè)計師水平的關(guān)鍵，就是細(xì)節(jié)的把控。

• 從設(shè)計和促銷（節(jié)日）氛圍是否給足，環(huán)境光、投影以及素材（精準(zhǔn)使用，從繁到簡）的角度都會非常考究。
• 對所有的視覺「色彩元素」也會做到整合歸納，整體視覺氛圍簡約而不簡單。
• 瀏覽頁面的節(jié)奏感，設(shè)計的是否合理達(dá)到需求側(cè)預(yù)期。

在這里就不過多敘述了。并不是說用戶利用碎片時間瀏覽我們就可以對頁面質(zhì)量降低要求，細(xì)致考究的頁面會讓用戶多停留幾秒甚至產(chǎn)生興趣和購買欲。

當(dāng)然，不同級別的運營設(shè)計師能力也是不盡相同的，我們需要在項目中不斷的提升自己，掌握正確的設(shè)計方法論。那么你目前屬于哪一種呢？

追求原創(chuàng)性，運營設(shè)計不是簡單的「手藝活」

運營設(shè)計更講究「原創(chuàng)性」。這也是我們永遠(yuǎn)不可能被 AI 所替代的一點，因為我們設(shè)計的頁面是有激情和溫度的。從八卦，熱點新聞，心理學(xué)，行業(yè)，人文等等設(shè)計中都會遇到，相較 UI設(shè)計工作迭代頻率更高，頁面內(nèi)容更豐富。有時根據(jù)不同的運營活動主題，來營造超預(yù)期的「有靈魂的視覺表達(dá)」。并且有時龐大的H5頁面相當(dāng)于一個「小程序」，例如世界杯活動頁，需求側(cè)希望有產(chǎn)品銷售的同時也有游戲競技的代入感。當(dāng)然，「小程序」始終貫穿用戶體驗和交互設(shè)計。要更專業(yè)和系統(tǒng)的掌握用戶體驗和交互設(shè)計，需要大家更多的體驗產(chǎn)品細(xì)節(jié)和交互邏輯，觀察產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師日常工作考慮的立足和出發(fā)點。

向產(chǎn)品設(shè)計師看齊

我們都不愿意被喚作「美工」，那是因為我們只是把設(shè)計美感作為唯一技能，但現(xiàn)實我們靠的是轉(zhuǎn)化率和變現(xiàn)能力，產(chǎn)品才能存活。我們要怎么做才能贏得明天？互聯(lián)網(wǎng)下半場，要求產(chǎn)品個性，高效，精細(xì)化運作。我們不單只在乎用戶體驗，還有產(chǎn)品本身的市場價值。大數(shù)據(jù)云計算/AI（人工智能）無一不體現(xiàn)此現(xiàn)狀。這個時代需要了解用戶的同時也要懂得交互與設(shè)計，敏捷開發(fā)跨行溝通的角色出現(xiàn)，這就是產(chǎn)品設(shè)計師。擁有用戶體驗和交互能力的我們，逐漸會向產(chǎn)品設(shè)計師過渡，當(dāng)然包括 UI設(shè)計師。要求設(shè)計師們要有縱向感性的專業(yè)能力和橫向理性的行業(yè)認(rèn)知能力。根據(jù)產(chǎn)品（APP）不同的發(fā)展周期來進(jìn)行不同的設(shè)計方案提煉，引領(lǐng)產(chǎn)品的發(fā)展。我們需要改變和提升自己，在關(guān)鍵節(jié)點，確立要攻克的問題，經(jīng)受時間和項目經(jīng)驗的打磨與錘煉。

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