為什么說「全鏈路」取代UI/交互崗位是即將到來的趨勢？

注：由于我們的疏忽，發(fā)布時(shí)僅加上了作者的知乎個(gè)人主頁鏈接（https://www.zhihu.com/people/bo-fu-mei-77/activities），現(xiàn)在已更正為作者微博個(gè)人主頁，實(shí)在抱歉，望見諒。

@柏傅美：取消UI/交互崗位，從更全面的設(shè)計(jì)層面要求設(shè)計(jì)師，應(yīng)該是一個(gè)很正常的趨勢吧，也許阿里在內(nèi)的大廠已經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們目前很難招到「合適」的資深設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)Leader們了。

每次碰到獵頭對于阿里「UI/交互」職位的推薦，哪怕是P7、P8專家級別的Level，幾乎都只能是婉言謝絕，原因其實(shí)很簡單，UI？交互？怎么選擇？選擇做UI就不能做交互？選擇做交互就不能做UI？

前幾天和一個(gè)做移動端2C產(chǎn)品線的UI設(shè)計(jì)師L溝通，談到他所在的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)支持的產(chǎn)品線因?yàn)楦鞣N各樣的緣故（市場環(huán)境變化/公司架構(gòu)調(diào)整/Leader更替）以至于近乎沒有任何成績，目前的窘境讓勵(lì)志要「做出成功的產(chǎn)品」的他，感受到了深深的挫敗感。

于是我問他：「你有沒有覺得這年頭，2C端產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)師是非常容易“混”的職業(yè)？」

應(yīng)該沒有預(yù)想到我會這么直白，L愣了一下，然后幾乎坦率的承認(rèn)：是。

我手上拿著L所在的整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作報(bào)告，盡管團(tuán)隊(duì)Leader已經(jīng)想方設(shè)法在報(bào)告紙面上充實(shí)團(tuán)隊(duì)的工作，但是即便如此，每個(gè)人每天仍然有超過半天的空檔期。

對于一個(gè)單一產(chǎn)品線的產(chǎn)品，有時(shí)候我們會發(fā)現(xiàn)，把設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)從3個(gè)人削減到2個(gè)人，并沒有什么影響；再從2個(gè)人削減到1個(gè)人，項(xiàng)目仍然可以按部就班的正常推進(jìn)，但是請問這一個(gè)人是算UI還是交互還是視覺？

好友K剛剛跳槽到一家公司就任產(chǎn)品總監(jiān)的時(shí)候，跟我吐槽他的前任在用人方面簡直是混蛋至極，一個(gè)沒有太大設(shè)計(jì)工作量的產(chǎn)品招了3個(gè)設(shè)計(jì)師； 后來他把設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從3個(gè)人削減到1個(gè)人，我問他1個(gè)設(shè)計(jì)師是否忙的過來，他說：「不但忙的過來，而且一天里還有半天時(shí)間充實(shí)他的站酷作品集。」

在設(shè)計(jì)「扁平化」的趨勢之前，設(shè)計(jì)師還需要用Photoshop精雕細(xì)琢的描繪各種精致的擬物圖標(biāo)；在Sketch出現(xiàn)之前，設(shè)計(jì)師還需要費(fèi)勁兒的殺雞用牛刀一般的用Photoshop做UI設(shè)計(jì)，而且還需要在把設(shè)計(jì)稿提交開發(fā)的時(shí)候人力就元素的尺寸、間距、顏色、屬性做出復(fù)雜的標(biāo)注。但是在設(shè)計(jì)扁平化和Sketch等操作輕便易于溝通的UI設(shè)計(jì)工具大行其道之后，有時(shí)候我也會疑慮，UI設(shè)計(jì)師們到底還有什么事情可以做？

△?STUDIO SAWORL

在2010年之后，隨著跨時(shí)代產(chǎn)品iPhone 4誕生，「設(shè)計(jì)」和「用戶體驗(yàn)/UI」作為移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代產(chǎn)物正式步入人們的視線，那時(shí)候除了精雕細(xì)琢的擬物化圖標(biāo)，使用和溝通均不太方便的Photoshop，移動產(chǎn)品如何交互也成為了那個(gè)時(shí)代設(shè)計(jì)師們需要去潛心研究的問題——因?yàn)椤敢苿赢a(chǎn)品」及其「用戶體驗(yàn)」正經(jīng)歷著「從無到有」的階段，什么樣的體驗(yàn)是最便于使用和最容易理解的，乃是一個(gè)從醫(yī)學(xué)到心理學(xué)到美學(xué)等方方面面都很復(fù)雜的研究課題。

探索是無處不在的，在記憶里曾經(jīng)微信的某一個(gè)Android 版本的主菜單欄是在屏幕的上方的，為了符合和iOS不同的Android的用戶習(xí)慣，然而這個(gè)當(dāng)時(shí)引起熱議并贏得很多肯定的探索，后來以默默的將主菜單欄放回屏幕下方而告終。重要的不是iOS或是Android的用戶習(xí)慣，重要的不是兩者誰更加符合醫(yī)學(xué)美學(xué)心理學(xué)的設(shè)定，重要的是，誰最先贏得了用戶，誰首先形成了用戶習(xí)慣。

移動端產(chǎn)品的用戶習(xí)慣已然形成，信息的呈現(xiàn)方式，頁面的切換模式，甚至于什么功能的圖標(biāo)應(yīng)該長成什么樣子都已然形成既定規(guī)則。2012年左右，阿里的UI設(shè)計(jì)師曾經(jīng)與我分享他們是如何選擇圖標(biāo)的，他們會把若干備選圖形展示給用戶調(diào)研的參與者，由參與者憑直覺選擇讓他們能夠最快聯(lián)想到目標(biāo)關(guān)鍵字的圖形——然而現(xiàn)在，連我家50+的長輩們都知道「小花」、「齒輪」的形狀代表著「設(shè)置」，盡管“小花”和「設(shè)置」沒有一毛錢的關(guān)系。

當(dāng)初代的交互設(shè)計(jì)師們通過不斷的探索贏得或者失去用戶之后，用戶對于產(chǎn)品的理解已然成為定局，盡管我們?nèi)匀恢铝τ跒橛脩趔w驗(yàn)帶來更多驚喜的「創(chuàng)新」——但是不能否認(rèn)的是，絕大部分情況下「好的用戶體驗(yàn)」意味著遵從用戶的理解，順應(yīng)既定的規(guī)則，那么在這種情況下，交互設(shè)計(jì)師們還有什么事情可以做？

除此之外，Sketch之類便捷的UI設(shè)計(jì)工具的誕生，同時(shí)也意味著「UI設(shè)計(jì)」的門檻進(jìn)一步降低，相對于可以21天就精通的Photoshop，我只需要用1個(gè)小時(shí)就能讓一個(gè)甚至沒有MacOS使用經(jīng)驗(yàn)的前端工程師學(xué)會使用Sketch——這同時(shí)又意味著什么呢？意味著很多人都可以很容易的做設(shè)計(jì)，比如，產(chǎn)品經(jīng)理們。

「業(yè)務(wù)型」的PM是無價(jià)之寶，我們遇到的大多數(shù)只能是庸庸碌碌的「界面型」PM。曾經(jīng)有一位藝術(shù)專業(yè)畢業(yè)的「界面型」PM老王跟我夸下海口說自己是「最受設(shè)計(jì)師歡迎的產(chǎn)品經(jīng)理」，原因是他幾乎能完成頁面90%以上的界面設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師只需要微調(diào)一下元素顏色即可交差，因?yàn)樘貏e省事兒，所以他前任公司的設(shè)計(jì)師妹子們都非常喜歡和他合作。實(shí)際上我和他合作沒有絲毫的愉悅感，首先他做的界面沒有我做的美，我總是需要推倒重來；其次他產(chǎn)品設(shè)計(jì)中亂七八糟沒腦子的業(yè)務(wù)邏輯與狀態(tài)，給我的設(shè)計(jì)挖了無數(shù)的深海大坑。幸而這段合作時(shí)常不足兩周，但是我有時(shí)候忍不住會想，老王口中那些喜歡他的設(shè)計(jì)師們，有時(shí)候我們會抱怨設(shè)計(jì)師的不被尊重、不受重視，但是有時(shí)候又何嘗不是我們的一些同行把本屬于自己的「尊重」和「重視」拱手相讓呢？

而且在很多公司里，實(shí)際上產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的職責(zé)區(qū)分日趨不明朗，有一次我和在中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識平臺做產(chǎn)品經(jīng)理的某同學(xué)吐槽我司的某些連產(chǎn)品邏輯都理不清楚的PM天天琢磨按鈕的動效怎么實(shí)現(xiàn)會比較美，某同學(xué)歉意說：「其實(shí)我也天天和設(shè)計(jì)師搶活干，因?yàn)槲覀兗夹g(shù)Leader在產(chǎn)品方面很有水平，他把產(chǎn)品的活搶去干了，我就只能搶設(shè)計(jì)的活了。」

除了產(chǎn)品經(jīng)理在「搶活」，工程師們也沒閑著。

記憶里2010年之前，「后臺管理系統(tǒng)」是需要設(shè)計(jì)的；但是在2012年的時(shí)候，我們做后臺系統(tǒng)就已經(jīng)開始使用JQuery之類的框架產(chǎn)品搭建后臺，無論是視覺還是交互都已經(jīng)進(jìn)行成熟封裝切提供豐富配置選項(xiàng)的按鈕、輸入框、下拉列表等各種元素，比很多UI設(shè)計(jì)師做的更加優(yōu)美和完善；如今，各種開源和低付費(fèi)的技術(shù)框架和成品模板可以幾乎完美的搞定各種管理后臺、官網(wǎng)主頁，而且適應(yīng)不同尺寸移動端設(shè)備的響應(yīng)式功能也都做的棒棒的。

我周圍的一些程序員“扒模板”的神功練就的出神入化，年少多金的程序員S哥和創(chuàng)業(yè)公司老板Z總兩人總是很得意“喜歡什么模板都能扒下來，一分錢都不要”，總是被我吐槽說兩個(gè)土豪非要花1-2個(gè)小時(shí)扒價(jià)值10-20刀的模板，簡直得不償失。

K剛剛跳槽的時(shí)候接到一個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品的需求，找設(shè)計(jì)師和前端工程師評估工作量開口就是1個(gè)月+，根本不可能在市場要求的時(shí)間內(nèi)如期上線，于是K掏了15刀去TemplateMonster買了一個(gè)模板，換換素材圖片文案后兩周上線。

前幾天有個(gè)后臺UI團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師溝通的時(shí)候表示：「我知道你可能看不起我這種做后臺UI的……」

我說：「我從來沒有輕視過后臺UI，我平時(shí)沒事很喜歡去TemplateMonster看別人做的管理后臺模板，被他們已經(jīng)考慮的細(xì)致入微的各種布局元素、響應(yīng)式處理方式驚呆。而讓我看不起的，是你們團(tuán)隊(duì)拿出來的后臺設(shè)計(jì)，視覺和交互比不上TemplateMonster任何一個(gè)同類型的模板；是你們一個(gè)px不差的抄一個(gè)模板都比你們的作品強(qiáng)，而即便如此你們還放不下你們所謂的那點(diǎn)自我，把如今的處境歸咎于所謂的“別人的看不起”！」

團(tuán)隊(duì)里有個(gè)設(shè)計(jì)師對于這個(gè)問題有個(gè)直白到有些殘忍的答案，他問：「姐，照你的分析，你說這個(gè)『全鏈路』的意思是不是以后就不需要那么多UI/交互設(shè)計(jì)師了？」

手上一摞UI培訓(xùn)班的簡歷依稀還是昨天的事情；任何和藝術(shù)有一星半點(diǎn)兒相關(guān)的專業(yè)的孩子表達(dá)想要做UI仿佛還是昨天的事情；這個(gè)行業(yè)從最初的星星之火開始被看見、開始被重視、開始被發(fā)出月薪過萬的Offer，開始被傳說2個(gè)月即可速成，開始遍地開花的培訓(xùn)班，似乎都是昨天的事情——然而仿佛就在一瞬間，這個(gè)行業(yè)就要走到「人力資源過剩」的十字路口。而很多很多從業(yè)者們，甚至還沒有體會到過真正的尊重和重視，用戶體驗(yàn)像是一個(gè)迷の牌匾，各大門閥的態(tài)度是別人家號稱要重視用戶體驗(yàn)?zāi)俏覀兗乙惨恰赣脩趔w驗(yàn)」和它的設(shè)計(jì)師們，從未曾被真正的證明。

但是我想，在這個(gè)答案里，我更多的是想給諸位同行帶來更多的期待——當(dāng)風(fēng)停了，塵埃落定，風(fēng)口上的豬摔回地上，天空中仍然會有翱翔是身影——這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。

「坦率的講，雖然你們的產(chǎn)品和技術(shù)各種不靠譜，但是設(shè)計(jì)確實(shí)很棒，這是我選擇你們的原因。」——某零售業(yè)上市公司客戶

「我發(fā)現(xiàn)用我們的設(shè)計(jì)去打單子的成功率是最高的。」——我司銷售總監(jiān)

「這個(gè)客戶兩次發(fā)脾氣竟然都是因?yàn)樵O(shè)計(jì)，我從來沒有遇到過這樣的客戶。」——一位項(xiàng)目經(jīng)理

夏天剛過，我迎來了作為一名UI設(shè)計(jì)師的第7年，這也是第一年，感覺到「用戶體驗(yàn)」這件事情第一次擁有了和傳說中一樣重要的一席之地，第一次可以和產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營一樣成為整個(gè)業(yè)務(wù)線中不可或缺的一部分，第一次能夠左右客戶的選擇，甚至超越于產(chǎn)品技術(shù)，成為那個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。

但是在短短的2、3年前，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這樣。2011年-2014年，我的作為UI設(shè)計(jì)師的第一份工作也在新零售行業(yè)，不，那個(gè)時(shí)候是另一個(gè)概念「O2O」。客戶爸爸們大都是50歲左右的國企領(lǐng)導(dǎo)，在物質(zhì)匱乏的「實(shí)用主義」精神教育下長大的一代人，對于「審美」有一種「小資情調(diào)」的負(fù)罪感，他們既沒有審美的需求、也匱乏審美的水平。所以設(shè)計(jì)做的好不好對于客戶、對于公司、對于行業(yè)都絲毫不重，但是對于我很重要，在無數(shù)個(gè)覺得挫敗的漫漫長夜里始終秉持著的信念是：「審美」和「對于美好體驗(yàn)的向往」是人性的本真，那個(gè)特殊的年代對于審美的控制和禁錮終將隨著時(shí)間的流逝而遠(yuǎn)去，在那一天真正來臨的時(shí)候，我是否已經(jīng)做好了足夠充足的準(zhǔn)備？

超出我想象的是，在短短的2-3年之間，我們就迎來了這個(gè)「看臉的世界」，仿佛一瞬間「顏值即正義」就席卷了所有人的認(rèn)知，然后直接體現(xiàn)在他們消費(fèi)相關(guān)的各種決策上——60+的女性長輩們和我分享她們「全新」的購物理念：買衣服還是要挑好看的買，因?yàn)椴缓每吹目粗筒幌矚g，買了也是堆在家里不穿更浪費(fèi)。從那一刻開始，我知道對于設(shè)計(jì)師來說，最好的時(shí)代已經(jīng)來臨。

△?STUDIO SAWORL

回到「全鏈路」

很多人正在猜測什么是「全鏈路」，這個(gè)新的定義對于這個(gè)行業(yè)，對于我們每一個(gè)從業(yè)者自身，會產(chǎn)生怎樣的影響？什么是全鏈路設(shè)計(jì)師？

而我覺得，此刻，我們至少可以看到的最重要的一點(diǎn)是，阿里用「全鏈路設(shè)計(jì)」的嶄新定義奠定「設(shè)計(jì)」在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈中至關(guān)重要的價(jià)值——它不僅僅再是一個(gè)可有可無的花瓶，也不再僅僅是產(chǎn)品的形象工程（就像衛(wèi)生間的形象工程一樣，雖然干凈整潔很必要，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不重要）；全鏈路要求設(shè)計(jì)師關(guān)注整個(gè)業(yè)務(wù)鏈中每一個(gè)環(huán)節(jié)，將設(shè)計(jì)的價(jià)值融入每一個(gè)和用戶的接觸點(diǎn)中，讓整個(gè)業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)質(zhì)量得到幾何級數(shù)的增長。既然我們已經(jīng)看到「設(shè)計(jì)」和「用戶體驗(yàn)」的重要性，那么必然的，要搶先讓這種價(jià)值在自家的產(chǎn)品中得以最大的發(fā)揮。

全鏈路設(shè)計(jì)師是怎樣的人呢？似乎之前從來沒有人見過。但是我相信他們已然存在很久。

那些關(guān)注業(yè)務(wù)價(jià)值的設(shè)計(jì)師；能給客戶提出有價(jià)值的建議的設(shè)計(jì)師；替自己的同事、客戶考慮更遠(yuǎn)、承擔(dān)更多的設(shè)計(jì)師；關(guān)注業(yè)務(wù)核心目標(biāo)遠(yuǎn)勝于自己所謂的「職責(zé)范圍」和「藝術(shù)追求」的設(shè)計(jì)師；時(shí)刻在意自己的工作價(jià)值的設(shè)計(jì)師；那些哪怕日子很好混卻從沒有虛度光陰的設(shè)計(jì)師；或者那些堅(jiān)持著最艱難的設(shè)計(jì)工作并且在痛苦中不斷發(fā)掘更好的自我的設(shè)計(jì)師——那些永遠(yuǎn)認(rèn)同設(shè)計(jì)是一個(gè)SOLUTION的設(shè)計(jì)師。

你知道在任何一家公司或者組織，工作都不是由你的崗位和Title來決定的，而是以你能做什么而決定的——K這么和我說過。

因?yàn)楹玫脑O(shè)計(jì)而贏得客戶，會讓設(shè)計(jì)師有部分取代BD工作的可能性；因?yàn)閷Ξa(chǎn)品業(yè)務(wù)有深入的理解，會讓設(shè)計(jì)師有部分取代PM工作的可能性；因?yàn)閷夹g(shù)有全面的了解，會讓設(shè)計(jì)師有部分取代，會讓設(shè)計(jì)師有部分取代PM工作的可能性；因?yàn)閷夹g(shù)有全面的了解，會讓設(shè)計(jì)師有部分取代需求表格就可以自己進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)并直接產(chǎn)出設(shè)計(jì)方案（并不是非常復(fù)雜的產(chǎn)品完全無須PM介入），在設(shè)計(jì)稿中埋好前端設(shè)計(jì)師布局所需的整個(gè)布局框架并且提出有價(jià)值的開發(fā)設(shè)計(jì)方案，當(dāng)我把這些事情都一一做完之后，也就理直氣壯的覺得，為什么要怕別人來搶設(shè)計(jì)師的工作，咱有本事完全可以搶回去！

我相信「全鏈路」的新定義，必然會幫助這個(gè)行業(yè)去以更加精準(zhǔn)的規(guī)則定義更加優(yōu)秀的從業(yè)者。風(fēng)口上的風(fēng)停了，豬掉了下來，一切塵埃落定，高或是低，才昭然若揭，沒有虛度光陰的人自當(dāng)無所畏懼。

「未來設(shè)計(jì)師的職業(yè)規(guī)劃」

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• 《新商業(yè)環(huán)境下設(shè)計(jì)師的轉(zhuǎn)型三部曲》
• 《阿里巴巴將以“全鏈路”設(shè)計(jì)取代UI/交互崗位，高手怎么看？》

原文地址：zhihu

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