真正的高手,都有破局思維。真正的猛人,堅(jiān)信事在人為,因?yàn)槟婢骋材苡L(fēng)招展、逆風(fēng)飛揚(yáng)。
成事,持續(xù)成事,持續(xù)成大事,持續(xù)成好事。
——《成事心法》馮唐
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回顧我的職業(yè)旅程:從業(yè)已 8 年有余,接觸體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)也有差不多 10 年的時(shí)間,從科班出身的數(shù)字媒體藝術(shù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)始,以用戶(hù)為中心的體驗(yàn)成為了我職場(chǎng)初期的工作座右銘。
這十年間,我的崗位角色從視覺(jué)設(shè)計(jì)師 - UI 設(shè)計(jì)師 - UX 設(shè)計(jì)師 - 體驗(yàn)設(shè)計(jì)師不斷變化,職場(chǎng)角色也從看重視覺(jué)細(xì)節(jié)的執(zhí)行設(shè)計(jì)師逐步轉(zhuǎn)型成能橫向統(tǒng)籌體驗(yàn)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理與項(xiàng)目執(zhí)行者上。
談及為什么要做項(xiàng)目、項(xiàng)目力具體有哪些以及如何做好項(xiàng)目破局者,我有如下的三道心法同你分享,是我近兩年做了 6 個(gè)大型項(xiàng)目的總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)之談,希望每位職場(chǎng)人都能擁有這份高效實(shí)用的“職場(chǎng)項(xiàng)目力心法”。
關(guān)鍵點(diǎn):項(xiàng)目力有哪些
這里總結(jié)的項(xiàng)目力,是按照從 0 到 1 的維度,整體看項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的重要里程碑節(jié)點(diǎn),主要有“八力”,分別是:項(xiàng)目深入思考能力、項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn)捕捉力、協(xié)同合作與規(guī)劃統(tǒng)籌力、項(xiàng)目資源整理力、項(xiàng)目落地與執(zhí)行力、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)與總結(jié)力、模式復(fù)用與方法論沉淀力、項(xiàng)目影響力與團(tuán)隊(duì)影響力。
其中,三力最為重要:“項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn)捕捉力”、“項(xiàng)目資源整理力”、“項(xiàng)目影響力與團(tuán)隊(duì)影響力”,這里我來(lái)詳細(xì)闡釋一下具體如何做:
項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn)捕捉力:
所謂項(xiàng)目捕捉力,核心在“洞察”上,因此在日常工作中,對(duì)于項(xiàng)目的覺(jué)察、項(xiàng)目的創(chuàng)新與項(xiàng)目的發(fā)散都需要有意識(shí)的去培養(yǎng)與練習(xí)。我推薦一些好的方法給大家:多參與業(yè)務(wù)的調(diào)研與實(shí)踐、多與真實(shí)的用戶(hù)面對(duì)面、多參加行業(yè)交流提升敏銳度、多組織內(nèi)部頭腦風(fēng)暴等等。
我去年在公司主導(dǎo)的“智能化用戶(hù)宣教鏈路”專(zhuān)項(xiàng)就是通過(guò)如上的方法洞察而出(后續(xù)會(huì)單獨(dú)開(kāi)一篇文章來(lái)專(zhuān)門(mén)講講如何做一個(gè)完整的體驗(yàn)項(xiàng)目,這里暫時(shí)不做詳細(xì)贅述)沉淀出了一些有關(guān)機(jī)會(huì)點(diǎn)的發(fā)掘方法(如下圖)供大家參考:
項(xiàng)目資源整合力:
資源的整合是每個(gè)職場(chǎng)人的必修課,一個(gè)好的項(xiàng)目不能只浮于表面而不做落地,任何項(xiàng)目的衡量標(biāo)準(zhǔn)一定都是可被量化的。
做項(xiàng)目資源整合主要涉及到幾大環(huán)節(jié):投產(chǎn)比/ROI 計(jì)算、團(tuán)隊(duì)角色與個(gè)人擅長(zhǎng)、哪些人/事可合作、向上匯報(bào)與向下對(duì)齊 等等,只有把上述環(huán)節(jié)都落實(shí)到位,職場(chǎng)項(xiàng)目才算真正被立項(xiàng),才可以投入資源、人力、時(shí)間去跟進(jìn)與落地。
項(xiàng)目影響與團(tuán)隊(duì)影響力:
如果項(xiàng)目從立項(xiàng)到執(zhí)行再到可量化都按部就班的完成,那么恭喜你萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了 80%,最后的 20%精力一定要用在影響力與輸出力上。當(dāng)然一些大體量公司的核心業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)要求員工保密項(xiàng)目的全部細(xì)節(jié)(如騰訊或字節(jié)的核心業(yè)務(wù)部門(mén),一般是業(yè)務(wù)穩(wěn)定上線(xiàn) 2 年后才會(huì)被允許做公開(kāi)分享),大部分的設(shè)計(jì)項(xiàng)目都可以在數(shù)據(jù)脫敏的情況下被沉淀復(fù)盤(pán)起來(lái),這里的目的主要有兩個(gè):體系化的思維模型沉淀和找到可復(fù)用的行事方法。
關(guān)鍵點(diǎn):設(shè)計(jì)師怎么尋找項(xiàng)目角色
1. 找優(yōu)勢(shì)「?jìng)€(gè)人能力標(biāo)簽」
你能做什么項(xiàng)目以及找到合適的項(xiàng)目很關(guān)鍵,找優(yōu)勢(shì)我推薦你可以通過(guò)梳理過(guò)往成就事件及撰寫(xiě)個(gè)人熱情清單來(lái)尋找。
2. 做擅長(zhǎng)「自身價(jià)值最大化」
這里推薦兩個(gè)能力模型:一個(gè)是蓋洛普測(cè)評(píng)、一個(gè)是麥肯錫能力模型,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的模型測(cè)試你可以發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值的更多奧秘。
3. 定燈塔「目標(biāo)清晰且可量化」
有三個(gè)主要環(huán)節(jié)需要注意到:1)橫向管理/統(tǒng)籌、2)節(jié)點(diǎn)與里程碑、3)明確可量化結(jié)果
關(guān)鍵點(diǎn) 1:設(shè)計(jì)師怎么做好一個(gè)項(xiàng)目
如果說(shuō)項(xiàng)目力是一種多維度、多環(huán)節(jié)交織組合成的復(fù)合能力,那項(xiàng)目的定義也是由多個(gè)不同事件或者單元合并后的內(nèi)容總稱(chēng)。
很多人不禁要發(fā)問(wèn),中大型企業(yè)中會(huì)存在“項(xiàng)目經(jīng)理”或者“PMO”等專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目角色,設(shè)計(jì)師該如何去做呢?我認(rèn)為這二者并不沖突,因?yàn)轫?xiàng)目維度角色:看重的能力在“統(tǒng)籌”和“執(zhí)行”,而設(shè)計(jì)師做項(xiàng)目看中的是“洞察”與“鏈接”。
看似表面相同的角色,核心的能力要求與做事思考方式實(shí)則大相徑庭。因此設(shè)計(jì)師要做好項(xiàng)目,核心就在于如何洞察到業(yè)務(wù)或產(chǎn)品忽略但用戶(hù)確真正在意的 TouchPoint(關(guān)鍵點(diǎn))并將關(guān)鍵點(diǎn)與業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)化成可落地的體驗(yàn)執(zhí)行方案,這才是設(shè)計(jì)師主導(dǎo)做項(xiàng)目的意義所在。
關(guān)鍵點(diǎn) 2:你需要做幾個(gè)維度的轉(zhuǎn)型
「思維方式的轉(zhuǎn)變」:發(fā)現(xiàn)價(jià)值-協(xié)調(diào)資源-產(chǎn)出結(jié)果
「能力緯度的轉(zhuǎn)變」:業(yè)務(wù)理解-設(shè)計(jì)洞察-創(chuàng)新思維-獨(dú)立思考
「崗位職能的轉(zhuǎn)變」:以多維度項(xiàng)目協(xié)作制代替單一崗位角色協(xié)作制
「精力投入的轉(zhuǎn)變」:從技能的打磨上轉(zhuǎn)型到項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn)的捕捉上
「結(jié)果量化的轉(zhuǎn)變」:從為體驗(yàn)過(guò)程指標(biāo)提升做貢獻(xiàn)的結(jié)果轉(zhuǎn)變成為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化指標(biāo)賦能的結(jié)果
最后,真心希望每位設(shè)計(jì)師朋友都不只擁有高眼界,更能做出大項(xiàng)目;祝你不僅精益求精于日常交付的設(shè)計(jì)作品,亦能大刀闊斧在職場(chǎng)項(xiàng)目里不斷斬獲。
正如馮唐老師所言,“真正的高手,都有破局思維。真正的猛人,堅(jiān)信事在人為。”從下一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始,讓我們一起堅(jiān)持發(fā)力:堅(jiān)持發(fā)揮項(xiàng)目力、持續(xù)成事:持續(xù)成長(zhǎng)做萬(wàn)事
~與你共勉
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