頂尖設計師相輝先生：關于設計與用戶、產品、商業的思考

“U享會”是58集團用戶體驗設計中心創辦的設計分享會，旨在邀請在業界極富盛名的設計大咖們，為設計師們分享設計、用戶體驗等經驗，交流探討在設計中遇到的問題，幫助我們的設計師開拓眼界，快速成長。

9月14日下午，U享會如期而至，此次分享的嘉賓可是讓圍觀的吃瓜群眾各種打Call，可以說是「此物只應天上有」，很榮幸本期的嘉賓是在設計圈有神仙眷侶之稱的男主角──相輝老師，沒錯，相老師的夫人便是知名仙女插畫師──林Caroline（優設講座視頻錄播回放→bilibili）。

△ 相輝老師&林Caroline

相輝老師可謂是互聯網設計的老兵，前阿里、百度設計總監，墨跡天氣產品VP；現任設計品牌「繪麟社」CEO；轉轉、滴滴、場景實驗室以及地平線機器人等產品品牌的設計顧問。相老師分享的設計主題是「設計退步集」，然而這樣的大師人物也會退步嗎？怎么就退步了呢？有什么深層的含義嗎？小編有太多疑問了，趕緊一起來看一看吧。

△ 相輝老師精彩開講

退步－給商業

相老師開玩笑說，在貴圈夫人要比自己名氣大，更受歡迎，自己已經習慣了，他們都很熱愛傳統文化，可能是因為父親是建筑師，夫人的母親是中醫的原因，從此和傳統文化結下不解之緣。

要從第一幅節氣畫小滿說起，而后不斷展開傳統文化的繪畫，去各地采風，了解當地的文物古跡，獲得第一手資料，然后傳情寫意的將其呈現在紙上，傳達給大眾。

而后從China Daily到CCTV，夫妻二人一同創辦的「繪麟社」受到越來越多的關注，然而當被問及「你的商業模式是什么？」的時候，突然有些懵，意識到這是一個盲點，不太了解。后來便開始思考，創業的生意模式到底是什么。

△ 創業產品成長發展曲線

一個好的商業模式像迪斯尼一樣，是要有完整的流程，可以不斷被復制，才可謂之為生意模式，或是一個閉環的算法。

1.我們做的是什么生意？

然而具體要怎么思考實施呢？首先要明白，我們做的是什么生意。

兩個關鍵詞：所處階段&市場空間

要明白我們目前的生意市場存量有多大，未來有可能會發生哪些變化。

像目前的一些搜索賽道，如果不尋求新的發展是有一定局限性的。不同的，像轉轉未來將有更好的前景，在于互聯網大背景下，二手交易市場快速發展，人與人之間的信譽提升，以及新的綠色生態模式。

2.重點理念

商業模式是要在外包情懷的條件下，進而獲取準確場景流量，以提供精準的場景服務。這都是以釋放產能，降低成本，提高效率，提升品質為目標的。

完整的產品服務＝> 效率＋體驗

每一個新事物的成長必然是一個舊市場的消失＋增量（技術提升的效率）。

△ 公司成長的路徑及狀態

3.共同思考

設計不是最終輸出的設計稿，設計是達成共識的工具。

設計稿是設計人員與產品運營，乃至產品和用戶達成共識的工具，同樣企業要與用戶達成服務共識、品牌共識，才能更有效的運營。

4.策略突破推動增長加速

順風車成功在于讓過去不是司機的人成為新的司機，讓計劃出行的司機分享閑散資源的同時讓計劃出行的乘客付出更少成本，模式才得以運行起來。

這背后是對用戶不同維度的分層，分層激勵用戶，從而拆分更為精細的用戶目標，為之而努力。

5.此謂之道

• 判斷趨勢：思考公司所做事情的階段、目標、本質是什么。
• 判斷發力點：新增（渠道和打法）、留存（價值）、傳播（渠道和場景）。

判斷發力方向：用戶＋場景

這里相老師提到未來產品方向將不斷分化，隨著分工越來越細，58作為大型分類信息服務公司，會有很長的路要走，直到不能再細為止，此時坐在這里的同學有被感動到嗎？

△ 活動現場

6.此謂之術

一個好的設計是一個背靠商業的極致體驗。

每次對接需求的時候要問和思考三個問題：

ONE Page

列清總目標、運營目標、人群、場景并記在心里；

ONE Solution

用研究的方法做設計，產出一個供所有人達成共識的工具；

ONE Thing

這是一件完整的事情，而不是一個簡單的Case。

退步給用戶

1.要找準用戶

這里相老師舉了一堆栗子，說明產品和服務要找準用戶群，針對不同的人群特點個性化的提供服務。比如現在的年輕人都愛自拍，而拍天氣的大部分是老人，不同人群的話語體系和行為均是不一樣的。

△ 年輕人的調性

2.人群被重新定義

同時我們在一個再度部落化和再度場景化的世界，已經不在是因為年齡、種族、地域、職業、收入等的相同或不同去分群，而是多維度多場景的混搭。又因為手機的出現，我們的生活被切碎，人群已經被重新分類。

△ 用戶場景與設計要素間的關系

而現在我們可以通過數據分析用戶在特定場景下產生的行為從而判斷這部分人群的特性，這里數據是基礎，所以我們的尺子變了，我們要從邏輯和數據上直達用戶，在文化和認知上和用戶達成共識。

退步給時間

出于對傳統文化的熱愛，對于古風文物，從不敢懈怠，我們會到當地采風，感悟和處理每個細節，出了第一批畫，后來逐漸產出大家熟知的節氣和飲食畫作。通過相老師講解，了解到不同食物的背后蘊含著豐富的文化和故事，不僅是畫面美，其中內容散發出的味道更是美味至極，現場同學們直喊餓～

PS：你知道驚蟄要吃炒豆，是因為驚蟄時多蟲，炒豆子發出的噼里啪啦聲像極了蟲子的叫聲，吃炒豆寓意把蟲子都吃掉了，讓它無處遁形。

△?繪麟社作品

開始只是單純的喜歡繪畫，慢慢地畫到大概第十張時，這些精美的畫作逐漸被大眾所關注，有一天邏輯思維的吳聲找到我，說要給我們投資，并就是大家現在看到的「 繪麟社」。

選擇一個你喜歡的有價值的東西，堅持做、一直做，等待時間去發酵。

△ 來自現場同學的提問

Q&A

請問目前最大的興奮點或是最快樂的是什么？

相老師：應該是今年二三月份的時候最興奮，那時感到能將產品設計與商業聯系在一起，看到一些新的事物能很快的抓取起來，以這種認知去判斷去理解，總的來說是自我認知的提升是最大的快感。包括與不同的人、不同的事物接觸會產生不同的認知，同時產生不同的勢能，會讓自身有更多的競爭力。

對于設計顧問的職位定位有些模糊，請問都會涉及哪些方向的工作呢？

相老師：我在多個企業做過設計顧問，在順風車是搭建流程，讓產品運營營銷與設計師共建；在轉轉是以項目為切入點，與團隊產出自己的設計語言，在營銷、內容運營以及設計師的工作等方面發揮作用，不限于某一個方向；在百度則是幫助leader成長，定義海量H5、營銷等的價值真正所在。在不同的公司方向都不太一樣，也不定向。好玩之處在于，感覺自己像一個傘兵，哪里需要降落在哪里，和不同的人溝通獲取不同的資源。

設計師35歲可以算是一種現象，您也來到了這個階段，請問對此有什么想法嗎？

相老師：35歲是一個現象，是的，我愛喝粥。記得之前管理70多人的團隊時，有一次卻被說設計做的不好；我的優勢是創新，弱點是做一件事的耐心不足，所以我如果組建一個團隊，需要一個負責的leader，一個細心的助理，一個設計很棒的就夠啦。這些都取決于不同階段你想做什么身份，職責不一樣，每個人不一定什么都會，認識好自己，塞翁失馬，焉知非福，不同的階段收獲會不同，35歲不可怕，六七十歲依然可以怡然自得地畫圖，找到自己的長板和短板就好。

△ U享會專為分享老師而設計

相輝老師：我從此再也不敢說自己進步，只敢說我終于努力學會退步，從而，和這個世界達成共識。寫在最后和同學們共勉！

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