哪個領域工資高？來看騰訊出品的2021中國用戶體驗行業報告

前言

我國“十四五”規劃和 2035 年遠景目標綱要指出：“加快數字化發展，建設數字中國。加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革”。

互聯網新興設計全面擁抱國家戰略，在眾多數字化場景中發揮作用，成為實現傳統領域數字化轉型、打造數字社會和數字政府的關鍵環節，在數字化及用戶體驗提升上提供更多創新動力。互聯網新興設計主要以抽象的交互過程、體驗感受、服務內容及品牌概念等為設計介質，可以跨域互聯網，延伸到傳統及新興領域中發揮數字化的作用。

數字化建設離不開互聯網新興設計人才的儲備和培養。2021 年騰訊用戶研究與體驗設計部（騰訊 CDC）聯合 UI 中國，再次開展設計人才的智庫研究，通過招聘需求分析及問卷調研，從市場招聘需求、從業現狀、設計教育等人才供需側洞察行業趨勢，為互聯網新興設計人才的培養與發展提供新的思考方向。此外，2021 年還新增體驗設計工具的調研，從使用者痛點及評價出發，洞察設計工具生態中的機會點，以推動設計工具生態的不斷完善和創新發展。

市場招聘需求變化

數字化發展加速，設計人才需求大幅上升，同比增加 43.3%，互聯網新興設計繼續占據主流構成

對比近三年同期招聘信息，2021 年 9 月線上發布的設計崗位招聘總量共 37 萬+個，與去年同期相比增加了 43.3%。

2021 年互聯網新興設計占比 81.7%，較上年占比顯著提升（增加 10.9% ），互聯網新興設計繼續占據主流構成。

互聯網新興設計在數字化及用戶體驗提升上提供了更多創新動力

互聯網新興設計是服務于數字化產品及服務的綜合性設計。

互聯網新興設計的設計介質從傳統設計的有形實物轉變為抽象的交互過程、體驗感受、服務內容及品牌概念等無形介質，可以在更廣泛的領域中發揮更重要的作用。

互聯網新興設計跨域互聯網，逐步滲透到傳統領域，從業者在傳統領域（如生產制造、建筑、醫療、交通）的占比逐年提升

歷年數據顯示從業者所在公司領域均以互聯網為主，但互聯網領域占比從 2015 年 65.5%下降到 2021 年 38.0%，互聯網新興設計跨域互聯網，逐漸往傳統領域滲透，如生產制造、建筑、醫療、交通領域的從業者占比呈現出逐年上升趨勢。

設計崗位招聘平均薪資大幅增長，互聯網新興設計崗位中等收入崗位比例上升

與前兩年同期招聘相比，2021 年設計崗位總體平均薪資上升了 22.7%，為 11.6k/月。而互聯網新興設計崗位 2021 年招聘平均薪資為 12.5k/月，較去年上升了 24.8%，主要為 10k/月以上薪資的占比較 2020 年增長了 16.8%。

互聯網新興設計在 1 年內經驗人才及應屆生的招聘需求提升，而 500 強企業提高了對經驗的要求

總體上看，企業在招聘時主要傾向招具有 1-5 年工作經驗的設計人才。

不過，與去年同期招聘相比，設計總體及互聯網新興設計招聘對“1 年以內”經驗設計人才的需求占比提高了 5.4%及 6.1%；而標桿企業（中國和世界 500 強）對設計人才的工作經驗的要求則比去年更高，對“3-10 年”經驗設計人才的需求占比達到了近八成。

設計人才工作現狀

大型企業用戶體驗設計資源投入大，且偏向工具自研

素材庫是各規模企業均投入最大的用戶體驗設計資源，且在各項資源投入上，大型企業均高于中小型企業。在工具/軟件投入上，大型企業和中小型企業呈現出不一樣的趨勢，大企業更偏向自研。

從業者加班現象有所緩解

81.7%從業者日均工作時長小于 10 小時，且 10 小時以上的占比較 2020 年減少 4%，加班現象有所緩解。但是部分崗位仍有超過 20%從業者工作時長在 10 小時及以上，包括技術開發、項目管理、游戲設計、用研及產品。

設計協作主要痛點：產品需求的更新迭代頻繁、組件重復被開發

各崗位之間對比發現：交互設計、用戶研究及產品的人均痛點較多，相對其他崗位突出的痛點有：產品需求的更新迭代頻繁、設計版本太多，無法快速查找、各業務線的設計規范不統一、手動導出設計稿的交付方式效率低等。

用研最大痛點：調研成果落地效果難衡量，無法量化對業務的提升作用

調查發現，用戶研究崗位遇到最大痛點——調研成果落地效果難衡量，該占比達43.7%，且顯著高于其他痛點，尤其是在數字娛樂等領域。其次，TOP2-5痛點分別為業務方對用研了解不夠、不同渠道數據可信度難評估、沒有統一平臺沉淀報告、樣本庫獲取難。

體驗設計工具使用及評價

業內設計工具評價一覽：整體體驗設計工具仍有發展和提升空間，主流好用的工具有 PS、Sketch 等

從使用率及 NPS 來看，主流使用且 NPS 處于第一梯隊的工具數量較少，整體體驗設計工具仍有很大發展和提升空間。用戶體驗設計工具作為互聯網新興設計的基礎設施，拉平了各崗位技能壁壘并提升了設計效率，設計工具生態快速發展，一站式設計創作及協作工具是未來趨勢。

體驗設計工具 NPS：Figma、Eagle 的 NPS 最高，國內工具多處于第二三梯隊

設計人才培養側

設計專業學生培養目標與從業者的能力模型存在差距，授課老師更關注設計基礎能力

在應該培養設計專業學生哪些能力上，設計專業授課老師提及最多的是美學與藝術、設計表達、創造力。與從業者相比，設計專業授課老師更多認為培養設計基礎能力更重要；而從業者更多認為通用能力更重要，如溝通力、產品理解、需求理解、邏輯分析等，且從業者也更看重用戶研究能力。

超六成從業者及學生認為職級技能認證有必要，尤其是游戲設計和技術開發類

雖然參加過職業認證的從業者及學生占比較低（16.3%,6.4%），但六成多從業者及學生認為有必要進行職級技能等級認證，尤其是游戲設計（80.1%）、技術開發（78.7%）、從未實習過的設計專業學生（72.1%）。

從業者期望通過認證增加薪資、學生則期望增加面試/實習機會

從業者最期望通過職級技能認證帶動薪資增長或獲得補貼，學生最期望獲得更多面試/實際機會。相應地，職業技能認證機構應該通過以考促學的方式，促進認證者積累實踐經驗等，以保證證書的含金量。

結語

我們通過上述招聘需求以及問卷調研分析，能夠清楚地看到互聯網新興設計人才的需求旺盛，及互聯網新興設計跨域互聯網、延伸到傳統領域，在數字化及用戶體驗提升上提供更多創新動力。通過持續數年的追蹤研究，騰訊 CDC 在用戶體驗行業從業者工作現狀、設計崗位招聘需求上積累了寶貴的調研數據；且騰訊 CDC 每年會根據行業熱點，增加從業者關注的調研主題，如今年新增的體驗設計工具調研；騰訊希望通過用戶體驗行業調研、互聯網新興設計人才白皮書為我國設計人才的培養與發展提供新的思考方向，助力“加快數字化發展，建設數字中國”。

歡迎關注作者「騰訊CDC體驗設計」的微信公眾號：