京東設(shè)計師的努力值，能當(dāng)兄弟嗎？

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最近劉強(qiáng)東的一段視頻火了，很多媒體把他的話總結(jié)成：不拼搏不是我兄弟。

這個新聞一出就火了，因為現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好，尤其互聯(lián)網(wǎng)圈人人自危。很多人說，京東業(yè)務(wù)不行了，只能抓紀(jì)律考勤了。

京東 2023 年的營收高達(dá) 10848 億，然而利潤卻只有 242 億，利潤率 2.23%，利潤之低堪比傳統(tǒng)行業(yè)了。反觀拼多多，2023 年以京東 1/4 的營收（2476 億元）賺取到了京東 2 倍的利潤（600 億元），利潤率高達(dá) 24%。難怪劉強(qiáng)東會說出那樣的話，哪個老板看到這個數(shù)據(jù)，都要懷疑人生啊。但是，業(yè)績不好，真的能怪員工不努力嗎？

咱們畢竟不是內(nèi)部人士，靠網(wǎng)上那些捕風(fēng)捉影的傳聞，也很難看明白真實情況。不過，好在京東的 app，咱還是能看懂的。雖然商品、價格、服務(wù)也很重要，但產(chǎn)品頁面作為與用戶溝通的窗口，對業(yè)務(wù)肯定是有影響。

接下來，我就幫大家捋一捋，京東 App 暴露出的三大問題。

一、京東 App 暴露出的三大問題

問題 1：重要信息被擠出屏幕

首先京東首頁，廣告比別人多一行，圖標(biāo)比別人多一行，把商品推薦都擠出去了。淘寶反倒是剛剛自覺把導(dǎo)航和圖標(biāo)都簡化了。

假設(shè)用戶要買手機(jī)，接下來的操作就是搜索了。你看這三大電商的搜索結(jié)果，哪個最有吸引力？

我認(rèn)為大部分用戶和我一樣，來搜索就是沖著商品詳情頁去的。如果你的習(xí)慣不同，歡迎留言討論。

照這個思路，拼多多最有吸引力，因為全是帶價格的商品列表，我知道點哪里可以進(jìn)去看商品詳情。京東這個，我覺得是最糟糕的，一方面是廣告占比太大了（而且還是那種沒啥吸引力的廣告圖）；另一方面是，居然只露出一個商品列表，第二個連標(biāo)題都展示不完！咱們就量化來對比一下，拼多多有 5 個地方可以點擊查看商品詳情，淘寶至少有 2 個地方（熱門優(yōu)惠那里不太確定），而京東居然只有 1 個地方可以點擊查看。5:2:1，這對比是不是很強(qiáng)烈？這還沒完，點進(jìn)去后的詳情頁，更是讓人無語，因為標(biāo)題連一行都沒展示完整。反觀另外兩家，就完全沒有這個問題。

水平再低的設(shè)計師，也不太可能出現(xiàn)這種問題啊，京東這是怎么了？

我估計原本的方案不是這樣，但是后面業(yè)務(wù)要求亂加?xùn)|西，把原本的頁面方案破壞掉了。亂加了什么東西？繼續(xù)往下看。

問題 2：不重要的信息占據(jù)空間

回到搜索結(jié)果，京東之所以只露出 1 條商品，主要是因為排了 4 行篩選組件。而其它兩家，就只有 2 行。

尤其是選顏色的那里，太占空間也沒必要，不如進(jìn)商品詳情頁再選。這還不算什么，最夸張的還是詳情頁里的「心動購物季」，這么大個卡片，幾乎每個詳情頁都要貼這么一張，有必要嗎？

而且很多用戶可能跟我一樣，網(wǎng)購從不分期付款、也不做企業(yè)采購，看到中間那兩行「企業(yè)會員」和「白條」的說明感覺莫名其妙。推廣告也要推對人，才有效果吧？

再看這個卡片頂部 2 行按鈕，也是感覺莫名其妙。首先「以舊換新」有必要加到這么顯著的位置嗎？

選顏色的頁簽比拼多多差遠(yuǎn)了，不但看不清圖片，文字兩側(cè)也留白太多。

京東商品標(biāo)題下面的規(guī)格卡片，比淘寶明顯更高。而拼多多，壓根沒有這東西，那個位置放的是拼單列表。

京東現(xiàn)在真是給頁面塞了不少亂七八糟的東西，頁面框架內(nèi)塞不下了，就搞各種小補(bǔ)丁，把原本的設(shè)計結(jié)構(gòu)都破壞了。

問題 3：滿屏幕的零碎補(bǔ)丁

搜索結(jié)果頁里，居然只有拼多多沒有在右下角塞圖標(biāo)。

淘寶雖然也有 2 個圖標(biāo)，但至少我能猜出它們的作用：一個用來比貨，一個用來寫反饋。京東這兩個，你猜得出來嗎？我是沒猜出來，進(jìn)去后才知道一個是 AI 助手，一個是歷史記錄。

進(jìn)入詳情頁之后，就更過分了。淘寶和拼多多剛進(jìn)來時右下角沒有圖標(biāo)，往下翻才出現(xiàn) 1 個「回到頂部」。而京東呢，一進(jìn)來就有一個「同款比較」，往下翻一翻，突然變成 4 個了。

我更不能理解的是京東這個貼底的配件橫幅，我連主商品都還沒決定要買，就來推銷配件了？而且露出的這幾個小圓圈，也看不出有啥配件啊。

雖然吐槽了這么多京東的問題，但我還真不是對京東有偏見。我在分析之前沒想到京東能有這么多問題，這完全出乎我的意料了。為了挽回一點顏面，我下面稍微說說京東的優(yōu)點。

二、京東頁面的優(yōu)點

首先是圖片挺多的，而且還分了幾個類別（視頻、圖集、搭配購），這一點明顯強(qiáng)過拼多多和淘寶。

產(chǎn)品參數(shù)表詳細(xì)而清晰，也比另兩家強(qiáng)。

下單選規(guī)格的時候提供清晰的大圖，甚至還能選贈品。另兩家只有文字，而且沒有贈品可選。

這些優(yōu)點對于講究的消費者來說，還是挺貼心的。不過對于大眾消費者來說，可能意義不大。

總結(jié)

這努力值夠當(dāng)劉強(qiáng)東兄弟嗎？看頁面加的那一堆東西，就知道努力值不低。只可惜這些東西對用戶來說沒啥吸引力，對于用戶真正想要的是什么，并沒有仔細(xì)琢磨。用戰(zhàn)術(shù)上努力，掩蓋在戰(zhàn)略上的懶惰。如果業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)有了 KPI 壓力，卻又懶得構(gòu)思整體策略，就很可能采取這種最不動腦子的方法——運營上搞活動、設(shè)計上打補(bǔ)丁。原本設(shè)計得好好的方案被破壞得七零八落，把用戶完全不感興趣的內(nèi)容硬塞到他們面前，以換取虛假的業(yè)績數(shù)據(jù)。

用戶不喜歡？利潤率下降？那不是我的問題，我的 KPI 達(dá)標(biāo)就好。很多大公司，就是這么越做越爛的。劉強(qiáng)東那句“不拼搏不配做我兄弟”，如果針對的是管理層，那么說得挺好的，他們確實倦怠了。想通過抓考勤來喚起拼搏意識的話，就不知道管不管用了。

我看到魅族前高管李楠的寫了一段評價，有點意思：

如果真是這個局面，我建議劉強(qiáng)東還是成全兄弟們的躺平意愿吧。他們錢夠多了，是時候享受人生了。還不如從青年人里多提拔幾個干實事的新兄弟，他們還沒實現(xiàn)財富自由的目標(biāo)，應(yīng)該會更有拼搏心吧。

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