運營活動數據差？看大廠高手3個策略設計讓留存飆升21%

前言

在 2025 年端午活動立項之初，就面臨挑戰，在之前的活動中，已經多次復用了集卡玩法，留存逐步呈下降趨勢，這次端午活動，如何打造一個不同的活動？

往期活動復盤：

一、設計思考與策略

面對挑戰，我們需要思考，用戶喜歡的活動玩法有什么特點？順豐品牌和服務有什么特點？活動的業務目標是什么？我們對此做了進一步的拆解。

經過前期的腦暴，把三者結合，我們提取了 3 個設計策略，打造了一個「順豐加速挑戰賽」活動。

1. 與順豐業務相結合，打造加速升級玩法

核心玩法是加速升級「運輸工具」，用戶通過「做任務+玩游戲」等方式獲得加速次數，每次加速可前進一定百分比，每個等級進度達到 100%即可抽獎并進入到下一級。

在視覺呈現上，把運輸工具與順豐寄遞物品相結合，通過選取一些順豐運輸過的有特點的物品，強化視覺傳達與品牌感知。

常規顯示 8 個等級，用戶達到飛機后，會再解鎖 5 個飛機等級（動感飛機、浪漫飛機、閃耀飛機、星際飛機、時光機），用超越光速的時光機代表著速度的極限。

2. 增強趣味，給予用戶情緒價值

相比過往的集卡玩法，加速升級玩法的確定性更強，傳遞出了努力就有回報，但升級玩法的路徑展示也容易讓用戶感覺太長太困難而中途放棄。

為了鼓勵用戶堅持下去，我們設計了趣味游戲「一筆連粽」，同時在加速中、升級時、中大獎等關鍵節點都給予用戶強有力的反饋，引導用戶持續參與，有效提升了用戶參與深度和留存率。

① 趣味游戲，千變萬化，有點燒腦

通過對過往活動的分析總結，我們發現小游戲是提升活動活躍留存的有效方式。但一款游戲，當玩家的能力技巧高于游戲給出的挑戰時，玩家就會感到無聊；而當玩家的能力技巧低于游戲給出的挑戰時，玩家就會陷入挫敗。

活動中的小游戲屬于支線玩法，主要目標是提升用戶的活躍和留存，我們認為這款游戲需要滿足上手快、耗時短且有較高耐玩性的特點。

以往游戲常通過限制闖關時間和闖關數量來平衡難度，這次減少了闖關數量，僅設置 4 關，通過連接的粽子數量逐漸升級關卡難度，且每個用戶每道題都隨機生成，耐玩性拉滿。

一筆連粽游戲，首日 4 關，次日及以后每日 3 關，關關有獎勵，首次通關有機會獲得「直達飛機」機會。

② 全流程引導，調動用戶情緒

整個活動 8+5 共 13 個等級，整體升級的難度遞增，獎品價值也相應遞增，用戶的情緒也隨之起伏。

升級路徑在感官上會感覺較長，在加速中給予用戶強有力的反饋，通過不同的鼓勵用語、關鍵節點告知、隨機道具等方式，可以增加用戶參與過程中的不確定性和情緒起伏。

用戶加速到該等級后立即引導抽獎，讓用戶領取里程碑式的獎勵，刺激用戶再接再厲，用戶獲得大獎后引導用戶分享曬獎品。

3. 融合付費業務，提升業務轉化

付費轉化是活動的一個核心目標之一，如何在保障用戶體驗的基礎上最大化的提升任務與業務的曝光與點擊，是我們一直在嘗試的內容。

① 隨機任務推薦與差異化的任務列表，引導用戶做任務

當選擇較多時，無形中會增加用戶的決策時間。在設計任務列表時，把推薦任務和非推薦任務的樣式差異化加大，引導用戶決策，有效提升了任務的點擊率。

為提升任務與業務的曝光與點擊，除了常規的任務列表外，在加速過程中也會采用多種彈窗樣式隨機推薦任務，提升用戶點擊。

② 與付費業務結合，提供過關升級快速路徑

在主玩法和一筆連粽游戲中，植入付費業務，用戶可通過充值或購買服務，實現直達飛機或游戲直接通關，該方式只能讓用戶節約時間快速升級，但并不會影響用戶抽獎的公平性。

二、活動效果

此次活動上線后，用戶參與的積極性高，帶動業務轉化提升明顯，同時也收獲了很多用戶的肯定，整體效果佳。

結語

每一次活動設計都是一次探索與創新的旅程，玩法、流程、布局、文案、樣式，每一點改變都可能會影響用戶的行為，這也是一個有趣的過程。未來，我們會持續關注“人”的維度，用更精準的用戶洞察打磨體驗，優化設計流程，沉淀經驗與方法。