服務(wù)設(shè)計

你是不是第一反應(yīng)覺得這是為了讓屏幕顯示效果更好？哈哈，真相其實大大出乎你的意料！76度反倒是屏幕顯示效果不好，顧客為了看清楚屏幕，就會忍不住走上前去，親手調(diào)整MacBook的...

鐵路12306對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化，讓購票體驗更加貼心。如果票量充足，系統(tǒng)會自動識別60歲以上的老年旅客，并優(yōu)先為他們安排下鋪。這一設(shè)計充分考慮了老年人的出行需求，確保他...

出門逛街吃飯，回家后才發(fā)現(xiàn)遺失了東西，這時候想找回可不容易。商家在你離開后也難以聯(lián)系到你，錯過了最佳找回時機。但現(xiàn)在有了微信支付客服提醒功能，只要你在商家那里使用微信支付過，...

在拼多多，當(dāng)消費者與商家溝通時，如果發(fā)現(xiàn)商品價格不夠優(yōu)惠，平臺會直接推薦其他更便宜的同款商品。同時，如果商家的客服回復(fù)較慢，拼多多也會引導(dǎo)用戶選擇回復(fù)更快的商家。這種設(shè)計旨在...

對于許多寵物主人來說，帶著愛寵出行常常是一件令人頭疼的事情。傳統(tǒng)的網(wǎng)約車服務(wù)往往因為擔(dān)心寵物弄臟車輛而拒絕搭載，這讓寵物主人感到十分不便。滴滴出行敏銳地捕捉到了這一用戶需求，...

外賣已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活的一部分，但你是否也遇到過餐具漏放、小料缺失的尷尬？這些看似小問題，卻直接影響用餐體驗，甚至讓人對品牌產(chǎn)生負面印象。西貝通過在外包裝袋上設(shè)置兩處細節(jié)，巧...

遨游天空是人類一直以來的夢想，科技的進步讓飛機成為了這一夢想的載體。然而，對于我國的10億人來說，坐飛機仍然是一個遙遠的經(jīng)歷。第一次乘機時，面對購票、登機等一系列流程，許多人...

在大眾點評APP上在線排隊時，排隊界面會根據(jù)你選擇的就餐人數(shù)，智能推薦合適的套餐和菜品，并提供優(yōu)惠和立即購買入口。這樣一來，你不僅能提前規(guī)劃好用餐內(nèi)容，還能享受到專屬優(yōu)惠。這...

對于普通人來說，打車是一件再簡單不過的事情，但對于殘疾人，尤其是盲人來說，卻可能面臨諸多困難。盲人依賴導(dǎo)盲犬和導(dǎo)盲杖，但一些司機可能會因為擔(dān)心盲人乘客上下車耗時、導(dǎo)盲犬弄臟車...

看著這個拼多多的設(shè)計案例，我想起了自己網(wǎng)購時那種焦慮的心情。明明知道商家承諾3-5天發(fā)貨，但下單后還是忍不住一遍遍刷新物流信息，生怕自己的包裹被遺忘在某個倉庫角落。這種等待的...