編者按：這篇文章來(lái)自 GitLab 的高級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 Matej Latin，他還是 Better Web Type 項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。他搜集了今年被裁員的設(shè)計(jì)師「被優(yōu)化」的原因，做了一份深入的調(diào)研，并針對(duì)性地做了訪談，并結(jié)合他自己之前被裁員的經(jīng)歷，撰寫(xiě)了這篇文章。個(gè)案通常帶有獨(dú)特性，但是足夠多的案例會(huì)呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性，這篇結(jié)合了調(diào)研數(shù)據(jù)和訪談的文章，主要反映了海外設(shè)計(jì)師被裁員背后的深層原因，國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)師也許也能從中找到共鳴。以下是正文。
下午 3 點(diǎn)我被通知加薪了，下午 4 點(diǎn)我又被通知被解雇了。此時(shí)，我和妻子將第一次成為父母，我們的雙胞胎距離預(yù)產(chǎn)期還有兩個(gè)月。
那一個(gè)星期四的下午，下午 3 點(diǎn)，我的經(jīng)理告訴我，接下來(lái)我會(huì)得到一次小幅度加薪。一個(gè)小時(shí)后，我和我的經(jīng)理都失業(yè)了。這完美且諷刺地展現(xiàn)了一家以「透明度」著稱的公司，在裁員的時(shí)候如何確保完全保密并最終落實(shí)的。在我在得知這個(gè)消息幾分鐘后，我辦公用的筆記本電腦就被遠(yuǎn)程關(guān)閉了，僅此而已。我在這家公司工作了5年，建立了整個(gè)公司的設(shè)計(jì)部門(mén)，自此我再也不是這家公司的高級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師了。
我感到失落。這就像赤裸裸地站在暴風(fēng)雪中——孤獨(dú)、悲傷、震驚、空虛。但主要是害怕。
害怕，是因?yàn)閷⑸膬蓚€(gè)孩子，而我的工作是我們夫妻倆唯一的固定經(jīng)濟(jì)收入。當(dāng)我告訴妻子時(shí)，她哭了：「他們?cè)趺茨苓@樣對(duì)待我們呢？」而我沉默了。羞恥和內(nèi)疚開(kāi)始在我的腦海中蔓延，一時(shí)間我像行尸走肉一樣難以給予回應(yīng)。
第二天我去了超市的時(shí)候，遇到了一位大學(xué)的老同學(xué)。我記得已經(jīng)十多年沒(méi)見(jiàn)到他了，很驚訝我們居然住在同一個(gè)地區(qū)。
「你現(xiàn)在住在這附近嗎？」
「是啊，我們剛買(mǎi)了一套離這里不遠(yuǎn)的公寓。」
「哦，是嗎？我們?nèi)ツ暌苍谶@個(gè)區(qū)域買(mǎi)了房子……」
我微笑著閑聊，但我腦中想的全都是「千萬(wàn)不要問(wèn)我現(xiàn)在做什么工作，千萬(wàn)不要問(wèn)……」
我們一共聊了五分鐘，雙方帶著某種微妙的警惕心結(jié)束了聊天，都回避了談及各自工作的話題。我所擔(dān)心的問(wèn)題最終沒(méi)有出現(xiàn)。
對(duì)話安全地結(jié)束了。失業(yè)已經(jīng)夠丟人的了，我不想讓任何人知道，但后來(lái)我還是因此感到羞愧。當(dāng)痛苦的事情發(fā)生時(shí)，大腦就會(huì)開(kāi)始捉弄你。
我無(wú)法告訴你我被解雇的細(xì)節(jié)，但是經(jīng)歷一切后，我決定為那些同樣經(jīng)歷這一痛苦事件的設(shè)計(jì)師發(fā)聲。我進(jìn)行了一項(xiàng)線上調(diào)研，收到了 159 個(gè)回復(fù)，考慮到找到這些下崗設(shè)計(jì)師本就困難，其中愿意發(fā)聲的則更少了，我很驚訝能收到這么多的回應(yīng)。我最終私信聯(lián)系上他們中的 30 多人，透過(guò)直接交談，聆聽(tīng)了他們的故事。
下面我會(huì)分享他們的經(jīng)歷，還有我的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。我隱藏了這些故事背后設(shè)計(jì)師的真實(shí)姓名以保護(hù)他們的隱私。
回答我的調(diào)查的大多數(shù)設(shè)計(jì)師是UX/產(chǎn)品設(shè)計(jì)師（76%），其中5%是設(shè)計(jì)經(jīng)理，9%是通才型設(shè)計(jì)師，或者說(shuō)全棧設(shè)計(jì)師（圖1）。
圖 1：76% 的下崗設(shè)計(jì)師是 UX/產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。
更深入地分析數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中 37% 是高級(jí)設(shè)計(jì)師，15% 是首席設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)主管，換句話說(shuō)，高級(jí)及以上級(jí)別的失業(yè)設(shè)計(jì)師占比高達(dá) 52%。在整個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，只有 23% 為中級(jí)設(shè)計(jì)師，5% 為初級(jí)設(shè)計(jì)師（圖 2）。這意味著經(jīng)驗(yàn)豐富、資深的設(shè)計(jì)師大多被解雇了。但為什么公司要解雇他們最有價(jià)值的員工呢？擁有最多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人為什么會(huì)被「淘汰」？讓我們深入探討一下。
圖 2：大多數(shù)下崗設(shè)計(jì)師都是經(jīng)驗(yàn)豐富的：高級(jí)設(shè)計(jì)師和主管級(jí)別的設(shè)計(jì)師。
來(lái)自荷蘭的設(shè)計(jì)師馬丁和我在同一個(gè)月被解雇，五個(gè)月后，他原來(lái)所在的公司重新開(kāi)放招聘他原來(lái)的職位。「我是想回到這個(gè)位置的，但是他們并沒(méi)有聯(lián)系我，所以我認(rèn)為對(duì)我的解雇是有針對(duì)性的。最令我失望的是，我的前同事完全忘記了公司對(duì)待我的態(tài)度有多么惡劣，并很高興地在 LinkedIn 上轉(zhuǎn)發(fā)了正在招聘的帖子。」
來(lái)自德國(guó)的設(shè)計(jì)師 Matthias 反饋他的被解雇是有針對(duì)性的：「我被告知我被裁員了，但從公司網(wǎng)站（公開(kāi)的）頁(yè)面代碼中可以清楚地看出，另一位設(shè)計(jì)師被放到了我原本的職位上。我和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生過(guò)沖突，所以我確信我是被針對(duì)和報(bào)復(fù)的。我提出了正式投訴，但什么也沒(méi)發(fā)生。」 Matthias 是一名設(shè)計(jì)外包，因此法律并不會(huì)保護(hù)他的利益。與我類似，他的筆記本電腦在他被裁后幾分鐘就被遠(yuǎn)程關(guān)閉，而 Matthias 也被公司徹底拋棄，此時(shí)距離他在公司工作五周年，還有剩下兩個(gè)月。
馬丁和 Matthias 只是眾多設(shè)計(jì)師中的兩個(gè)，他們認(rèn)為自己被裁員是有針對(duì)性的，是一種職場(chǎng)報(bào)復(fù)。事實(shí)上，我的研究表明（圖 3），22% 的下崗設(shè)計(jì)師認(rèn)為他們是因?yàn)閿y私報(bào)復(fù)而被優(yōu)化的。其中 42% 的人表示，他們是因?yàn)楣_(kāi)談?wù)摿斯局写嬖诘膯?wèn)題而被報(bào)復(fù)。
圖 3：超過(guò)五分之一的設(shè)計(jì)師認(rèn)為他們?cè)獾搅藞?bào)復(fù)，42% 的設(shè)計(jì)師表示原因是對(duì)問(wèn)題直言不諱。
來(lái)自丹麥的設(shè)計(jì)師伊娃多年來(lái)在公司表現(xiàn)出色，但仍然被解雇了。她對(duì) CEO 缺乏責(zé)任感感到失望：「我工作的公司股票在短短五個(gè)月內(nèi)從每股 130 美元左右跌至不足 30 美元。然而，決定裁員 7% 的卻是這家公司的 CEO。為什么他不對(duì)公司的糟糕業(yè)績(jī)承擔(dān)責(zé)任呢？為什么他能躲開(kāi)追責(zé)？」
圖4：超過(guò)一半被裁員的設(shè)計(jì)師在最近的績(jī)效評(píng)估中得分較高。
表現(xiàn)良好并不能保證你不被解雇，當(dāng)然，除非你是 CEO。
根據(jù)我的研究，大多數(shù)被解雇的設(shè)計(jì)師都是高績(jī)效員工——準(zhǔn)確地說(shuō)，其中 52%（圖 4）的設(shè)計(jì)績(jī)效都很棒。其中只有 2% 在最近的績(jī)效評(píng)估中得分為「低」。這當(dāng)中更令人擔(dān)憂的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是，34% 的受訪者表示他們沒(méi)有進(jìn)行過(guò)績(jī)效評(píng)估。這意味著實(shí)際的高績(jī)效設(shè)計(jì)師數(shù)量遠(yuǎn)多于 52%，只是他們還沒(méi)有沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式評(píng)估。表現(xiàn)良好并不能保證你不被解雇，當(dāng)然，除非你是 CEO。他們有的人能力表現(xiàn)得很糟糕，但仍然甩鍋給其他人。
來(lái)自法國(guó)的高級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 Lucie ，向我講述了她的職業(yè)倦怠問(wèn)題是如何導(dǎo)致她被列入裁員名單的故事：「在公司工作四年后，我進(jìn)入了職業(yè)倦怠期，我被我的上司和用戶體驗(yàn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完全拋棄了。我沒(méi)有得到任何支持，并且承受著額外的壓力，要求我表現(xiàn)得更好。關(guān)鍵是，在那家公司，CEO 公開(kāi)表示要讓公司內(nèi)不要有長(zhǎng)時(shí)間工作壓力。而經(jīng)理們并沒(méi)有留意有倦怠風(fēng)險(xiǎn)的員工，相反，當(dāng)我精疲力盡時(shí)，他們只會(huì)指責(zé)我，并不斷施壓要求我改進(jìn)。我不得不請(qǐng)了整整一個(gè)月的病假，才逐漸恢復(fù)過(guò)來(lái)（這還不夠），但是也同樣因此，在年底的低績(jī)效評(píng)估上得分很差。那時(shí)我就??知道，如果要裁員，我就會(huì)出現(xiàn)在名單上。」
露西并不是個(gè)案。我采訪過(guò)的很多設(shè)計(jì)師都提到了類似的問(wèn)題。不斷承受壓力、精疲力竭，并與經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生沖突。事實(shí)上，19%的受訪者表示他們與直接經(jīng)理有沖突，41%的受訪者表示他們質(zhì)疑經(jīng)理的能力（部分人選擇公開(kāi)質(zhì)疑），24%的受訪者表示他們與公司領(lǐng)導(dǎo)層有沖突（圖5 ）。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也反映了科技公司對(duì)待設(shè)計(jì)師的惡劣現(xiàn)狀。
圖 5：五分之一的設(shè)計(jì)師表示他們與經(jīng)理有沖突，四分之一的設(shè)計(jì)師與公司領(lǐng)導(dǎo)層有沖突。41% 的人質(zhì)疑經(jīng)理的能力。
大多數(shù)決定啟動(dòng)裁員的公司都聲稱，他們?cè)谇耙荒暾衅噶诉^(guò)多員工。所以我想問(wèn)受訪設(shè)計(jì)師他們是否相信這一說(shuō)法，72% 的設(shè)計(jì)師回答「不相信」。
圖 6：大多數(shù)被解雇的設(shè)計(jì)師不相信公司「過(guò)度招聘」的說(shuō)法。
如果您查看被解雇設(shè)計(jì)師在公司工作年限的圖表，您會(huì)發(fā)現(xiàn)峰值確實(shí)出現(xiàn)在工作1年的設(shè)計(jì)師這個(gè)區(qū)間。這乍一看是有道理的——他們?cè)谇耙荒暾腥苏卸嗔耍由夏切┰诠竟ぷ鞑坏揭荒甑牡膯T工，數(shù)據(jù)上達(dá)到了 46%。但等一下，46%并不是大多數(shù)人啊！其中大多數(shù)（54%）已經(jīng)在公司工作了兩年或更長(zhǎng)時(shí)間，這些都不是新員工，為何被解雇？
圖 7：大多數(shù)被解雇的設(shè)計(jì)師已經(jīng)在公司工作了 2 年或以上，這可以也佐證了裁員是有針對(duì)性的。
為什么有這么多設(shè)計(jì)師在那里工作了兩年、三年、四年、五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間？為什么五年后又出現(xiàn)一次明顯的峰值？如果公司裁員的原因?qū)賹?shí)，那么大多數(shù)設(shè)計(jì)師都會(huì)在所工作的一年之內(nèi)反映出他們的能力，而這一數(shù)據(jù)也證明了裁員是有針對(duì)性的。
裁員是企業(yè)拋棄「不被需要」的員工的絕佳機(jī)會(huì)。他們不聽(tīng)話？與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突？還是說(shuō)他們敢于發(fā)聲反抗？還想要婚假和產(chǎn)假？可以確定就是他們了！可以用更新的、更年輕的、更熱心的設(shè)計(jì)師來(lái)取代他們，他們很樂(lè)意拿更少的酬勞做更多的事情。我之前工作的公司就是這樣——被解雇的設(shè)計(jì)師都是資深設(shè)計(jì)師。裁員后不久（大概幾天之后），幾位中級(jí)設(shè)計(jì)師被晉升為高級(jí)職位。他們可能想提提振一下士氣，但他們搞錯(cuò)了一件事：臨時(shí)升職的高級(jí)設(shè)計(jì)師并不等于已經(jīng)工作多年的高級(jí)設(shè)計(jì)師。頭銜的改變并不會(huì)讓他們?cè)谝灰怪g變得經(jīng)驗(yàn)豐富。
為什么工作五年這個(gè)節(jié)點(diǎn)又出現(xiàn)一次峰值？我采訪了設(shè)計(jì)師大衛(wèi)，他向我講述了他的故事，這或許可以解釋這一點(diǎn)。在被解雇幾周前，公司領(lǐng)導(dǎo)層與所有員工分享了敬業(yè)度調(diào)研的結(jié)果。關(guān)鍵在于，調(diào)研發(fā)現(xiàn)在公司工作時(shí)間較長(zhǎng)（五年及以上，其中也包括他）的員工普遍「敬業(yè)度」較低。說(shuō)白了，公司對(duì)于他們不滿。如果其他地方出現(xiàn)類似的模式，我不會(huì)感到驚訝，這就是為什么很多高級(jí)別員工被解雇的原因。
注1：?jiǎn)T工敬業(yè)度是組織及其員工之間關(guān)系的一個(gè)屬性。所謂「敬業(yè)的員工」就是指那些對(duì)待工作專心致志、滿懷熱情，并且會(huì)采取積極行動(dòng)來(lái)提升組織的聲譽(yù)和利益的人。具體說(shuō)來(lái)，「敬業(yè)度」是一種與工作和組織有關(guān)的積極的心理狀態(tài)，其主要行為表現(xiàn)為活力、奉獻(xiàn)、專注和負(fù)責(zé)。
注2：一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是：全球敬業(yè)員工的比例僅為13%（蓋洛普2013年的調(diào)查），而中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界水平，敬業(yè)員工只有6%。敬業(yè)度的被重視程度與敬業(yè)員工的低比例之間存在著巨大的差距。而隨著時(shí)代發(fā)展，傳統(tǒng)的權(quán)威管控式的管理策略正在失效，對(duì)于「敬業(yè)度」的提升毫無(wú)幫助。
所以大多數(shù)裁員更像是一種從眾的行為。我之前所在公司裁員消息公開(kāi)后，有人在社交媒體平臺(tái)上寫(xiě)道：
道理很簡(jiǎn)單：如果你保持清醒不隨波逐流，一旦出狀況，你就會(huì)被指責(zé)。但如果你跟從眾隨大流，做其他人都做的事情，即使是人群蜂擁著跳崖，也不會(huì)有人發(fā)出警告。
說(shuō)的不錯(cuò)。不過(guò)，現(xiàn)在讓我們把這一切先拋在腦后，繼續(xù)探討設(shè)計(jì)師面對(duì)裁員做哪些準(zhǔn)備。
事實(shí)上，大概率，你總有一天會(huì)被裁。這只是時(shí)間問(wèn)題，而不是是否問(wèn)題。也許你并不會(huì)在當(dāng)前的工作崗位上被裁，但在未來(lái)的某一天，你可能會(huì)收到一封意想不到的電子郵件，或者在與你的經(jīng)理或者領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，臨時(shí)被通知。你為此做了哪些準(zhǔn)備？你能做什么準(zhǔn)備？這里有幾點(diǎn)可以提前準(zhǔn)備一下。
值得慶幸的是，我一直在兼職推進(jìn)兩個(gè)項(xiàng)目 - Better Web Type 和 UX Buddy。在我被裁員時(shí)，它們約占我收入的 30%，從那時(shí)起，這個(gè)副業(yè)就開(kāi)始轉(zhuǎn)正了。我有兩個(gè)孩子，而且是第一次當(dāng)父母，我也打算盡可能多地花時(shí)間陪伴他們，而不是去找一份新工作，盡管有很多頗為不錯(cuò)的職位供我選擇。
這兩個(gè)項(xiàng)目讓我的總體工作量減少很多，它們?cè)谖磥?lái)將為我的家庭提供不少經(jīng)濟(jì)福利。如果你沒(méi)有可以創(chuàng)收的副業(yè)，那么你被解雇后，就會(huì)面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。
很多設(shè)計(jì)師離職倉(cāng)促，自己參與過(guò)的項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容資料都來(lái)不及保存，這對(duì)于后續(xù)創(chuàng)建作品集非常不利。但是這個(gè)問(wèn)題是可以規(guī)避的。
- 創(chuàng)建一個(gè)文檔來(lái)跟蹤你做過(guò)的項(xiàng)目，并為每個(gè)項(xiàng)目添加以下詳細(xì)信息：
- 項(xiàng)目的簡(jiǎn)短描述，以及您如何探索和發(fā)掘它的
- 你在這個(gè)項(xiàng)目中做了什么
- 面臨的挑戰(zhàn)有哪些，以及你如何克服它們，花費(fèi)了多少時(shí)間
- 結(jié)果如何，下一步你又做了什么
- 你創(chuàng)建的設(shè)計(jì)作品的鏈接和內(nèi)容（線框圖、白板屏幕截圖、草圖、Figma 中的設(shè)計(jì)等）
按照這個(gè)內(nèi)容，你梳理出文檔，在日歷上創(chuàng)建提醒，每月提醒自己更新文檔。
這應(yīng)該是顯而易見(jiàn)的，不要等到最后要撤了再準(zhǔn)備，通常那時(shí)候就為時(shí)已晚了。定期保存所有設(shè)計(jì)文件，尤其是 Figma 中的設(shè)計(jì)文件。如果你被裁員了，你可能永遠(yuǎn)無(wú)法再訪問(wèn)它們了。在你的日歷上創(chuàng)建一個(gè)提醒，每月提醒你并堅(jiān)持下去。
當(dāng)然，要在法律允許的范疇內(nèi)，注意查看你所簽署的合同和保密協(xié)議。
這個(gè)建議來(lái)自 帕特里克·摩根，他在職業(yè)生涯中曾被解雇過(guò)3次。這也是我一直以來(lái)做的不夠好的一點(diǎn)。我之前不明白如何建立這樣的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也不知道為什么。當(dāng)你面臨裁員的時(shí)候，你就會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)的重要性。
這件事情也不需要搞得很花哨，只需與 LinkedIn 上的好友聯(lián)系即可。我所說(shuō)的「聯(lián)系」是指回復(fù)他們的帖子、評(píng)論，給他們發(fā)送私信等等這樣的正常互動(dòng)，不要只是將他們添加為你的聯(lián)系人。
我總是記得那個(gè)令人痛苦的周四下午，直到現(xiàn)在我和妻子時(shí)不時(shí)仍會(huì)討論那次裁員。她最近對(duì)我說(shuō)：「你知道他們?yōu)槭裁催x擇了你嗎？他們可能有 99 個(gè)理由，但最主要的一個(gè)是，我們要生孩子了。他們知道你需要現(xiàn)金，現(xiàn)實(shí)會(huì)逼迫你領(lǐng)取遣散費(fèi)，并對(duì)裁員保持沉默。如果最近被優(yōu)化的員工是最近生了孩子或即將生孩子的，我一點(diǎn)都不會(huì)感到驚訝。他們就是最脆弱的那群人。」
很多科技公司都很擅長(zhǎng)推銷福利，當(dāng)他們?cè)噲D吸引你為他們工作時(shí)，會(huì)強(qiáng)調(diào)帶薪育兒假和產(chǎn)假。但一旦他們認(rèn)為你「不好使」了，他們也會(huì)很快忘記你，然后剔除你。帕特里克·摩根說(shuō)：
科技公司大肆宣揚(yáng)對(duì)員工的奉獻(xiàn)精神，但歸根結(jié)底，它們都是追求利潤(rùn)的企業(yè)，其存在的目的是為股東獲取回報(bào)和價(jià)值。如果裁員有助于公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，那么它會(huì)毫不猶豫。
— 帕特里克·摩根
裁員前那段日子對(duì)我而言有著大片的恍惚。被優(yōu)化前的日子里，妻子生病，早上我著急忙慌地遛狗，時(shí)間在后面緊緊推著我完成各種瑣碎的事情，而我腦子里面還惦記著去公司工作。
被裁后，突然間我可以停下來(lái)了。坐下來(lái)，欣賞美景、冬日的陽(yáng)光和清新的空氣。看著微弱的晨光慢慢地溶解下面山谷中的薄霧，令人驚奇。我聽(tīng)到附近森林里的鳥(niǎo)兒在歌唱。我好像第一次聽(tīng)到他們的聲音。終于，我不再著急了。我可以慢慢處理裁員后一直困擾著我的憤怒、羞恥和內(nèi)疚。
不久后，我意識(shí)到自己得到了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，一切終于完全掌握在我自己的手中了。我感到釋然了。最主要，F(xiàn)elicia Wu 的這句話幫助我度過(guò)了難關(guān)：
你的職業(yè)生涯比一家公司更重要。
— Felicia Wu
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