優設訪談！國內知名設計團隊專訪之滴滴Disign

本文是優設網獨家專訪滴滴創意設計團隊，也是滴滴Disign的負責人首次公開團隊的發展狀況，讓我們來看看頂尖的設計團隊是如何打造的。

2015年11月5日

地點：滴滴總部 - 數字山谷

被采訪人：程峰 - 滴滴出行高級設計總監

峰哥您好。我是優設的安洋，今天想簡單跟您聊一下 ：）

好的，叫我程峰就好。

首先您能給我們優設的小伙伴介紹一下自己嗎？

好的。畢業后就一直從事創意設計相關的工作。

簡單來說就是：從互聯網產品設計到廣告創意到現在加入滴滴。

剛畢業時進入了一家正版音樂公司，以為這輩子可以邊聽音樂邊做設計，但當時國內版權意識還比較淡薄，公司運轉非常難，堅持了不到1 年，這家公司就Over了。

后來加入了搜狐，從搜狐游戲到搜狗。當時是是05 年，第一次接觸產品體驗設計，07 年加入百度，交互/視覺都做過，后來感覺體驗不能僅僅是純粹的將理論研究到一定深度，再好的理論還是需要實際落地。當時的互聯網，好的視覺輸出甚少，大家普遍對視覺設計師的定位在理解上存在偏差，再加上一直以來喜歡廣告創意視覺表達，所以進入廣告行業打拼了幾年，幾年廣告生涯后，加入滴滴。

之前一直思考，互聯網很多人做視覺不是太專業，重視視覺效果但忽視表達。但在廣告公司又發現很多人擅長表達，但規范性邏輯性差了一些，總是有欠缺的。

當時我是帶著創意的想法做體驗，帶著體驗的思路來做廣告創意，可能比別人考慮的多一些。其實本質上沒有隔閡，希望可以利用我的經驗在滴滴將兩方面的特點融合起來。

您加入滴滴也有一段時間了，那您能簡單介紹下滴滴設計團隊的結構和情況嗎？

在職能上分為兩個大方向：第一是體驗設計，有UI 、交互、UE ；另外一個是創意。

體驗設計更多重心在產品的設計上，從調研、交互，到產品界面，以如何提升滴滴用戶體驗為目標。第二個團隊更偏向于品牌及運營相關的支持，包含創意、設計、文案，如何最大化實現目標，這不僅僅是品牌或運營經理在考慮的事情，也是我們在考慮的事情。

關于創意工種，舉個例子，可能在互聯網通常的認知是覺得需求方應該把內容想好，設計師來做一個美化的功能。在這邊不是，在這邊每個人都是一個創意者，視頻腳本甚至都是自己在寫，跟拍攝影團隊，跟導演溝通演員等等。整個團隊在創意方面已經完成了一部分蛻變。

好像這部分的設計所做的事情會更多，更自由，包括怎么實現、怎么溝通。

那咱們現在團隊已經破百了是吧？目前是怎么分工的？

職能是剛才那樣，現在的架構分為縱向和橫向。我們有公共平臺的設計團隊。這個團隊包含了兩大塊，一塊是橫向的交互、UI 、UE，一塊是公共的創意&視覺。

橫向這一部分我們可以理解為后勤+特種兵團隊，這個團隊主要用來串聯整個平臺的設計輸出。比如大家可以看到滴滴整個平臺的設計框架的交互邏輯、視覺調性都是一致的，他們會去輸出產品的UI規范、交互規范、品牌視覺規范等。另外也對公司級品牌運營等重要項目進行支持。

而縱向團隊是支持每個事業部的設計組，比如專車、出租車、順風車等等，他們負責在大的設計框架內對進行更深入的設計，以及在公司整體品牌調性體系下進行相應的品牌創意和視覺輸出。

UE在滴滴扮演的角色是怎樣的？

我們團隊并不是一個學術氛圍特別重的團隊、并不是每天都在討論專業概念，空談120分不如實際做到80分，我們更多的還是在討論怎么去解決問題。

滴滴是一個強調站出來的公司，核心就是解決問題。再其次我們這個團隊，包括我自己在內，都是一直是嘗試往前站一步，我說的不光是要在行業里，而是在整個的工作流程里。

比如說我剛才舉的例子，設計師可以影響到運營經理的決策，可以獨立去發想創意、去定義一個項目。相對于界線明確的公司，我們在流程中的位置要考前一些，所做的事情可能也比其他公司團隊多一些。

聽說Disign 有獨特的團隊文化，這種文化是怎樣建立的？

團隊一直就是比較快樂輕松的氛圍，我能看得到團隊里面無論是資深還是資淺，每個同學都能在團隊中找到自己的快樂，獲得快樂的同時也能完成自己對公司的承諾。

每個人都特別想做一些新鮮的嘗試。我們內部也會鼓勵大家，我們會保證每一位設計師在團隊里獲得自己想要的空間，所以我能感受到他們在成長過程中的快樂，大家并不是在背著壓力做事情。

其實是放養。比如我們中秋的時候，大家會主動的想一些idea ，想到idea 的同時他們也在琢磨我們這件事的資源該怎么找，該找誰，怎么去推。

他們很有意愿、熱情的去畫一幅畫，去主導一句文案，自己找音效、做動畫，找端內的資源位，然后去排期、去修改，盯技術上線。所以這個事情，追尋原因是責任嗎？好像不是，以為這個詞太苦了。是壓力嗎？但壓力又是被動的。這個事情一定不是別人推著他做的。只是因為這個事情他做完了之后會獲得快樂，獲得成長。所以基于這些原因，我真的想了很久，我們的團隊文化到底是什么？或者在這個過程里面大家的狀態，想了半天覺得還是只有快樂這個詞。

這么大的團隊對未來是怎樣規劃的？

未來我們會更多鼓勵大家明確站位，更多碰撞。

每個設計師都想把事情做好，或者說對他來講是種愛好，誰不想把自己的愛好玩兒好呢。拋開專業層面再去講他該做什么，他的使命到底是什么。

比如某一個設計師在支持某條產品線。我們希望他能屁股決定大腦，能完全站在事業部的角度去思考，然后跟我們橫向的設計師產生一些專業上的碰撞，我們會鼓勵大家產生一些立場上的碰撞，否則問題都會被隱藏起來。那么大的一個團隊，我們有意避免一鍋端的去引導大家都要怎么樣。一方面我們有很多產品，他們支持的內容各不一樣，再一方面這幾個團隊的風格也不一樣。不是說我們是一個設計團隊，我們全都要朝著一個點，而是要在內部百花齊放的。

事業部的設計師會真的跟PM站在一起，會為業務線去考慮，我們希望他是這樣的。因為橫向的設計師他是真正的從公共平臺的角度去考慮問題，有的設計師他就是非常單純的站在視覺層面上思考，所以我覺得大家只有把自己的使命做的足夠單純、堅決的時候，他才能把自己那份做好。

也只有雙方都單純、堅決的時候，他們才會發現問題，之后就是怎么把問題解決掉，而解決問題的方式是開放的，我覺得這就是一個進步。否則這么大的一個團隊，大家相互不得罪，和和氣氣都ok ，那樣解決不了任何問題。所以基本上是這樣一個狀態。

您現在的身份在這個團隊中起到一個怎樣的作用？

我負責端茶倒水等后勤工作，具體點就是希望能夠在公司里面給大家提供一個更寬廣的發展空間。所以我入職的第一次分享說的就是向前一步，設計師永遠不要只考慮設計。我來了之后主要是鼓勵大家往前走。

因為設計本身是處于工作流里比較末端的一個位置，如果總是在做執行就會讓自己越來越執行，發揮的作用會越來越小。

所以我爭取給大家去打造一個這樣的空間，不斷的去解決更多層面的問題，往上甚至再往上走一步。夸張點說，最后有可能設計團隊單獨做一塊業務也說不準，可能是衍生業務。那還是設計師該做的事情嗎？還是，但是和傳統認知的設計師不太一樣了。其實這個也是我對整個團隊的期望，讓大家有自己的想法、意愿的時候，不要感覺被上面的天花板給擋住了。

目前團隊的狀態您覺得是您自己想要的嗎？

我覺得我們才剛剛開始，一方面要激勵大家、告訴大家你的能力不止是完成這一塊兒，目前我們還需要再去Push 。另外一方面我覺得整個公司層面對我們的認知，還需要再去定位一次。因為傳統的互聯網企業對設計師的認知一貫是在那條線上，我們現在已經開始觸動那條線，甚至已經擦掉了一點。但還不夠，還需要繼續往前推。

如果讓您給一些正在迷茫的設計師一些建議呢？

避免過早把自己定位。

很多有了一些工作經驗的設計師，他掌握了一種語言，覺得掌握的還不錯，他明確自己想要創造什么樣的東西，喜歡什么樣的東西。他可以根據自己喜好來創造了，獲得了一些認可和贊譽，很多人在這個階段就早早把自己定位了。

過早的把自己定位可能會導致重復，停在那里，限制了往前走的動作，沒有辦法在更寬廣的層面去發展。

那這算是一種瓶頸嗎？

我覺得在技術層面不是瓶頸，關鍵是意識層面有了限制。這是一個心理問題，人總是這樣，在沒有做出成績的時候，他默默無聞的每天晚上苦練軟件。但是會了之后呢，他會通過項目去磨練自己的熟悉度。當他熟悉了之后，他會發覺，自己好像已經不錯了。所以當他找到一條路的時候，可能在這個領域做得還不錯的時候，他就會坐在這個成績上固步自封了。我認為這是一個心態上的問題。

我們現在會鼓勵大家嘗試不熟悉的東西。對我們來講技巧只是個語言，并不是每一個項目只能用一種語言表達。我會看到有的設計師的語言已經很豐富了，而且在技巧和心理上都沒有瓶頸，他會根據不同的項目、不同的理解，根據這些理解去選擇他所需要的工具做相應的設計。

這種設計師就比較少了。但是我期望大家是更往前一步的設計、去推動，甚至去主導。

所以大家要及時把自己拽回到原點，嘗試新鮮的東西，然后再把自己突破出來。這樣才是能走得長遠的辦法。

所以目前看來，設計還是很難的？

我認為是。設計是非常難的，并不是練就好了某些技巧就會做設計了，不是這樣的。

我們知道在用戶體驗層面上，一個非常好的設計師他已經是半個PM了，好的UI設計師對交互也會很了解，好的交互設計師對用研也會很了解。而且他們在一起一定會互相了解到對方在考慮什么，需要提供給對方什么。所以千萬不要把自己封閉起來，過早的給自己定位。

我剛剛說的好的設計師，是可以去lead一個項目的，我們都知道在一個團隊里面有pm 、運營、設計師、前端、開發、調研、測試等等，但為什么非常少的看到一個項目的Owner 是一個設計師呢？這是整個設計行業應該反思的一個問題。

您知道是什么原因嗎？

我覺得還是一個心態的問題。當然大家的第一使命是要把自己的專業做好，但是真正做得好的設計師應該是對整個流程的了解。我們知道張藝謀是一個攝影師出身，但是他也可以成為導演。整個團隊，無論是攝影師、燈光師、演員等等都是圍繞他來轉的。為什么我們不可以做呢。所以我覺得這不是一個專業的問題，而是大家沒有真正的把步子邁到前面去。

特別慶幸的是，滴滴從不限制這些。項目放在面前，誰更有能力誰就可以去own。目前在我看來設計團隊還沒達到這一步，大部分的項目還是PM在Own。但是我相信大家如果心態上沒有什么問題，那么我一直往前推動，不斷的給大家創造機會的話，我相信我們的人早晚會做到那一步，一個設計師可以成為項目的操盤手。

剛剛您說過設計師分類。但是目前從業氛圍是都想去大公司獲得一些項目經驗，那么您期望現在如果要加入滴滴的同學，他應該具備什么樣的能力呢？

是首先要看人。說的直白一點就是三觀要正，至少要正直。

第二個要看術，我們希望不光是設計能力，其實希望他能夠有一點點格局觀。因為現在的互聯網行業變化非常快，需要大家不斷地適應變化。所以你是跟著跑、還是迎著跑、甚至領跑，這是不一樣的。如果沒有格局觀，他會很累。理解不了變化，那我們就沒有辦法去指望他在主動性上有太多發揮。

公司現在也愿意培養新人去提供他一些這樣的機會么

當然，我們每個組都有校招生，團隊內有很多很有經驗的設計師，在他們的帶動下，新人的成長是很快的。

我們優設其實是一個學習類的分享平臺，會定期分享一些設計類的干貨，而我們的用戶其實也是參差不齊的。那您能對我們優設的用戶說點什么嗎？

我今天說了很多心態上的問題哈，因為在我看來只要心態ok ，很多問題包括技能都不是問題。所以正在學習的人，最主要做的還是把心態放平，真正踏踏實實、一步一個腳印的去做。說起來很容易，其實一步步做好的人真的鳳毛麟角，浮躁的是大多數，就像爬山，有人想很快的爬過去，拼命的跑，沒多久就會覺得很累，然后就放棄了，沖勁有余韌性不足。

所以很多人并不是因為一件事情難而放棄，是因為心態，其實不用擔心，只要不停下來，早晚會邁過這座山。著急則欲速而不達。

另外一個就是保持熱愛，大部分人是因為熱愛而加入這一行的，保持最單純的熱愛是很重要的事情，我所見到的領域內最頂尖的人無不依然保存著最單純的熱愛。

好的，謝謝峰哥！